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Eric

il y a 7 ans · 1 réponses
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OUICAR Déloyal / TROMPERIE


OUICAR Déloyal / TROMPERIE

Je trouve tout à fait normal d’accorder 35 % de dédommagement au propriétaire en cas d’annulation 24 heures avant la location
en revanche je ne trouve pas normal que ces 35 % soient prélevés systématiquement quand on change simplement de carte de crédit (suite à une erreur du locataire qui avait eu recours à une carte virtuelle) ce qui oblige à résilier un contrat et en souscrire un nouveau au même tarif au même propriétaire le jour prévu

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Date d'expérience le 24/01/2019

OuiCar

OuiCar

il y a 7 ans

Bonjour Eric,En effet, la démarche normale est la retenue de 35% pour dédommager le propriétaire qui est passé à côté de sa location et a bloqué son véhicule pour rien. Dans le cas d'une modification de la même location, comme c'est le cas ici selon vos dires, vous n'y êtes pas soumis : il suffit de prévenir le Service Clients avant qui fera le nécessaire avec l'accord du propriétaire. Contactez-les ([email protected]) en donnant votre nom, mail et numéro de location et ils regarderont cela avec vous.Thomas de OuiCar 
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