Bonjour Muriel et Mélanie, Le dépôt de garantie est bien à nouveau disponible sur le compte après 10 à 13 jours. Nous avons eu un dysfonctionnement qui a allongé ce délai dans certains cas, et nous en sommes désolés, mais rassurez-vous, le nécessaire est fait. Tout a dû rentrer dans l'ordre, et nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question : [email protected] ce qui concerne le message de FilManu : vous n’avez vraisemblablement pas respecté nos Conditions Générales d’Utilisation qui sont justement là pour encadrer les relations de nos utilisateurs et permettent lorsqu’elles sont respectées d’actionner les garanties assurances adéquates.Comprenez bien que sur des milliers de locations par mois, l’écrasante majorité d’utilisateurs sont pleinement satisfaits de nos services et nous font confiance.La plupart du temps lorsque nous avons des dossiers compliqués, c’est que l’utilisateur n’a pas respecté nos Conditions Générales d’Utilisation.

Quel est la location en question, s'il vous plaît ? Nous allons regarder. 

Vous nous confirmez que vous n'avez pas de compte en ligne ? Nous, de notre côté, tout est censé être bon depuis le 30 juillet. Ce qui est possible, c'est que l'argent soit de nouveau utilisable, mais que vous n'ayez pas de ligne d'opération "+400€" pour autant, cela arrive avec des opérations de fonds bloqués. Ils sont simplement débloqués. Pouvez-vous vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour voir cela ? N'hésitez pas à revenir vers nous : [email protected].