Remboursement svp

Bonjour
Location 6862698
J’ai loué une voiture pour le jour de mon arrivée en vacances
La veille à 22h, le proprio a annulé, prétextant une panne du véhicule... mais comme par hasard il en avait une autre...
Pris à la gorge, j’ai accepté son offre... je ne pouvais me permettre d’être à pieds avec 2 enfants...
il m’a loué une seconde voiture (moyennant espèces ????) j’aimerai savoir quand OuiCar va me rembourser la 1ere??? J’ai envoyé des mess sur « nous contacter » et aucunes réponses...
Également je tiens à signaler ce monsieur qui pour moi est très bien organisé et se sert du site pour se faire de l’argent au black (il a un garage en +... donc facile!)
Merci de votre réponse