Très déçu !!

Très déçu !!
Je réserve une voiture une semaine en avance. 6h avant la location, je vais vérifier par moi même si tout est en ordre. Je constate avec stupeur que Ouicar s'est permit d'annuler la location car la caution n'a pu être retirée de mon compte (le montant nécessaire était présent sur mon compte).
Aucun mail m'avertissant que l'opération n'a pu être faite et va s'annuler, RIEN.
Je leur envoie un mail, leur demandant un remboursement (logiquement je devrais être remboursé sans avoir à le demander). Et la, on m'informe que je ne serai pas remboursé en totalité.
J'hallucine !