Très longs délais de gestions de sinistre
Très longs délais de gestions de sinistre
Location en fin mai 2023
Retour en début juin de la même année
Lors d'une manoeuvre serrée j'y laisse de légères éraflures sur le pare-choc avant qui était déjà endommagé par les locateurs précédents.
Au retour le propriétaire déclare un sinistre.
1000 euros sont saisis sur ma carte de crédit (quasiment le double de mon total de location... j'aurais dû acheter une bagnole à ce prix)
J'attends le retour de l'enquête d'assurance depuis et aucune nouvelles de Ouicar qui a mis plus d'un mois à me répondre en fin août.
Les délais de gestion de sinistre sont interminables....
Bonjour Simon,
Nous nous excusons de l'allongement parfois considérable du délai de réponse du Service Sinistres, causé par la réception d'un très grand nombre de dossiers durant l'été.
Pour ce qui est de l'issue de votre dossier, comme déjà expliqué par le Service Sinistres nous sommes comme vous tributaires des délais de l'assurance et de l'expert. Soyez cependant assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.
il y a 5 mois
