ANNULATIONS TARDIVES OUIGO
Le 24/09/2024 j'ai acheté sur SNCFconnect un aller Paris-Gare de Lyon- Montpellier (49€) pour le dimanche 06/10 à 11h46, retour Montpellier- Paris le 08/10 à 15/51 (29€), donc à un tarif hyper intéressant (74€ AR).
Hélas, trop beau pour être vrai, j'ai subi une pratique qui semble assez fréquente sur OUIGO puisqu’on trouve sur internet pas mal de réclamations de ce type.
Le 02/10 à 04 :08 mail OUIGO confirmant le train ALLER du dimanche 06 :10 à 11 :46 (49€).
Le 03/10 à 11 :20 ANNULATION de cette réservation ALLER. A 12 :52 ce jour-là, je transfère le billet prévu sur le train de la veille, samedi 05/10 même heure, même tarif (49€)
Le 04/10 à 08 :30 ANNULATION de la réservation RETOUR du 08/10 à 15 :51. A 11 :38 ce même jour, je rachète un billet sur le seul train possible pour moi, un INOUI (et non OUIGO, pas d’échange possible) pour la veille (Lundi 07/10 à 16 :41) à destination de MASSY-TGV pour 41€ (vs 25€).
En conclusion,
- Pour les 2 trajets, à 3 jours du départ du OUIGO prévu, ANNULATION pour la même raison annoncée par OUIGO (« Avarie du matériel nécessitant son immobilisation ». Y aurait-il un problème d’entretien ou de matériel vieillissant, les trains en bon état étant réservés pour les INOUI ?)
- Obligation de changer d’horaire et dans mon cas de jour Et de prix, les propositions de OUIGO ne permettant pas un échange avec un train SNCF-INOUI. Heureusement que c’était un voyage que j’ai pu décaler, étant retraité…
- Que de temps passé sur internet pour modifier les billets, me faire rembourser...
- Bref, OUIGO c’est bien et pas cher… si l’on n’est pas astreint à des dates/horaires précis…
