Le 5 janvier 2023, j'ai fait un règlement de 61,52€ ...
Le 5 janvier 2023, j'ai fait un règlement de 61,52€ pour mon hébergement et mes deux noms de domaines en .com et .fr. sauf qu'il y a eu un beug lors de procédure de paiement. Donc, j'ai recommencé les paiements individuellement.. la, pas de soucis.. sauf que la facture de 61,52€ est toujours en cours, impossible d'annuler cette facture et ils viennent de bloquer mon site et mes noms domaines, alors que mon règlement est à jour !!! Honnêtement, c'est très compliqué avec eux !!! Tout est long !!! J'ai envoyé une réclamation depuis le 5 janvier, toujours rien !!! Mais très rapide pour réclamer et relancer pour les paiements !!! Pour le reste soyez très patient... Honnêtement il y a moins chère et avec une assistance technique beaucoup plus rapide !!! 13 jours pour annuler une simple facture !!! Ce n'est pas fait en date du 18/01/23 !!! J'attends le rétablissement des me services ( 3 hébergements, 6 noms de domaines, mails pro ) et je dégage d'OVH… Bye, bye !!
Donc épisode 2
J'ai eu une personne au service client au 1007.
Je reste surprise des éléments que j'ai eu par la personne... Donc, voyant que la paiement n'a pas fonctionné de 61,52 €, j'ai refait un paiement individuelle pour l'hébergement, nom domaine en .com et .fr
Là tout fonctionne après règlement, mais malheureusement la facture de 61,52€ est en réalité toujours en cours !! Pourtant le fait du règlement, je pensais qu'elle s'annuler automatiquement logique !! Pas du tout !! Par le biais de cette dette qui est devenu dette malgré moi, il vous bloque vos services déjà payé et vous oblige à la régler sous peine de supprimer votre site et nom de domaine que j'ai payé, c'est quand même une histoire de dingue !!! Donc, j'ai fait mon règlement pensent bien faire les choses !! Pas du tout !! Le piège se referme !! Ils ne veulent pas annuler la précédente facture ou bon commande et vous réclame la somme de 61,52 € pour vous rajouter 1 an de plus au forcing !! Sans essayer de comprendre !! C'est une machine a gaz leurs truc !!! Vous vous faite piège sans le savoir !!! Je vais de suite faire un signalement a la DGCCRF !!! C'est une façon bizarre de conserver la fidélité de leurs clients !!
Un conseil, renseignez vous sur les avis sur OVH avant de prendre un abonnement chez eux !!!
Sur Trustpilot par exemple :
Hostinger, sur 12 517 avis
83% de satisfait
8% de mécontent
Ovh, sur 1850 avis
21% de satisfait
68% de mécontent
Sans commentaire !!!
On est le 23/01/2023, toujours aucune réponse !! Rien !! Mon site toujours bloqué mais payé !! Alors quand OVH vous dit qu'on sera contacter rapidement (ça sera long) et très rapidement (ça sera encore plus long)...
"Chez OVHcloud nous faisons le maximum pour fournir une réponse à tous nos clients dans les meilleurs délais." des paroles, des paroles, des paroles !!!
