A fuir

J'ai acheté un jouet sur Oxybul , je fais le retour en boutique le 9 décembre.
Le 23 décembre je n'ai toujours pas de remboursement. J'appelle le service client , finalement c'était une erreur de la part de la vendeuse . Je reçois un mail confirmant le remboursement. Nous sommes le 22 janvier et je n'ai toujours rien sur mon compte . Je rappelle à 2 reprises le service client, ils me donnent un numéro ARN que je dois transmettre à ma banque. Je regarde sur mes relevés de compte , j'appelle ma banque , et Rien pas de remboursement. Ma banquière me le confirme. De là on me demande de donner une attestation de "non crédit " à joindre en Pdf seulement ma banque me répond qu'elle n'est pas en mesure de me donner ce document. C'est génial , je fais comment maintenant?? j'ai vraiment l'impression de mendier pour récupérer mon argent . Je suis en colère première et dernière fois que je commande chez eux .