Prélèvement à tort [Résolu]

Bonjour,

La semaine dernière, une collègue à moi créé une cagnotte pour un événement privé.
J'y crédite de 30 € le compte avec ma CB... Hors, l'opération tombe en échec (d'après le site) mais pour autant, la somme est bien prélevé de mon compte (sans oublier les 1 € de commission)

Bref, ces 31 € sont rentrés dans la poche de Morning !

Depuis, Morning fait la sourde oreille et n'a toujours pas recrédité mon compte bancaire des montants injustement prélevés (à ce que je sache, et surtout pour une "néobanque", cette opération est excessivement simple)

Je ne comprends pas pourquoi Morning n'a pas fait ce qu'il fallait pour réparer le préjudice

Bonjour,Comme vu avec notre équipe support vendredi dernier, le virement de remboursement de votre somme a été effectué vendredi. Concernant la commission et comme déjà expliqué, Morning ne prend pas de commission. Votre établissement bancaire peut cependant effectuer une pré-autorisation : https://morning.helpscoutdocs.com/article/95-jai-remarque-un-mouvement-sur-mon-compte-qui-ne-coincide-a-aucune-de-mes-transactions-a-quoi-correspond-ilBonne journée à vous.L'équipe Morning

Par Morning il y a 7 ans

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