A en lire autant d'expériences négatives, et étant ...
A en lire autant d'expériences négatives, et étant client Peugeot depuis un bon nombre d'années, je ne suis plus prêt d'acheter dans cette marque. C'est déjà une expérience très frustrante de tomber en panne avec son véhicule sur la route des vacances, pour une simple courroie d'accessoire (alternateur) mais la gestion de cette réparation pose vraiment interrogation lorsque l'on voit la somme demandée, mais bon, vous êtes à 800kms de chez vous donc vous acquiescez. Lorsque vous êtes sur la route du retour et de la récupération du véhicule, et bien non, le garage vous contacte au dernier moment pour vous indiquez qu'il ne sera pas possible de le récupérer car une nouvelle panne est survenue et qu'ils n'en connaisse nullement l'origine car " désolé mais je ne connais pas ce message d'erreur, je vais devoir appeler le service support pour un diagnostic approfondie". Résultat, pour une simple courroie, je me suis vue régler une facture pour une batterie (ça, à la rigueur je peux comprendre que la mienne puisse être a remplacer) et un BPGA (Boitier de Protection et de Gestion d'Alimentation) donc au final au lieu de régler une facture de 600€ (qui soit dit en passant est énorme pour un remplacement de courroie et galets) je me vois devoir régler 1 365€. A ce jour, suite à ma réclamation, le service PEUGEOT me contacte au bout de 2 mois pour m'indiquer qu'il ne prendra pas en charge ce coût supplémentaire car c'est une pièce d'usure, autant vous dire qu'ils se foutent du monde et n'assume pas la responsabilité probable de leur garage franchisé car je reste persuadé que mon boitier ait été endommagé lors de l'intervention. Et qui vous appelle, un service client non localisé en France et un technicien, non pas du tout, des opérateurs lisant un argumentaire écrit par un service support déplorable et n'ayant 0 empathie.
En conclusion, nous ne pouvons constater qu'il n'y a pas que le service publique qui se détériore, c'est tout un pays et son entreprenariat qui vacille, Je n'achèterais donc plus FRANCAIS qui n'est devenu que de l'a peu prètiste, donc il ne faut pas s'étonner de voir l'ascension des marques étrangères en FRANCE.
