Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ma voiture est au garage Peugeot depuis 1 mois et demi, et toujours rien, stock de pièces de rechange zéro, j'ai appelé au téléphone un service de réclamation, ils m'ont raccroché.
Peugeot lamentable a fuire
Ma voiture Peugeot 2008 moteur HS a cause d'un défaut constructeur aucune prise en charge
Bonjour j’ai acheté un Peugeot 2008 électrique en juin 2022
Quelques mois après problème de charge à domicile !!!
Le 26 mars dernier en roulant à environ
45 km heures les freins arrière se bloc
D’un coup la voiture s’arrête sur 2 ou 3 ms avec un peu de patience je repars
Avec un gros bruit à l’arrière
Je me rends chez Peugeot buchelay 78
Le responsable en mécanique démonte
Une roue il constate que les garnitures des plaquettes sont cassées et que les disques sont rayés alors il m’annonce que la garantie ne marchera pas c’est à moi de payer les réparations la voiture est toujours en garantie jusqu’au mois de juin 2024.Le compteur affiche seulement 8471 kms les garnitures sont neuves.Il y a environ pour 400€ de réparations à mes frais
J’attend une réponse du SAV
Service client déplorable, mail de réclamation envoyé le 13 mars, réponse de prise en charge rapide dès le lendemain (avec demande de disponibilité pour plus de renseignements sur la demande! cool), mais le 28 mars toujours pas de nouvelles, je rappelle le service client 1ere tentative on me raccroche au nez 2ième on certifie que l'on me rappelle dans la journée.... nous sommes le 4 mars je décide de voir où est la personne qui doit me rappeler, et là tranquillement on me dit votre dossier est clôturé Madame!!!
donc on clôture des dossiers sans nous en informer et sans y avoir répondu évidement!
Je rappelle pour demander à parler à quelqu'un, un responsable peut-être?
Il n'y en a pas! Je dois RE créer un dossier! J'insiste pour parlé à un responsable (pour ma part je n'ai jamais de système client sans responsable) et donc on me raccroche au nez encore une fois!!!
Bonjour . ayant acheté un 2008 électrique en 2022 chez Peugeot buchelay 78
quelques mois après Des problèmes de charge à domicile
Voilà que la semaine dernière
Sur la route la voiture freine d’un coup
A environ 45km heures sur 2 à 3 m
Je me rends chez Peugeot
Le responsable en mécanique
Contrôle le véhicule
Il me dit que les plaquettes sont cassées et que c’est pas prix en garantie alors que le véhicule est toujours sous garantie et il à que 8471. Km au compteur les plaquettes sont comme neuf très peut usure les disques sont rayés
Je crois il ne veulent pas admettre des problèmes de freinage sur les véhicules
Il m’annonce il y aurait pour environ
400€ De remplacement
Merci merci Peugeot
Propriétaire d un 2008 depuis 3ans, il a 34000km, j ai fait 23000 km avec, 3 vidanges effectuées et il me refuse la pec de la courroie, parce que j ai mis 18 mois et 13000km pour faire la révision.
Comme je ne roule que peu (2okm par jour), ils jouent sur cela pour ne pas orendre en charge la courroie (1400€).
Alors que ma voiture n a pas 4 ans et 34000km.
C est un problème connu de Peugeot , complètement anormal
Je sors de la concession : ils ont osé me faire payer 55€ de réparation sur ma 407 un problème désormais diagnostiqué comme un défaut de conception de leur part (problème de masse sur la prise du feu arrière). En outre, je suis venu faire une vidange : 230 € la vidange ! C'est un scandale ! Lors de la prise de rendez-vous on m'a annoncé un devis qui n'est jamais arrivé en m'indiquant qu'il y en avait pour une demi heure. Au total, ilss facturent une heure et 120€ d'huile. Pour finir, je venais initialement pour faire un précontrôle technique qui n'a pas été fait : j'ai du relaisser la voiture. Tout faux sur toute la ligne. Ah non : le personnel est souriant. Mais quand on se la fait mettre bien profond à ce prix là, ça doit les amuser.
Voiture neuve 5008 hybride est en panne au bout d'1 jour (64km). La voiture ne démarre pas tout le temps et si on a de la chance elle peut démarrer au bout de 15 minutes d'essais. Le "service client" est déplorable, un système bien rodé pour ne pas laisser de flexibilité car les personnes (on se demande si l'on ne s'adresse pas à des robots) ne font que suivre les instructions établies par Peugeot. Je pense que si le problème n'est pas réglé rapidement je ne serai plus jamais client de ce constructeur et encouragerai toutes les personnes à ne pas acheter de véhicule de cette marque. C'est tout simplement honteux.
Des nouvelles: Après plus de 15 jours le véhicule neuf est toujours en panne dans la concession. La pièces n'est toujours pas arrivée. Peugeot FUYEZ.... Plus jamais à titre professionnelle ou privé. Service lamentable. Personne ne peut vous renseigner et vous devez vous débrouiller tout seul.
Un service relation client à mon gout méprisant par leur discours.
Véhicule Peugeot 2008 de 2016 puretech de 83000km seulement.
Problème connu sur ce moteur qui et logiquement couvert à 100% sur 96mois et 150000km. Les 96 mois s'achèvent ce 25 février pour des raisons médicales nous avons vu avec le garagiste seulement le 2mars (6jours après) et lui à fait la demande relation clients le 07/03 ou il lui a été répondu prise en charge à 50% soit 4000€ à charge et ors de ma réclamation on me dit que la décision est prise et irrévocable….
une 308 electrique apres 45 km la batterie plus que 200km pas possible de fait un allée retour rouen
Je trouve ça pas du tout commercial de me dire que vous avez déjà participé commercialement sur l'intervention de la chaîne de distribution alors que cela faisait d’une défaillance de la part de Peugeot vu que la chaîne se remplace à 180000 et que mon véhicule avait à peine 125000. Il est logique que la réparation de la chaîne soit à votre charge.
Le geste commercial comme vous dites aurait été de prendre les frais de remorquage ou au moins une partie car je n’aurais jamais eu des frais de remorquage si la chaîne de distribution avait été en bon état.
Très déçu de la part de Peugeot, voitures de mauvaises qualités et service client déplorable.
Vous perdez un client fidèle
Mise à jour ecran tactile et carte conseillée par Peugeot
J'ai suivi la procédure :conclusion le système a été mis en panne . Plus de chauffage , clim, radio , tél , gps .. Demande de RV dans une grande concession ... 1, 5 mois d'attente !!
Je conseille à Peugeot de faire de la mécanique et de laisser aux Chinois les nouvelles techno !!
Voici 2 ans, mon mari et moi-même avons acheté dans un garage à Montauban un Peugeot 3008
Peu de temps après ce véhicule nous a été volé et nous avons bien évidemment porté plainte. Ce véhicule a été retrouvé quelques temps plus tard par les services de police qui nous ont avisé que ce véhicule avait été volé avant d'être immatriculé dans l'un de vos garages LES GRANDS GARAGES DE L’HERAULT sise à MONTPELLIER (34).
Les services de police ont donc séquestré ce véhicule qui vous aurait été restitué par la suite. Je suppose que votre établissement a lui-même été indemnisé par vote propre assurance couvrant les vols mais c'est au final moi et mon mari qui sommes les victimes de ce vol.
Nous avons intenté une procédure judiciaire à l'encontre du garagiste indélicat et la justice a reconnu notre bonne foi mais à ce jour nous n'avons toujours pas été remboursé et il est probable que nous ne le soyons jamais.
Pour tout vous dire, je suis même passée à l'émission de Julien courbet en date du 9/09/23 mais ce garagiste est resté murer dans des explications à la limite du risible, cette émission aura sans nul doute nuit à sa réputation mais il n'en avait que faire, expérience traumatisante que d'étaler sa vie privée à une émission de télé, expérience que j'espère ne jamais avoir à revivre.
Aujourd'hui, je viens vers vous me disant que je trouve surprenant que des véhicules non immatriculés puissent vous avoir été volés et qu'ils puissent avoir été maquillés aussi facilement pour être revendus à des particuliers de bonne foi.
Mon raisonnement vous semblera sans doute un peu naïf mais il ne me semble pas logique que ça soit moi qui paye finalement les conséquences financières d'un vol que vous avais subi, conséquences lourdes dans ma vie privée puisque j'ai souscrit un prêt pour acheter ce véhicule que j'ai adoré pendant quelques semaines.
Je me permets donc de venir vers vous avec le fol espoir que votre entreprise puisse quelque part rendre justice à un simple particulier victime collatérale de votre préjudice.
J’ai écrit et téléphoner à plusieurs reprises au garage de Lhérault, et je n’ai jamais eu de retour, C’est par le biais de l’emision de Courbet « Ca peut vous arriver » qui m’a demandé de vous contacter directement
Pourriez-vous répondre à mes interrogations, si vous avez étés remboursés, pourquoi dois-je supporter la perte et le paiement de mon crédit qui court ?
Je vous remercie par avance et espère un retour n’ayant rien eu de vos garages.
Service client incompetent. En relation avec eux depuis un mois sans réponse et sans acte. Lors de mon renouvellement tomtom trafic, mon abonnement est bien activé sur my Peugeot mais non sur mon 3008. Ils sont incapable de solutionner le problème. Malgré deux recommandés en AR, J'ai demandé l'annulation tout simplement de mon abonnement avec le remboursement de celui ci.
Ils font les sourds, j'en suis à 22 appels et deux AR. Une belle bande d'incapable.
Je n'ai jamais eu affaire à un tel niveau d'incompétence... 3 mois que j'attend un retour, j'appelle quasi tous les jours et tout ce que l'on me dit c'est de patienter encore. Chaque étape de ma réclamation est un calvaire, aucune possibilité de savoir ce qui est en cours, aucune personne qui suit le dossier toujours des gens différents de l'autre bout du monde qui servent uniquement de boite vocale en gros
Je souhaite exprimer mon mécontentement profond et formel concernant le traitement de mon dossier suite au rappel de mon véhicule modèle 3008. Cette procédure faisait suite à un défaut avéré concernant le mécanisme de courroie de distribution immergée dans l'huile, susceptible de compromettre l'intégrité de l'ensemble de la distribution et de présenter un risque de casse moteur. Malgré le faible kilométrage de mon véhicule et son entretien exclusif au sein de concessionnaires, j'ai été confronté à une immobilisation de trois semaines, période particulièrement critique étant donné les impératifs familiaux auxquels je dois répondre.
Mes tentatives répétées de contacter le service client par le biais de leur formulaire en ligne (à trois reprises) sont restées sans réponse. De surcroît, j'ai investi une heure en appels téléphoniques cumulés, cherchant désespérément à obtenir une simple confirmation de réception de ma requête, en vain. Malgré la transmission de quinze documents justificatifs à l'appui de ma demande, l'absence de communication persiste. Lors de mon dernier appel, après dix minutes d'attente, je me suis vu opposer une fin de non-recevoir par un agent contraint de s'en tenir à un script, incapable de témoigner d'une quelconque empathie humaine, avant de mentionner une tentative d'escalade du dossier sans plus de précision.
Cette expérience souligne non seulement une carence flagrante en matière de service client, mais aussi un manque de considération pour l'impact réel de telles défaillances sur la vie des clients. J'exige une résolution immédiate et satisfaisante de cette situation, ainsi qu'une amélioration significative de la communication et du traitement des dossiers par votre service client.
Trouver des excuses et se cacher en étant injoignable n'est plus une stratégie pertinente de nos jours, qu'elle mediocrité.
En relation avec le service client depuis 3 mois, personne ne répond aux demandes, jamais le même conseiller. Incapable de nous donner un responsable. La qualitée du service après vente est désastreuse et inadmissible ! Les 1,2 d’étoiles sur les avis sont pas étonnants et totalement justifiés !
Apres de nombreuses recherches concernant une panne de mon réservoir AD blue sur mon 5008 je me rends compte qui s’agit d’une panne récurrente sur plusieurs modèles Peugeot ( défaut d’usine) coût du réservoir 1090€ aucune prise en charge de la pièce de la part de Peugeot sous prétexte que les réparations n’ont pas été faite dans d’un garage Peugeot ( main d’œuvre *3 par apport à un garage classique pas étonnant qu’on aille faire les réparations ailleurs ) . 1 mois plus tard même message d’erreur concernant encore un problème ad blue avec un nombre de km à ne pas dépasser sinon la voiture ne démarre plus cette fois ci le catalyseur fap et bon à changer valeur de la panne 3100€ et une fois de plus aucune prise en charge car je dépasse de 2000km le kilométrage recommandé .
Peugeot expert depuis que je l'ais acheté neuf(2016), des défauts d'usine reconnu par Peugeot France.
Je déplore l'attitude inacceptable de Peugeot France et celui de Lannemezan, en therme d'accueil et d'accompagnement suite à tout ces problèmes rencontrés...
Un réservoir d'adblue facturé 2 fois plus cher pour me faire ensuite une remise de 50% !
Un volant moteur (défectueux d'usine approuvé encore par Peugeot France) + embraye à 77 000 km , devis proposé 3800 euros + 500 euros de démontage de boîte de vitesse demandé par Peugeot France et 125 euros de diagnostic...et tout ca le client doit payer !
Et pour terminer Peugeot Lannemezan me propose enfin un véhicule de courtoisie après avoir bataillé 30 minutes au téléphone avec la personne .
En arrivant pas de véhicule de courtoisie préparée...au bout de 20 longues minutes on me propose un autre véhicule! Véhicule sale ,odeur de fumier, et ceinture rafistolée...photos à l'appui,mais il met impossible de les mettre sur l'avis...bizarrement.
Par conséquent je déconseille fortement ce garage et je déconseille fortement d'acheter du Peugeot.
Bonjour j ai passé commande d un expert cabine approfondie début mars 2023,prévision vendeur début septembre, date de livraison sur le bon commande 31 septembre. J ai reçu le véhicule le 1 décembre, la concession a joué le jeu au vue de leur pouvoir, sachant que le transporteur et les dates de livraison son changé par peugeot france. Ayant appelé plusieurs fois le service client pour obtenir une compensation, un interlocuteur me rappelle pour me dire qu ils acceptent de m offrir l attelage et le faire monter à la concession ,ils s occupent de tout,après plus d un mois sans nouvelle, je refais une réclamation, et la j ai un autre interlocuteur qui me dit qu il me doivent rien et sue c est impossible qu on m ai dit cela ,donc je déconseille vraiment d acheter des véhicule au groupe salantis.
