Rendez-vous manqué

J'avais une tout autre image de votre enseigne. Si le prestige de la marque est toujours là, l'accueil, lui, semblait être resté en réserve aujourd'hui. Il est assez ironique de s'entendre exiger au téléphone une rigueur absolue sur l'heure d'arrivée pour finalement subir plus d'une heure d'attente une fois sur place.

​Le malaise est devenu flagrant lorsque la chargée de clientèle a exposé publiquement vos problèmes de gestion interne et de personnel, sous les yeux d'un directeur présent mais visiblement peu offusqué par la situation.

​Il est regrettable de transformer le client en témoin de dysfonctionnements qui ne sont pas de son fait. Résultat : je suis reparti avec mon véhicule sans avoir effectué l'entretien prévu, lassé par ce manque de pudeur professionnelle. C’est dommage qu'une grande maison laisse une impression aussi... anecdotique.