Radar de confiance
·Avis client Peugeot
Chasle
il y a 7 mois
Mépris du service client, au lieu de répondre aux LAR et faire en sorte de solutionner les problèmes graves, afin que le client soit satisfait et revienne. Au lieu de ça, Peugeot France préfère dépens...
Voir plusDenonfoux
il y a 7 mois
Nul nul et renul des bons à rien. Service client qui sert à rien, ils comprennent rien. 3 fois la même panne, aucune idée de la panne, chaque fois changement de garage car débordé ou autre. Mais maint...
Voir plusDubois
il y a 7 mois
Service commercial inexistant pour problème étanchéité troisième feux stop sur hayon peugeot108
Voir plusPhilippe
il y a 8 mois
Si vous avez besoin de rien, appelez les,
Voiture au prix catalogue de 45000€ en panne à 10000Km, mois de 2ans, sous garantie, pas de pièce incriminée disponible rapidement, pas de délai de dispo...
Siofal
il y a 8 mois
Mon avis =la profondeur des fosses Mariannes, c'est peu dire.Idem à à peu près tout le monde, ils vous envoient des mails bidon avec des dates de livraison bidon qui changent tous les 10 à 15 jours!!!...
Voir plusTHEDY
il y a 8 mois
Depuis 1 ans en livraison avec le service clientèle de Peugeot, problème changement pot catalytique HS, un peu plus de 3000 €, accordés négocier avec Peugeot à 40%.
Tous les mails le prouvent...
Alexandre SAUGE
il y a 8 mois
Après un souci avec mon véhicule acheté neuf, j'appel ce "service client" qui n'a que le nom et qui n'en est pas un.
On vous racroche au nez, on soupir quand vous exposez votre problème, dossier c...
Cedric P.
il y a 8 mois
Véhicule Peugeot 2008 acheté récemment dans le réseau officiel, encore sous garantie, présentant déjà un défaut de peinture grave sur le pavillon (tôle apparente, le vernis est parti...). Malgré une r...
Voir plusFrancois
il y a 8 mois
Ne surtout pas appelé car rien à faire des clients même après 20 ans chez eux allé chez Renault
Voir plusEmbareck
il y a 9 mois
Propriétaire d'un 3008 puretech... Fuyer peugeot ainsi que les autres marque française qui vendent ces moteurs, de M.... Renault, Citroën, Ford en autres.. À bonne entendeur.
Voir plusMONCHAUSSE Arnaud
il y a 9 mois
Et encore, ils ne méritent même pas une étoile !! PEUGEOT 308 puretech achèter 26000€
Toutes les révisons OK
Depuis le début du mois d’avril 2025, la voiture ne roule plus ( voyant défaut mot...
Mazurek John
il y a 9 mois
Peugeot non assistance à personne en détresse. En gros tu les appelles et ils trouvent des excuses pour ne pas vous assister. Moi j'ai eu droit au "c'est la batterie c'est sûr et du coup c'est payant"...
Voir plusLilie276
il y a 9 mois
La honte de la France!!! Des gens qui parlent à peine français, donnent de mauvaises informations soit car ils ne comprennent pas ce qu'on leur dit, soit par incompétence, ou peut être les deux d'aill...
Voir plusChris
il y a 9 mois
Appli mypeugeot: Impossible de savoir si la charge de la batterie est terminée.
mypeugeot ne mes a jour les infos que quand vous utiliser le véhicule.
Ce genre de limitation en 2025 sur un véh...
Thierry
il y a 9 mois
Absolument lamentable
Aucun geste commercial alors qu'il s'agit d'un défaut de conception connu du véhicule qui a d'ailleurs été changé dans les modèles d'après !
Absolument pas a l'écoute et...
Julie LIZON
il y a 10 mois
Quelle honte le service client Peugeot! Ça fait 1 mois et demi que notre 3008 est immobilisé dans un garage à 800km de chez nous suite à une panne moteur. Peugeot refuse de prendre en charge les répar...
Voir plusCélia
il y a 10 mois
Très mauvaise expérience chez Peugeot stellantis par telephone
La dépanneuse est arrivée sans problème, mais après ça, plus rien ne s’est bien passé.
Attente interminable pour un taxi censé n...
Stéphanie
il y a 10 mois
Peugeot France, c’est une honte. On possède une 508 SW depuis trois ans, et depuis octobre 2024, c’est l’enfer : plus de 5000€ de réparations en six mois. Et là, après avoir payé 2000€ pour l’embrayag...
Voir plusTomy
il y a 10 mois
Service client qui ne vous rappelle jamais malgré de belles phrases....on endort le client en espérant qu il ne rappelle plus....en fait on fuit cette marque Peugeot à tout jamais
Voir plusRublin
il y a 10 mois
Service désastreux. Les personnes qui répondent au téléphone ne peuvent que lire notre fiche d'informations et notifier que l'on a appelé, aucun responsable ne peut répondre.
Mon véhicule est au g...
Avis client Peugeot
Chasle
Peugeot France est sourd !!
Mépris du service client, au lieu de répondre aux LAR et faire en sorte de solutionner les problèmes graves, afin que le client soit satisfait et revienne. Au lieu de ça, Peugeot France préfère dépenser des frais de procédures et laisser les experts se débrouiller entr-eux. Après une reconnaissance sans ambiguïté de l'expert commandé par la MATMUT, de mon pare-brise décollé, une expertise contradictoire va suivre prochainement. Cette situation tourne au ridicule, d'autant plus que mon sinistre est grave..
Date d'expérience le 11/12/2025
ALBINO DE JESUS DOMINGUES
il y a 7 mois
Denonfoux
Nul nul et renul des bons à rien. Service client qui ...
Nul nul et renul des bons à rien. Service client qui sert à rien, ils comprennent rien. 3 fois la même panne, aucune idée de la panne, chaque fois changement de garage car débordé ou autre. Mais maintenant pour la même panne je dois payer un diagnostic pour me dire que c'est la même panne. Peugeot sérieux vous êtes incroyable. Première fois que je prenais une Peugeot, dernière fois.
Date d'expérience le 02/12/2025
Dubois
Service commercial inexistant pour problème étanchéité ...
Service commercial inexistant pour problème étanchéité troisième feux stop sur hayon peugeot108
Date d'expérience le 26/11/2025
Philippe
Si vous avez besoin de rien, appelez les,
Si vous avez besoin de rien, appelez les,
Voiture au prix catalogue de 45000€ en panne à 10000Km, mois de 2ans, sous garantie, pas de pièce incriminée disponible rapidement, pas de délai de disponibilité certain.
-1er appel au 0970809120, désolé, je vous comprends, voyez avec le garage, même pas eu la décence de demander la nature du problème exact et le culot de demander ;: vous avez besoin de quelque chose d'autre? peut être un café, un thé..
-Demande sur le site, 1ere réponse par mail au bout de 2 jours me demandant la carte grise, rappel téléphonique 3 jours après, sans laisser de message, pas de nouveau mail, rien..
Je les rappelle, la personne qui vous à appeler n'est pas disponible, elle vous rappellera...peut être.
j'ai donné mon numéro de réclamation, mais il ne doivent pas travailler en réseau comme toute centre d'appel moderne.
Ma voiture est estimée au 1/3 de sa valeur d'origine.
Il va falloir apprendre a stellantis que il ne suffit pas de vendre des voiture, mais que le support est au moins aussi important, ce qu'il y a dommage c'est que ce sont les employés qui ont trimqué.
En 2024, en europe dans le classement des ventes seule 3 Peugeots sont dans les 30 premières voitures les plus vendu (208 en 6iéme position), 1 seule citroen (c3 en 16iéme).
Pauvre france
Date d'expérience le 19/11/2025
Siofal
Mon avis =la profondeur des fosses Mariannes, c'est ...
Mon avis =la profondeur des fosses Mariannes, c'est peu dire.Idem à à peu près tout le monde, ils vous envoient des mails bidon avec des dates de livraison bidon qui changent tous les 10 à 15 jours!!!!!! Une nullité et en plus ils sont incapables de vous dire où se trouve votre véhicule c'est quand même incroyable au jour d'aujourd'hui et après on s'étonne que les asiatiques prennent le dessus, mais regardez vous dans une glace M Filosa, votre entreprise est un vrai fiasco!!! Mais de toutes les manières, vous vous en fichez vous toucherez votre salaire de Nabab malgré tout.
Sur un autre point, votre IA qui répond à tous ces messages de mécontentement et qui se prénomme Lucie, vous feriez bien d'embaucher des programateurs informatiques dignes de ce nom et de prévoir un algorithme qui modifie le prénom à chaque message car cette pauvre Lucie doit travailler nuit et jour et encore... En tout cas j'espère qu'elle est bien payée!!!!!!!
Date d'expérience le 15/11/2025
THEDY
Depuis 1 ans en livraison avec le service clientèle ...
Depuis 1 ans en livraison avec le service clientèle de Peugeot, problème changement pot catalytique HS, un peu plus de 3000 €, accordés négocier avec Peugeot à 40%.
Tous les mails le prouvent, lais depuis 1 ans on le dit que le chèque est validé et va arrivé je rappelle tout les 15 jours !
Date d'expérience le 12/11/2025
Alexandre SAUGE
Un service client inadmisible, une honte.
Après un souci avec mon véhicule acheté neuf, j'appel ce "service client" qui n'a que le nom et qui n'en est pas un.
On vous racroche au nez, on soupir quand vous exposez votre problème, dossier clôturé, comme ça, sans vous prévenir et surtout sans solution ou geste commercial.
Une honte pour cette marque qui était jadis une réference.
Date d'expérience le 11/11/2025
Cedric P.
Service client = 0
Véhicule Peugeot 2008 acheté récemment dans le réseau officiel, encore sous garantie, présentant déjà un défaut de peinture grave sur le pavillon (tôle apparente, le vernis est parti...). Malgré une réclamation argumentée et photos à l’appui, Peugeot a refusé toute prise en charge après 2 mois d'attente et a demandé des justificatifs... Déçu du manque de considération pour un problème clairement anormal sur un véhicule aussi récent et qui dort au garage. Le service client vous faire tourner en rond...
Date d'expérience le 01/11/2025
Francois
Ne surtout pas appelé car rien à faire des clients ...
Ne surtout pas appelé car rien à faire des clients même après 20 ans chez eux allé chez Renault
Date d'expérience le 28/10/2025
Embareck
Propriétaire d'un 3008 puretech... Fuyer peugeot ainsi ...
Propriétaire d'un 3008 puretech... Fuyer peugeot ainsi que les autres marque française qui vendent ces moteurs, de M.... Renault, Citroën, Ford en autres.. À bonne entendeur.
Date d'expérience le 21/10/2025
MONCHAUSSE Arnaud
PEUGEOT A FUIR !!
Et encore, ils ne méritent même pas une étoile !! PEUGEOT 308 puretech achèter 26000€
Toutes les révisons OK
Depuis le début du mois d’avril 2025, la voiture ne roule plus ( voyant défaut moteur ). Elle sera prise en charge à la fin du mois d’avril dans un garage de notre ville. CONCLUSION : Tout le moteur doit être changer, aucune prise en charge de Peugeot. En mai, nous avons contacté Peugeot France pour une prise en charge complète en raison d’un défaut bien connu de leur moteur. Plus de 4 mois sans aucune nouvelle malgré nos nombreuses relances de notre part. Enfin, à la fin de mois d’août, il nous rappelle. Ils s’acquittent de 65% des réparations. Même pas capable d’assumer leur responsabilité, ça fait maintenant plus de 3 mois qu’on essaye d’avoir la gestionnaire de notre dossier pour contester, qu’on nous dit qu’on nous rappelle et toujours rien !! PEUGEOT A FUIR !! 😡
Date d'expérience le 16/10/2025
Mazurek John
Peugeot non assistance à personne en détresse. En gros ...
Peugeot non assistance à personne en détresse. En gros tu les appelles et ils trouvent des excuses pour ne pas vous assister. Moi j'ai eu droit au "c'est la batterie c'est sûr et du coup c'est payant" tout cela sans voir le véhicule. Je rêve. Bref Peugeot c'est fini. Plus jamais jamais jamais
Date d'expérience le 15/10/2025
Lilie276
La honte de la France!!! Des gens qui parlent à peine ...
La honte de la France!!! Des gens qui parlent à peine français, donnent de mauvaises informations soit car ils ne comprennent pas ce qu'on leur dit, soit par incompétence, ou peut être les deux d'ailleurs..... qui osent dire qu'ils vous appellent alors que vous n'avez pas d'appel en absence et qui clôturent votre dossier sans que le problème soit résolu!!!!
Et alors que vous avez envoyé des écrits de ce que vous leur avez dit à l'oral, ils vous soutiennent que vous avez eu des propos qui ne reflètent pas du tout vos écrits.
Et après on nous dit qu'il faut acheter français!!!!!!!! Terminé pour nous en tout cas!
Date d'expérience le 02/09/2025
Chris
Appli mypeugeot: Impossible de savoir si la charge ...
Appli mypeugeot: Impossible de savoir si la charge de la batterie est terminée.
mypeugeot ne mes a jour les infos que quand vous utiliser le véhicule.
Ce genre de limitation en 2025 sur un véhicule de 50000 euros est une honte
Date d'expérience le 01/10/2025
Thierry
Absolument lamentable
Absolument lamentable
Aucun geste commercial alors qu'il s'agit d'un défaut de conception connu du véhicule qui a d'ailleurs été changé dans les modèles d'après !
Absolument pas a l'écoute et se permet même de me raccrocher au nez alors que je suis rester parfaitement correct mais je n'avais pas fini de m'expliquer !
Date d'expérience le 25/09/2025
Julie LIZON
Une honte le service client Peugeot
Quelle honte le service client Peugeot! Ça fait 1 mois et demi que notre 3008 est immobilisé dans un garage à 800km de chez nous suite à une panne moteur. Peugeot refuse de prendre en charge les réparations alors que toutes les révisions ont été faites selon les règles! Deux semaines que j’essaye de joindre le service réclamation. Je suis bloquée au service client qui me répond « votre gestionnaire est déjà en ligne avec un client ». Personne ne me rappelle!
Fuyez Peugeot!!!!! Nous ne rachèterons plus chez eux!
Date d'expérience le 20/09/2025
Tastet
il y a 9 mois
MONCHAUSSE Arnaud
il y a 9 mois
Lilie276
il y a 9 mois
On avait déjà été confronté au service lamentable de Renault, maintenant peugeot.....
Nous n'achèteront plus français...
Tastet
il y a 9 mois
Véhicule immobilisé 2 mois autre concession car le vendeur initial a déposé bilan . Ne veulent pas entendre problématique et se rejette responsabilité. Pas soucieux de la satisfaction client . Pas considéré malgré plusieurs véhicules de leur marque.Je ne conseillerai pas achat et vais me retourner vers concurrence
Tastet
il y a 9 mois
Véhicule immobilisé 2 mois autre concession car le vendeur initial a déposé bilan . Ne veulent pas entendre problématique et se rejette responsabilité. Pas soucieux de la satisfaction client . Pas considéré malgré plusieurs véhicules de leur marque.Je ne conseillerai pas achat et vais me retourner vers concurrence
Célia
Très mauvais expérience
Très mauvaise expérience chez Peugeot stellantis par telephone
La dépanneuse est arrivée sans problème, mais après ça, plus rien ne s’est bien passé.
Attente interminable pour un taxi censé nous emmener chercher un véhicule de remplacement, aucune organisation, aucune communication, et zéro considération pour le client. On a eu l’impression d’être complètement abandonnés alors qu’on était déjà en galère.
Franchement, on s’attendait à un minimum de sérieux de la part d’une marque comme Peugeot, et au final c’est décevant de A à Z.
Nous ne recommandons absolument pas
Date d'expérience le 19/09/2025
Lilie276
il y a 9 mois
Stéphanie
une honte peugeot france
Peugeot France, c’est une honte. On possède une 508 SW depuis trois ans, et depuis octobre 2024, c’est l’enfer : plus de 5000€ de réparations en six mois. Et là, après avoir payé 2000€ pour l’embrayage, c’est la boîte de vitesses qui lâche.
Je demande une prise en charge, un geste commercial, une reconnaissance du problème : rien. Silence. Aucune responsabilité.
C’est inadmissible. Une voiture censée être fiable devient un gouffre financier, et Peugeot se lave les mains. Le service client est inexistant, la marque méprise ses clients, et la fiabilité de leurs véhicules est catastrophique.
Je déconseille fortement Peugeot à quiconque veut une voiture durable et un minimum de respect. On paie, on répare, et on subit. Et eux ? Ils encaissent et ignorent.
Date d'expérience le 18/09/2025
Lilie276
il y a 9 mois
La honte de ce pays ce service!
Tomy
Service client qui ne vous rappelle jamais malgré de ...
Service client qui ne vous rappelle jamais malgré de belles phrases....on endort le client en espérant qu il ne rappelle plus....en fait on fuit cette marque Peugeot à tout jamais
Date d'expérience le 15/09/2025
Rublin
Service désastreux.
Service désastreux. Les personnes qui répondent au téléphone ne peuvent que lire notre fiche d'informations et notifier que l'on a appelé, aucun responsable ne peut répondre.
Mon véhicule est au garage depuis fin juin, moteur à changer entièrement à 155000 km, et seulement 45% de prise en charge de Peugeot.
J'ai envoyé un recommandé pour leur demander une meilleure prise en charge , qu'ils ont reçu le 31 juillet et qui bizarrement, quand j'appelle le 29 août pour savoir où ça en est, a commencé à être traité dans l'heure qui a précèdé mon appel.
Et maintenant on me demande de renvoyer encore tout les documents pour refaire une estimation de la prise en charge.
C'est intolérable
Date d'expérience le 14/07/2025
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