Expérience catastrophique avec Peugeot : à fuir absolument !
Mon nouveau véhicule Peugeot 3008 Hybride, âgé de seulement 3 mois, est déjà en panne : système de chauffage et soufflerie hors service. Inacceptable pour un véhicule neuf, censé offrir fiabilité et confort.
Premier réflexe : direction le garage Peugeot de Gargenville. Non seulement l’atelier refuse catégoriquement d’informer Peugeot Assistance de son incapacité à fournir un véhicule de remplacement sous garantie, mais en plus, aucune solution ne m’est proposée. Un mépris flagrant du client.
Quant à Peugeot Assistance, le niveau d’incompétence atteint des sommets. Face à la panne et à l’absence de véhicule de remplacement, leur seule réponse a été de me renvoyer vers le service client Peugeot.
Là encore, consternation. Le service client, d’une inefficacité affligeante, me demande de créer un compte et de transmettre ma carte grise… sans même être capable de m’indiquer quand ou si ma demande serait prise en charge.
Toute la chaîne après-vente de Peugeot est à l’image de cette expérience : désinvolte, méprisante, incompétente. Le client est perçu comme un simple pigeon, bon à payer mais surtout à ignorer une fois la vente conclue. Aucune considération, aucun suivi, aucune solution.
Pour ma part, c’est terminé : plus jamais Peugeot, ni même un véhicule français. Cette marque est indigne de la confiance des consommateurs.
Je déconseille fortement Peugeot à toute personne souhaitant éviter les galères, les pertes de temps et le sentiment humiliant d’être pris pour un imbécile.
Par Les Charlot
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/03/2025
Peugeot refuse de m'indemniser suite au problème que j'ai avec mon moteur puretech ( problème de la courroie .... qui a bouché la crépine ) sous prétexte que j'ai changé ma courroie de distribution 2 mois après la date. J'ai constesté en expliquant que lorsque j'ai acheté ce 3008 le changement de courroie se faisait tout les 8 ans et que Peugeot a ramené cette durée à 6 mois, mais personne ne m'a jamais prévenu. Le SAV ne peut pas se justifier, la personne que j'ai au téléphone me dit qu'elle n'a pas de pouvoir pour changer cette décision et ne peut me passer personne pour en discuter. Un peut facile , quelle manque de courage de Peugeot qui ne veut pas répondre ses clients face à face .
Date d'expérience le 24/02/2025
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
2 PEUGEOT 1,2 PURTECH essence et 2 casses moteurs l'une à 87000 km et l'autre à 103000 km à cause de la courroie dans l'huile
Peugeot est à fuir car d'autres malfaçons sont encore arrivées
L'échange standard n'a pas été pris en charge par Peugeot
et pour les revendre impossible
Date d'expérience le 06/02/2025
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
Obligé de changer mon embrayage à 59000 km
Par Giacone Christian
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2025
En panne mécanique depuis plus d’un mois, la courroie de distribution qui casse a 135 000 km alors que ma voiture n’a que 4 ans et a suivi toutes les révisions dans les délais recommandés.
Aucune nouvelle de France Peugeot.
Infirmière libérale, une vraie galère en campagne. Mon garage me prête une 107 gracieusement sinon j’en aurai pour 1200€ de location de véhicule non pris en charge par Peugeot… quelle honte. Aucun signe de vie de leur part malgré mon insistance auprès du concessionnaire proche de chez moi. Peugeot plus jamais!!!!
Date d'expérience le 25/01/2025
Pas de son pas d’image
Ne répondent ni au téléphone ni aux mails
J’ai acheté une voiture Partner Peugeot du 12/12/2017 la voiture n’a que 98 000km la courroie de distribution nous a lâché le 18/07/2024 après avoir envoyé les documents nécessaires Peugeot ne veut pas prendre charge le véhicule
Date d'expérience le 25/01/2025
Fuyez fuyez mais vraiment fuyez Peugeot.
Zéro étoile.
3008 qui a 34.000 kms.
Courroie distribution hors service.
1.500 € de réparations.
Peugeot ne veut rien entendre.
Date d'expérience le 22/01/2025
service déplorable tout va bien pour faire le dossier ensuite pour le traitement du dossier plus personne gestionnaire absent ou pas disponible
Date d'expérience le 13/01/2025
Ah !!! Les moteurs puretech et leurs courroie de distribution pourries !!!
Un service client plateforme au maroc qui vous mène en bateau des incompétent des zozos !? Vous demande tout un tas de documents pour vous dire qu il ne veulent pas prendre en compte votre courroie de distribution avec des arguments farfelues nous n achèterons plus Peugeot ni Citroën quin est pas mieux ( airbags takata tueurs !!) fuyez ces marques françaises qui ne veulent faire que du profil sur le dos des consommateurs !! Fuyez ces marques qui n ont aucune fiabilité !!!! Fuyez ne vous faites pas avoir
Par Christian due
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2024
Tableau de bord tactile KO. Donc plus de réglage chauffage, plus de caméra, plus d’audio, plus d’alertes 360, plus de gps, plus de réglages d’aide à la conduite…. Mais le véhicule roule donc pas de problème…
L’assistance ne fonctionne pas. Ok. Je vais au garage. Rdv dans une semaine car c’est les fêtes… et en attendant et bien pas de véhicule de prêt.
Donc véhicule de 47 ke, 1 an… et débrouillez vous !
Date d'expérience le 26/12/2024
Fuir Peugeot !!!!!
Service après vente déplorable !
Une très mauvaise expérience.
Je suis tellement en colère!!...
Date d'expérience le 18/12/2024
Bonjour, mon vehicule (1.5hdi) a subit 2 pannes successives a 1 semaine d'interval.J'ai fait une demande de prise en charge peugeot pour les 2 factures (echangeur air/Eau et catalyseur.
Peugeot m'indique prendre en charge 55%.....
apres demande de précisions....ce n'est que 55%du prix des pieces hors MO de la seconde facture uniquement.soit moins de 30% de la facture totale.
Peugeot n'assume pas les erreurs de conceptions mais en plus fait des propositions d'indemnisations mescines et trompeuses
Mefiance...
Par Etienne Baviere
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2024
J'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Peugeot se fiche du monde avec son moteur défaillant 1.5 BlueHDI. Leur service client est pitoyable, et les téléconseillers vous baladent en prétextant que le gestionnaire de votre dossier est occupé mais personne ne vous rappelle jamais !
Pour ma part plus d'un mois que j'ai demandé une prise en charge qui reste aujourd'hui sans réponse, alors que Peugeot est bien responsable d'un vice caché sur ce moteur (chaine arbre a came HS à 100 000 kms. un devis à 3500 €).
Ils jouent littéralement la montre en espérant que vous laissiez tomber et surtout ils ne lâcheront pas un centime, trouvant 1000 excuses pour ne pas le faire, de façon la plus illégale du monde et qui ne concerne en plus pas du tout la panne (entretien non effectué dans le réseau, dépassement kilomètres, véhicule de plus de 5 ans ...) alors qu'ils savent très bien que ce moteur a ce défaut mais ils n'en assume pas la responsabilité et ne prévienne pas leur client en amont.
2 mois que je n'ai plus de véhicule et qu'il croupit dans mon garage en attendant une hypothétique réponse.
Date d'expérience le 16/12/2024
je déconseille au personne qui voudrais faire L'achat d'une Peugeot d'éviter Anzin car pour vendre un véhicule ou une assurance il sont très fort mai pour conseiller le client afin d'éviter les problèmes
(courroie de distribution )je conseille MIDAS a Marly le patron est super sympa les mécano effectue la réparation avec sérieux pour l'assurance CIRANO A 28€ mensuel elle ne m'as été d'aucune utilité
Date d'expérience le 29/11/2024
Peugeot a changé de prestataire pour le leasing qui est maintenant leasys. C’est une catastrophe ils vous prélèvent des mensualités en plus. Injoignables au téléphone et ne répondent pas aux mails sauf pour botter en touche. Depuis 4 mois deux mensualités injustifiées me sont dues sans retour.
allez voir les critiques en ligne sur leadys avant de signer
Date d'expérience le 26/07/2024
Inadmissible d'avoir un service client pareil.. 1 mois et demi d'attente pour avoir une réponse sur un devis concernant un soucis d'AD BLUE.. impossible de joindre la personne en charge du dossier.. (Mme Rita) . Après
6 semaines a essayer de la joindre elle se permet de me rigoler au nez et se fout ouvertement de moi !!! Sois disant il manque une pièce au dossier sauf que si personne nous le dit on ne peut pas le deviner !!!!!!!!
Je ne suis pas prête de vous recommander ni d'acheter un nouveau véhicule chez vous !!!!!
Date d'expérience le 09/12/2024
Zéro pointé, elles sont belles leur voitures par contre une voiture à plus de 15 000 euros d'occasion un soucis d'une pièce derrière la radio, plus de musique, ni gps , deux après ils font rien, le chauffage plein la tête sans pouvoir le stopper et c'est normal, comme dis une autre personne, fuyez Peugeot, Opel c'est beaucoup mieux le sav.... Merci Peugeot, a jamais
Par Bbt Dominique
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/11/2024
Fuyez!!!.
308 GT 225 avec le turbo qui lâche à 93000 kms, montant de la facture 3400€!!.
Aucun geste commercial du service après-vente.
Date d'expérience le 26/11/2024
Comment montrer mon mécontentement
Date d'expérience le 19/11/2024
Le service relation clientèle de Peugeot, des interlocuteurs près formaté aux réponses du client.
Si vous avez besoin de rien, vous avez tapé à la bonne porte.
Date d'expérience le 26/10/2024
