Radar de confiance
·Avis client Peugeot
NENESS
il y a 1 an
Une honte leur service client !
Ils sont attaqués de tous les côtés suite des gros problèmes sur les 308 PURETECH et BLUE HDI, VIS CACHES ??!! et ne sont pas foutus de répondre suite à l'envoi de...
Richard
il y a 1 an
Véhicule neuf février 2024, 6400 kms parcourus depuis. Septembre découverte disque avant gauche légèrement fissuré, refus de prendre en garanti car double condition maxi 6 mois ou maxi 10.000 kms, don...
Voir plusLp
il y a 1 an
Catastrophique.
Aucune bienveillance et écoute.
On s'engage à vous répondre dans les 48 heures et les semaines passent sans rien.
Le discours change à chaque interlocuteur quant à la pris...
Lamaison
il y a 1 an
bonjour,je n ai pas l habitude de juger,mais le magasinier de mont de marsan pour les renseignement est très compétent pour renseigner et donner des aides précieuses pour retrouver les pieces ancienne...
Voir plusBourdon
il y a 1 an
Peugeot 308 sw 1.2 pure tech Voilà tout est dit dans le titre voiture toujours en panne volant moteur, courroie de distribution, debris de courroie dans le moteur perte de puissance et voiture immobi...
Voir plusLynda tighilet
il y a 1 an
c est catastrophique imposible de les joindre le service apres vente ne réponds pas
Voir plusLeprieur
il y a 1 an
Propriétaire d’une Peugeot 308 SW Puretech 1.2, de 2016, j’ai rencontré il y a un an le même problème que toutes ces 308 essence de janvier 2016 à juin 2017 vers 40 000 kms ont eu, ( enquête fiabilité...
Voir plusSETH
il y a 1 an
Propriétaire d'une Peugeot 308 sw 1.5 bLuehdi 130 eat 8 depuis le 27.12.23
Le véhicule m'a affiché un message "problème moteur, faites réparer le véhicule" d'un seul coup accompagné d'une perte d...
Fabregues
il y a 1 an
Très insatisfaite de l’atelier Peugeot de la Teste de Buch.
Ayant une Peugeot en entretien chez eux depuis 2019 (achat véhicule neuf) en 2023, ils ont su me dire qu’il fallait changer les pneus ma...
LE GAL
il y a 1 an
Voyant moteur allumé à 70 000 kms véhicule en mode dégradé garage Peugeot niort rendez vous au bout de 3 semaines reprogrammation calculateur 150 euros sortie garage 10 kms répande retour chez Peugeot...
Voir plusRousset
il y a 1 an
Pour moi peugeot c'est fini j'ai acheté une nouvelle 308 à 35ooo€ en 2022
Aujourd'hui il me la reprenne 20000€ elle côte 22000 j'ai perdue 15000€ EN 2 ANS en plus problème de vitre arrière toujour...
LUCILLE COTTIN
il y a 1 an
Inadmissible! Voiture en panne depuis 1 mois. Aucun prêt de véhicule. Prise en charge censé être à 100% et on nous annonce 75%. Défaut moteur connu de Peugeot car apparemment très fréquent. Demande ef...
Voir plusJms
il y a 1 an
Aucun contact réel possible, service client basé on ne sait où : Pologne, Afrique ... quand on a la chance d'avoir un correspondant, il est impuissant à faire quoi que ce soit. Pire, vous recevez un...
Voir plusVerrier
il y a 1 an
Une honte… et ne parlons pas du service clientèle …à nous dégoûter d acheter français.
Voir plusBignon
il y a 1 an
Très mauvaise expérience achat véhicule neuf en 2017 peugeot 2008 en 2024 moteur hs problème des moteurs pure tech perte de 8000 euros sans aucune indemnité de peugeot une honte
Voir plusJean L.
il y a 1 an
Alors que PEUGEOT LIBOURNE (M GRAVIER Mattieu) ainsi que le service relations clients PEUGEOT (M Hamza) reconnaissent l'injecteur AdBlue de mon 2008 GT acheté il y a 2 ans et 10 mois est défectueux,...
Voir plusSafia Bersali
il y a 2 ans
15 jours pour me dire que mon dossier de prise en charge est incomplet et m'envoyer sur les roses !!!! Tout ça alors qu'il s'agit d'un problème connu et qu'il s'agit d'un défaut de construction qui a...
Voir plusPerrier
il y a 2 ans
Relation clientèle Peugeot par téléphone nul .. aucunes réponses à ma demande à part me dire que mon véhicule est trop vieux.. donne vraiment envie de changer de marque.
Voir plusPleche eddy
il y a 2 ans
Problème moteur ils sont même pas foutu de regarder,ils me répondent revenez quand le voyant est allumé
Voir plusAvis client Peugeot
NENESS
Une honte leur service client !
Une honte leur service client !
Ils sont attaqués de tous les côtés suite des gros problèmes sur les 308 PURETECH et BLUE HDI, VIS CACHES ??!! et ne sont pas foutus de répondre suite à l'envoi de courrier avec AR, ni sur leur site internet !
Fuyez PEUGEOT !
Date d'expérience le 23/09/2024
Richard
Véhicule neuf février 2024, 6400 kms parcourus depuis. ...
Véhicule neuf février 2024, 6400 kms parcourus depuis. Septembre découverte disque avant gauche légèrement fissuré, refus de prendre en garanti car double condition maxi 6 mois ou maxi 10.000 kms, donc 1 mois de plus pas garanti. Le disque coté droit nickel, donc probablement un défaut de fabrication.
Date d'expérience le 20/09/2024
Lp
Catastrophique.
Catastrophique.
Aucune bienveillance et écoute.
On s'engage à vous répondre dans les 48 heures et les semaines passent sans rien.
Le discours change à chaque interlocuteur quant à la prise en charge des défauts constructeurs.
Date d'expérience le 13/09/2024
Lamaison
bonjour,je n ai pas l habitude de juger,mais le magasinier ...
bonjour,je n ai pas l habitude de juger,mais le magasinier de mont de marsan pour les renseignement est très compétent pour renseigner et donner des aides précieuses pour retrouver les pieces anciennes peugeot des bonnes annees de 1980.
aprés il ne peut pas tout faire,ce n est pas lui qui dirige,qui mets en péril nos anciennes voiture qui encore nous permette du bonheur,et oui avant ils avait les fiches et on pouvait trouver les pieces précises a nos demande et de plus d origine Peugeot,Renault ext..et oui il y a une petite chansson qui dit que c etait mieux avant ,avant no 20 ans,les meilleurs annees ou la vie etait correct pour nous tous.......merci pour le magasinier Peugeot,il fait ce qui peut......
Date d'expérience le 12/09/2024
Bourdon
Peugeot 308 sw 1.2 pure tech Voilà tout est dit dans ...
Peugeot 308 sw 1.2 pure tech Voilà tout est dit dans le titre voiture toujours en panne volant moteur, courroie de distribution, debris de courroie dans le moteur perte de puissance et voiture immobilisé Duran un mois avec une très bonne inefficacité du service client qui vous demande de faire tout l'administratif. Fuyez cette marque et en particularité ce modèle c'est une honte
Date d'expérience le 20/07/2024
Lynda tighilet
c est catastrophique imposible de les joindre le service ...
c est catastrophique imposible de les joindre le service apres vente ne réponds pas
Date d'expérience le 02/09/2024
Leprieur
Propriétaire d’une Peugeot 308 SW Puretech 1.2, de ...
Propriétaire d’une Peugeot 308 SW Puretech 1.2, de 2016, j’ai rencontré il y a un an le même problème que toutes ces 308 essence de janvier 2016 à juin 2017 vers 40 000 kms ont eu, ( enquête fiabilité de l’Argus du 16/05/2021) à savoir des ratés venant d’un défaut de réservoir essence -canister, semble t’il bien connu par le SAV Peugeot. Il a fallu changer ce réservoir, 1641€. Cependant si certains ont été pris en charge partiellement par Peugeot, il m’a été répondu que le véhicule était trop vieux, donc aucune prise en charge. « Faites du covoiturage » pour limiter le nombre de kms.
Après de nombreux appels avec des interlocuteurs qui n’ont aucune notion de mécanique et qui pourraient facilement être remplacés par de l’intelligence artificielle, les discussions étaient vaines
J’ai donc saisi le médiateur qui a réussi à obtenir 60%, mais entre temps la facture avait augmenté de 2,75%.
En juin dernier, nouvelle alarme « voyants ABS, radars recul et témoins sous gonflage- contacter votre garage »
Après passage à la valise diagnostique, la concession découvre un problème de capteur de roue, mais la pièce est en rupture de stock. Je récupère le véhicule, et un mois plus tard, n’ayant aucun rappel, je m’adresse à l’agent local qui découvre une toute autre panne ; bloc de commande à changer, coût de l’opération 1162€. Mais au final ma 308 est réparée, et je n’ai toujours pas d’appel de la part de la concession.
J’ai voulu faire part de mes mésaventures à Peugeot SAV, mais eux non plus, ne daignent pas me répondre. Ah Peugeot et la mécanique, achetez Français.
Date d'expérience le 30/08/2024
SETH
Propriétaire d'une Peugeot 308 sw 1.5 bLuehdi 130 eat ...
Propriétaire d'une Peugeot 308 sw 1.5 bLuehdi 130 eat 8 depuis le 27.12.23
Le véhicule m'a affiché un message "problème moteur, faites réparer le véhicule" d'un seul coup accompagné d'une perte de puissance moteur.
De là le véhicule est pris en charge le samedi 17.08.23 par Peugeot assistance avec mise a disposition d'une voiture de location.....jusqu'ici tout va bien....
Le week end passant je recontacte l'assistance en début de semaine pour savoir les suites du dossier. On me dit qu'ils sont a la recherche d'un garage pour accueillir mon auto.
Les jours passes et c'est la que ca se complique.... La voiture de loc mise à disposition a un contrat de 6 jours. Oui mais voila... la location arrive a terme et toujours pas de garage...
L'agence de location me dis de voir avec l'assistance qui elle me dit de voir avec le service client mais cette dernière ne peut faire de prolongation que si le garage Peugeot qui réceptionne mon véhicule fais la demande alors que mon véhicule est encore chez le dépanneur......L'usine à gaz !!!!
Le lundi 26.08.24 je contacte par mes propre moyen un garage Peugeot qui accepte de le prendre en charge. Le véhicule est transférer.
Le lendemain le garage fais la demande de prolongation de la prise en charge de la voiture de prêt.
Le soir même le garage me rappel pour me dire que la voiture c'est mise en défaut à cause d'une "Usure de l'huile moteur" et qu'une simple vidange fera l'affaire (alors que je n'étais pas encore aux préconisations constructeur soit 30000 ou 1 an et qu'aucun voyant de vidange ne s'était allumé) .
TOUT CA POUR CA!!!!! La technologie et Peugeot ne font pas bon ménage.
Mais cela ne s'arrete pas la !!! Je décide donc d'aller rendre le véhicule de location ( a plus de 200km de chez moi)
Cette dernière me dis qu'ils n'ont pas encore reçu de prolongation et que sans cela il faut que j'avance les 6 jours de location soit plus de 350 EUROS pour me faire par la suite rembourser par Peugeot.. Et nous voila reparti dans le cercle infernal. J'appel l'assistance qui me renvoi au service client qui me renvoi vers l'assistance qui e renvois au garage
Tous ca pour une vidange
FUYEZ PAUVRES FOUS!!!
Date d'expérience le 29/08/2024
Fabregues
Très insatisfaite de l’atelier Peugeot de la Teste ...
Très insatisfaite de l’atelier Peugeot de la Teste de Buch.
Ayant une Peugeot en entretien chez eux depuis 2019 (achat véhicule neuf) en 2023, ils ont su me dire qu’il fallait changer les pneus mais pas me dire qu’il fallait faire le contrôle technique (j’aurai dû être au courant, je l’entends).
Me rendant compte de cet oubli début 2024, de ce fait je prends rdv en 2024 pour faire ma dernière révision (entretien sur 5ans) + contrôle technique.
Évidemment nous avions dépassé le délai de qq semaines pour que le prise en charge de ce dernier entretien des 5 ans soit dans le contrat donc nous avons réglé la facture mais surtout nous avons réglé un contrôle technique qui n’a pas été fait !!!
Nous nous en sommes rendu compte car nous n’avions pas le papillon certifiant ce contrôle.
Nous avons donc été obligé de ramener le véhicule à la concession à nos frais pour qu’ils régularisent cette erreur.
Je ne conseille absolument pas cette concession à la Teste.
Date d'expérience le 11/06/2024
LE GAL
Voyant moteur allumé à 70 000 kms véhicule en mode ...
Voyant moteur allumé à 70 000 kms véhicule en mode dégradé garage Peugeot niort rendez vous au bout de 3 semaines reprogrammation calculateur 150 euros sortie garage 10 kms répande retour chez Peugeot remplacement 3 bougies 150 euros le lendemain rebelle retour chez Peugeot détection panne boîtier papillon 750 euros pris en charge Peugeot 60% mais plus de pièces détachées en stock délais inconnu de réparation sur un véhicule de 5 ans bravo peugeot
Date d'expérience le 25/08/2024
Rousset
Pour moi peugeot c'est fini j'ai acheté une nouvelle ...
Pour moi peugeot c'est fini j'ai acheté une nouvelle 308 à 35ooo€ en 2022
Aujourd'hui il me la reprenne 20000€ elle côte 22000 j'ai perdue 15000€ EN 2 ANS en plus problème de vitre arrière toujours pas résolu depuis 1 ans
Tout ça à cause de se moteur pas au point et c'est le client qui en paye les conséquences inadmissible.
Date d'expérience le 19/08/2024
LUCILLE COTTIN
Peugeot 5008 défaut moteur
Inadmissible! Voiture en panne depuis 1 mois. Aucun prêt de véhicule. Prise en charge censé être à 100% et on nous annonce 75%. Défaut moteur connu de Peugeot car apparemment très fréquent. Demande effectué pour un prêt de véhicule auprès du service client. Aucune nouvelle. Nous n allons pas racheter PEUGEOT et ne conseillons pas cette marque à toutes nos connaissances; ni aux autres !!!
Date d'expérience le 14/08/2024
Jms
Aucun contact réel possible
Aucun contact réel possible, service client basé on ne sait où : Pologne, Afrique ... quand on a la chance d'avoir un correspondant, il est impuissant à faire quoi que ce soit. Pire, vous recevez un message disant que c'est vous qui êtes injoignable (alors que toutes vos coordonnées sont utilisables ) et, de ce fait, que le dossier est clos. Ou alors on vous renvoie vers le concessionnaire alors que celui-ci attend justement un accord de prise en charge ce même service. LAMENTABLE !! Une panne sous garantie sur nouvelle 308, datant de novembre, n'est toujours pas résolue en août. Après 30ans de Peugeot je leur dis bye bye et saurait leur faire la pub méritée. Un tel dédain du client est INADMISSIBLE
Date d'expérience le 09/08/2024
Verrier
Service clientèle qui n en a que le nom
Une honte… et ne parlons pas du service clientèle …à nous dégoûter d acheter français.
Date d'expérience le 30/07/2024
Bignon
Très mauvaise expérience achat véhicule neuf en 2017 ...
Très mauvaise expérience achat véhicule neuf en 2017 peugeot 2008 en 2024 moteur hs problème des moteurs pure tech perte de 8000 euros sans aucune indemnité de peugeot une honte
Date d'expérience le 30/07/2024
Jean L.
Service après vente vraiment pas terrible
Alors que PEUGEOT LIBOURNE (M GRAVIER Mattieu) ainsi que le service relations clients PEUGEOT (M Hamza) reconnaissent l'injecteur AdBlue de mon 2008 GT acheté il y a 2 ans et 10 mois est défectueux, la prise en charge ne peut-être totale : 50% de la part du garage Peugeot Libourne et un avoir de 124€ de la part du service relations clients France à titre "de dédommagement relatif au dysfonctionnement de la pièce d'origine".
Très déçu de PEUGEOT qui connait les problèmes liés à l'AdBlue mais qui ne prend pas l'intégralité des factures, il me reste 71,86€ à ma charge et j'ai dû me débrouiller sans voiture pendant une journée. De plus, avec un avoir de 124€, Peugeot ne nous rembourse pas vraiment les frais engendrés par leur faute, mais nous oblige à revenir dépenser notre argent chez eux.
Pas terrible pour une grande enseigne comme PEUGEOT
Date d'expérience le 30/07/2024
Safia Bersali
Dossier prise en charge refusé
15 jours pour me dire que mon dossier de prise en charge est incomplet et m'envoyer sur les roses !!!! Tout ça alors qu'il s'agit d'un problème connu et qu'il s'agit d'un défaut de construction qui a suscité un rappel de ce modèle de véhicule à cause des problèmes liés au moteur. Et on laisse le client s'embourber tout seul dans une histoire de paperasse et de procédure pour noyer le poisson... Je suis très déçue !
Date d'expérience le 23/07/2024
Abdelkader Ammouche
Pas fiable dutou
Pas fiable du tou
Date d'expérience le 21/07/2024
Perrier
Relation clientèle Peugeot par téléphone nul .. aucunes ...
Relation clientèle Peugeot par téléphone nul .. aucunes réponses à ma demande à part me dire que mon véhicule est trop vieux.. donne vraiment envie de changer de marque.
Date d'expérience le 03/07/2024
Pleche eddy
Problème moteur ils sont même pas foutu de regarder,ils ...
Problème moteur ils sont même pas foutu de regarder,ils me répondent revenez quand le voyant est allumé
Date d'expérience le 18/06/2024
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