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Avis Peugeot du plus récent au plus ancien

Aucun contact réel possible

Aucun contact réel possible, service client basé on ne sait où : Pologne, Afrique ... quand on a la chance d'avoir un correspondant, il est impuissant à faire quoi que ce soit. Pire, vous recevez un message disant que c'est vous qui êtes injoignable (alors que toutes vos coordonnées sont utilisables ) et, de ce fait, que le dossier est clos. Ou alors on vous renvoie vers le concessionnaire alors que celui-ci attend justement un accord de prise en charge ce même service. LAMENTABLE !! Une panne sous garantie sur nouvelle 308, datant de novembre, n'est toujours pas résolue en août. Après 30ans de Peugeot je leur dis bye bye et saurait leur faire la pub méritée. Un tel dédain du client est INADMISSIBLE

Par Jms il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2024

Service après vente vraiment pas terrible

Alors que PEUGEOT LIBOURNE (M GRAVIER Mattieu) ainsi que le service relations clients PEUGEOT (M Hamza) reconnaissent l'injecteur AdBlue de mon 2008 GT acheté il y a 2 ans et 10 mois est défectueux, la prise en charge ne peut-être totale : 50% de la part du garage Peugeot Libourne et un avoir de 124€ de la part du service relations clients France à titre "de dédommagement relatif au dysfonctionnement de la pièce d'origine".
Très déçu de PEUGEOT qui connait les problèmes liés à l'AdBlue mais qui ne prend pas l'intégralité des factures, il me reste 71,86€ à ma charge et j'ai dû me débrouiller sans voiture pendant une journée. De plus, avec un avoir de 124€, Peugeot ne nous rembourse pas vraiment les frais engendrés par leur faute, mais nous oblige à revenir dépenser notre argent chez eux.
Pas terrible pour une grande enseigne comme PEUGEOT

Par Jean L. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024

Dossier prise en charge refusé

15 jours pour me dire que mon dossier de prise en charge est incomplet et m'envoyer sur les roses !!!! Tout ça alors qu'il s'agit d'un problème connu et qu'il s'agit d'un défaut de construction qui a suscité un rappel de ce modèle de véhicule à cause des problèmes liés au moteur. Et on laisse le client s'embourber tout seul dans une histoire de paperasse et de procédure pour noyer le poisson... Je suis très déçue !

Par Safia Bersali il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024

Le turbo lache sur ma 308 à moins de 100000 km, ce ...

Le turbo lache sur ma 308 à moins de 100000 km, ce qui fait que le catalyseur est hs. La voiture est au garage depuis 2 semaines aucune date de disponibilité à me donner, je suis en vacances sans véhicule pour me déplacer, scandaleux. De plus pour faire remonter le dossier c'est 28 jours. Donc pour peugeot ne pas avoir de véhicule pendant 1 mois ce n'est pas dérangeant

Par Busson kevin il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2024

Mauvaise foi de Peugeot!!

2008 acheté à l'été 2016 et tout fonctionne très bien jusqu'au jour où je m'aperçois en fin 2022 que les joints en haut des deux vitres arrières se sont littéralement ouverts en deux. Que le pare brise est juste posé car le joint et la colle ne font plus leur travail. Ensuite vu que l'étanchéité n'est plus optimale le ciel de toit (plafond) se décolle.
Étant en déplacement et en déménagement j'ai commencé les démarches d'aller voir plusieurs concessions Peugeot qu'en 2023.
La mauvaise foi ou le dialogue pré établi était que c'est une usure normale!!
Normale à même pas 40.000km 6ans et voiture achetée neuve!!?
J'ai demandé autour de moi et fait mes recherches et sans surprise aucune personnes n'a ce genre de problème et encore moins après plus de 10 ou 15 ans!!
J'ai fait réaliser un devis 3000€, bien-sûr en concession ça gonfle les prix mais ils ont en pour moins que ça.
REPONSE: votre véhicule a plus de 7 ans on ne prend pas en charge. Hilarant.
Genre c'est pas un problème technique, un vice ou même sécuritaire pour le pare-brise ?
Du coup je vais mandater un expert de mon assurance pour qu'il expertise et ensuite email au groupe des consommateurs et peut-être les réseaux sociaux pour faire une bonne pub.
Le pire c'est qu'elle roule très bien et que j'avais projet de prendre une 5008.
En l'occurrence je vais aller voir ailleurs

Par Benoit il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2023

Service réclamations incompétent

Celà fait 6 mois que nous sommes en relation avec le service clients de Peugeot qui nous a proposé immédiatement le remboursement d'une partie de nôtre facture pour le remplacement d'un écran tactile, depuis nous avons passé des dizaines et dizaines de coups de fils à une centrale d'appels à l'étranger, nous avons aussi envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception à la direction, elle est restée lettre morte, impossible d'avoir des renseignements sur nôtre dossier, on nous sert toujours et toujours le même discours, un responsable doit nous appeler, chose qui ne se produit jamais. C'est nôtre première voiture de cette Marque et ça sera la dernière, nous le ferons savoir autour de nous.
Les responsables de Peugeot devraient dans l'intérêt de la marque se préoccuper des avis.

Par JEAN-PIERRE VOIRIN il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2024

Prise en charge inadaptée, service client qui nous ...

Prise en charge inadaptée, service client qui nous met en attente et qui nous raccroche au nez.
Nous avons acheté deux véhicules en tant que professionnels. L'un des véhicules est en panne depuis janvier. Peugeot accorde une prise en charge "partielle" pour une pièce défectueuse d'origine.
Malgré nos mails, nos appels, nos recommandés, ils refusent de donner suite. A fuir.

Par CDF il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024

expérience nulle.

expérience nulle.
surtout surtout n'achetez pas Peugeot
j'ai voulu faire du "made in France" mais sincèrement gros gros regrets. SAV nul , service client archi nul, aucune compétence,
garage peugeot 13380 des super incompetants.

Par [email protected] il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2024

Service après vente nul et archi nul.

Service après vente nul et archi nul.
Je suis toujours en panne avec plusieurs 208 et pour les faire réparer on me fait attendre plus de 2 mois ! Alors qu il y en a meme pas pour 15 minutes de reparation....
Ils me repondent qu ils suivent le protocole......
je ne peux plus travailler , je vais mettre mes employés au chomage technique....
Il n y a aucune considération de leur part envers les entreprises.

Par Auto ecole il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024

Ma voiture est au garage Peugeot depuis 1 mois et demi, ...

Ma voiture est au garage Peugeot depuis 1 mois et demi, et toujours rien, stock de pièces de rechange zéro, j'ai appelé au téléphone un service de réclamation, ils m'ont raccroché.
Peugeot lamentable a fuire

Par Michel il y a 1 an
Date d'expérience le 15/04/2024
Bonjour
J’ai le même soucis que vous.
Mon véhicule e-208 est immobilisé depuis le 18.03.24. Aucun délai de livraison concernant la pièce à changer (le chargeur embarqué), je ne peux même pas avoir de véhicule de remplacement.
Toute les semaines j’appelle et c’est toujours pareil je dois constamment réitérer mon histoire et mon problème.
Je trouve ça inadmissible de laisser des clients sans aucune nouvelle et surtout sans véhicule de remplacement !!!
Par Pauline il y a 1 an

Ma voiture Peugeot 2008 moteur HS a cause d'un défaut ...

Ma voiture Peugeot 2008 moteur HS a cause d'un défaut constructeur aucune prise en charge

Par Makaia il y a 1 an
Date d'expérience le 06/04/2024
Bonjour, Quelle a été la cause de votre panne ? En ce qui me concerne, depuis hier, voyant allumé sur ma 208 1,2 l Puretech 82 : j'ai été chez Norauto faire un diagnostic et ils m'ont dit qu'il s'agissait d'un défaut du capteur d'arbre à came, qu'il y avait un risque de casse moteur et que je devais voir le concessionnaire (impossible à joindre ce matin). Serait-ce un défaut constructeur ? Je crains le pire. Merci pour votre retour d'expérience.
Par Josette GUIDA il y a 1 an
Bonjour, Quelle a été la cause de votre panne ? En ce qui me concerne, depuis hier, voyant allumé sur ma 208 1,2 l Puretech 82 : j'ai été chez Norauto faire un diagnostic et ils m'ont dit qu'il s'agissait d'un défaut du capteur d'arbre à came, qu'il y avait un risque de casse moteur et que je devais voir le concessionnaire (impossible à joindre ce matin). Serait-ce un défaut constructeur ? Je crains le pire. Merci pour votre retour d'expérience.
Par Josette GUIDA il y a 1 an

Bonjour j’ai acheté un Peugeot 2008 électrique en juin ...

Bonjour j’ai acheté un Peugeot 2008 électrique en juin 2022
Quelques mois après problème de charge à domicile !!!
Le 26 mars dernier en roulant à environ
45 km heures les freins arrière se bloc
D’un coup la voiture s’arrête sur 2 ou 3 ms avec un peu de patience je repars
Avec un gros bruit à l’arrière
Je me rends chez Peugeot buchelay 78
Le responsable en mécanique démonte
Une roue il constate que les garnitures des plaquettes sont cassées et que les disques sont rayés alors il m’annonce que la garantie ne marchera pas c’est à moi de payer les réparations la voiture est toujours en garantie jusqu’au mois de juin 2024.Le compteur affiche seulement 8471 kms les garnitures sont neuves.Il y a environ pour 400€ de réparations à mes frais
J’attend une réponse du SAV

Par Hoarau il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024

Service client déplorable, mail de réclamation envoyé ...

Service client déplorable, mail de réclamation envoyé le 13 mars, réponse de prise en charge rapide dès le lendemain (avec demande de disponibilité pour plus de renseignements sur la demande! cool), mais le 28 mars toujours pas de nouvelles, je rappelle le service client 1ere tentative on me raccroche au nez 2ième on certifie que l'on me rappelle dans la journée.... nous sommes le 4 mars je décide de voir où est la personne qui doit me rappeler, et là tranquillement on me dit votre dossier est clôturé Madame!!!
donc on clôture des dossiers sans nous en informer et sans y avoir répondu évidement!
Je rappelle pour demander à parler à quelqu'un, un responsable peut-être?
Il n'y en a pas! Je dois RE créer un dossier! J'insiste pour parlé à un responsable (pour ma part je n'ai jamais de système client sans responsable) et donc on me raccroche au nez encore une fois!!!

Par Renaud il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
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