Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une honte cette marque! Véhicule 3008 acheter neuf il y a 5 ans. Je découvre aujourd'hui sur je n'ai pas le même dimension de disques de frein a l'arrière ! Oui, Oui, c'est vrai!
ET le con cessionnaire ou j'ai acheter le véhicule ne veut rien savoir le voiture a 32000kms!! Une honte! !
PSA est à fuire !! Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute et du début à la fin ( 10 jours) c’est nous qui les avons assistés dans leur démarche. Ils n’étaient jamais d’accord les uns avec les autres et nous envoyés plusieurs réponses différentes et contradictoires.
Ils négligent les clients au profit de l’argent et c’était à nous d’avancer tous les frais qui s’élève à plus de 1000€ ( ils nous rembourseraient après )
Malgré l’historique des conversations , ils niaient certains appels que nous avions alors passés .
Le jour même de la panne, un opérateur m’a dit alors que j’avais jusqu’à 18h pour me débrouiller et trouver une voiture de remplacement ( alors qu il était 16h48 et que nous avons 5 enfants en bas âges ) .
Nous avons pris l’extension de garantie pour 4 ans supplémentaire a 4000€, tout cela pour nous assistions ces assistes . Attention relisez votre contrat pour connaître vos droits ! Nous l’avions sur nous et il nous a aidé à négocier nos droits légitimes . Quelle blague !
Bref nous avons passé heureusement 2 semaines de vacances supplémentaires en attendant la réparation de la voiture .
Ça ne fait même pas 2 ans que nous avons notre 3008 peugeot : alternateur et démarreur à changer. Normalement c'est entre 100 000 et 150 000 kms. Nous sommes à 84 000 kms. Ça va être quoi après qui va dysfonctionner ?
Une somme assez importante.
L'enseigne Peugeot ne veule rien savoir.
Bonsoir,
Je n'ai jamais reçu ce genre d'échange. Je contact Peugeot gueudet la veille pour les prévenir de l'intervention. La personne me dit de venir physiquement avec la voiture.
J'arrive avec la voiture et la personne de chez Peugeot, Kévin me dit que je n'ai pas compris.
J'ai fait 500 kilomètres car la voiture a été acheté à 2 km de villeparisis pour être littéralement mis à la porte de chez Peugeot Gueudet.
L'intervention consistait à une commande de clé de voiture.
Personne de l'atelier n'a pris 10 minutes pour venir regarder la voiture.
La voiture était sur une dépanneuse et personne n'a prêté attention.
Kévin, d'un air hautain, d'une arrogance m'a poussé à la porte. J'attendais qu'il termine de lire un document. Sans me demander de patienter, aucune politesse.
Pour me dire de partir et revenir dans 15 jours. Oui, chez Peugeot, pour une commande de clé il faut attendre 15 jours. Mais avant il faut payer 388€.
388€ pour une clé, alors que chez les BMW, Mercedes-Benz, il faut attendre 5 jours maximum pour 250€.
Peugeot, ajoute à la clé, un passage sur valise et un passage sous licence......heureusement ils ne font pas payer la mise en attente.....(un jour sûrement)
Suite au refus de Kévin, j'ai été contraint de trouver une solution et j'ai contacté le service assistance qui était Top (merci à eux)
L'assistance m'a envoyé une dépanneuse (un dépanneur parfait, professionnel et Avenant, merci Thomas) qui a dirigé ma voiture à Montevrain (même groupe que Peugeot Gueudet Villeparisis, trop fort)
Mais le Peugeot de Montevrain était plus professionnel et à l'écoute. J'ai été accueilli avec le sourire et avec professionnalisme (merci à eux)
J'ai payé (pas le choix) 388€ et ma clé doit arriver sous 10 jours.
J'ai été déçu par Peugeot Villeparisis (Kevin)
J'ai été satisfait de la prise en charge par l'assistance, par le professionnalisme de Thomas, le dépanneur de Peugeot Montevrain.
J'espère ne plus tomber en difficulté sur Villeparisis.
Par contre, je n'ai pas eu de réduction ou d'offre concernant ma voiture 308 de 2020 avec 24000km.
C'est dommage car Peugeot France m'a dit que c'était au bon vouloir du garage......
La magie du monde Peugeot........
Très déçu du service après vente . Je laisse des messages au vendeur mais ne répond jamais au message depuis le début . Problème que j’ai rencontré au niveau de l’achat de la voiture d’occasion ( . Marque sur la portière qui n’avait pas lors de la visite et une brûlure de cigarette que je n’ai pas vu car il avait pas les clefs de la voiture pour me la montrer
La prochaine voiture j’irai chez la concurrence car chez Renault j’avais été très bien reçu . Je laisse des messages qui restent sans réponse .
Le non-professionnalisme et la mauvaise foi !!!
J’ai acheté un véhicule d’occasion Peugeot Clara La Rochelle début août 2022 et au mois de novembre toujours pas de carte grise !!
Incroyable et illégal !!
Après une multitude d’appels, on réalise qu’en plus de ne pas être considéré, notre véhicule est une ancienne auto école. Bravo!! Deuxième infraction ! Escroquerie qui se semble pas inquiété le directeur. Celui-ci après deux mois de silence (avec l’impossibilité de circuler avec mon véhicule) me propose de rendre le véhicule et me propose de racheter un véhicule plus cher avec plus de kilomètres… extraordinaire !!
Aucun geste commercial, aucunes excuses .
Honte à vous garage de pacotille !!
Un directeur menteur et irrespectueux envers ses clients !!
Service client Peugeot France inefficace…
On aurait acheté la voiture dans la rue, ce se serait mieux passé…
🤮🤮🤮🤮
client depuis 1978 7500 euro de reparation sur 3008 hdi 133000 km tous les services faits dans le reseau peugeot.2200 euros pour un claquement (echange poussoirs basculeurs courroie distri ppe eau resau peugeot).bruit toujours present.finalement demontage moteur dans un petit garage:verdict bagues pied de bielles usees.5300 euros de reparation.apres envoi de tous les documents peugeot m avait promis un dedomagement mais depuis juin 2022 plus de novelles.ils ne repondent plus aux mails.indigne d un construteur comme peugeot et son directeur qui gagne 19 millions d euros par an.je n acheterais plus jamais chez eux et je deconseillerais atoute personnes de le faire.
De gros arnaqueur, ils te facturent avec 50% de marge , ne veulent pas démonter le moteur mais te propose un échange standard sans savoir la panne exacte
Ce n'est pas des mécaniciens mais seulement des vendeurs qui se moquent des clients
Suite à une perte d’accélération je vais chez mon garagiste PointS. Il me dit que c’est l’electrovanne du turbo. Étrangement cette même panne avait été réparé deux ans plus tôt chez Peugeot MONTEVRAIN (77). Mon garagiste me conseille alors de retourner chez Peugeot et d’essayer de faire marcher une garantie ou d’avoir un geste commercial car il est anormal que cette pièce doive être à nouveau changé en si peu de temps.
Peugeot me dit qu’ils doivent vérifier qu’il s’agit bien de la même panne et me factureront 158€ pour le diagnostic (somme qui ne sera pas à payer si je fais les réparations). Aujourd’hui ils me confirment que c’est bien la même panne mais pour qu’ils puissent demander une ristourne il me faut fournir toutes les factures d’entretien depuis que j’ai la voiture (10 ans), choses qu’ils s’étaient bien gardées de me dire lorsque que je leur ai confié la voiture, en me laissant entendre qu'ils demanderaient et compte tenu qu'il s'agit de la meme panne, il y a de fortes chances que ca passe..
Résultat, si je fais les réparations une nouvelle fois , c’est 195€. Et si je ne les fais pas 158€.
Voilà, les voyous de chez Peugeot ont à nouveau frappé. Ont ils vraiment réparé la première fois, je me pose la question.
Un garage à éviter.
Nous avons commandé la 308 mi mars 2022. Initialement on nous a annoncé une livraison en juin. La livraison ne se s'est pas faite on a annoncé une autre date qui n'a pas été honorée. Aujourd'hui nous sommes à notre troisième date. Nous avons demandé un geste commercial à la hauteur de notre préjudice. Nous avons appelé notre concession qui nous a dit d'appeler le service client. Mon mari tombe sur des personnes differentes qui vous disent des informations differentes à chaque fois et qui vous renvoie à la concession sans solution.
Cher service client: nous ne sommes pas des balles de pingpong que nous baladons d'un service à un autre. Soyez humain, nous n'avons jamais eu d'excuse de votre part pour ces délais de livraison. Et aucun geste commercial. Si nous ne vous relançons pas il y a aucune communication entre vous.
Apprenez à gérer des conflits au lieu d'agacer encore plus les clients.
C'est scandaleux venant d'un grand groupe. Vous arrivez à nous faire dégouté de la marque. Nous sommes à deux doigts d'annuler la commande.
Le pire c'est qu'il y a pleins d'avis négatifs aucune prise en compte de Peugeot. Ce n'est pas de cette manière que vous allez avancer.
. J'ai eu un problème sur ma 5008 ( le réservoir d'adblue à remplacer ] à 52000km. S normal . C un problème récurent chez Peugeot et il connaissent le problème mais ça leur pose pas de problème. Peugeot en a rien à faire. Vous payez et taisez vous. La facture se monte à 1300 euros avec réduction de 400 euros consentie par Peugeot. J'ai demandé une prise en charge de 100%. Mais refut de la marque. Donc comme je ne suis pas un bon client avec 13 véhicules acheté depuis 1999 je vais changer de crémerie.
Nº 1030
Le "lion" et le "moucheron"
Lorsque Peugeot décide, fort de son expérience
De lancer un moteur 3 cylindres à essence,
Il est bien convaincu que l'EB2DT,
(C'est le nom du moteur), va vraiment "tout casser".
Et c'est d'ailleurs le cas..... les moteurs ont cassé !
La grande marque au lion, se trouvant en émoi
Décide donc de rapp'ler, pour changer les courroies,
Chacun des véhicules espérant ardemment
Que cela évit'ra un trop plein d'embet'ments !
L'histoire pourrait bien sûr, et je l'aurais souhaité,
S'arrêter à ce stade, mais me voilà planté !
Ma 3008, n'est plus, son moteur a laissé
Filer son âme au diable... car l'EB2DT
Même courroie changée continue de casser.
Un moteur cassé, tout ça n'est pas si grave,
J'allais avec Peugeot trouver la paix des braves.
J'ai écrit 4 fois expliquant le problème,
Demandant simplement, sans aucun anathème,
Qu'on trouve solution puisque d'toute évidence
Ma voiture a connu, comme tant d'autres en France,
Les suites du même problème et ce moteur cassé
N'est que la conséquence d'une étude mal menée.
Le lion plutôt que de chercher également
Le voies d'un compromis se contente, pour l'moment,
De me dire que c'est l'huile que j'ai utilisée
Qui est cause de ma panne et qu'il n'faut pas compter
Sur une quelconque action ; responsable de rien,
Le lion ferme les yeux et n'ouvre pas la main.
Le "roi", pas responsable fait le choix d'ergoter
Trouver des faux fuyants et bien s'exonérer
De ce qui, quoiqu'il fasse, est bien dans son giron ;
Alors il peur rugir et s'entêter le lion,
Mais d'un art ou d'un autre et sans contrefaçon,
Viendra bien le moment où moi, petit moucheron,
Je trouv'rai les bons mots, j'n'espère pas l' bon procès,
Qui me remettra bien et sans aucun excès
Dans mon droit et rien d'autre, ah si et c'est bien sûr,
Libre de voyager dans ma belle voiture !
La morale de l'histoire est encore à venir,
Et je ne manqu'rai pas de très vite vous l'écrire.
Mais si comme je le crois, "bon Droit a besoin d'aide"
Le lion doit bien entendre que "jamais je ne cède". De
Bloc, le 13/09/2022
Pour moi , Peugot Expert acheté d'occasion dans une concession avec garantie 12 mois : le systeme Stop and Start est totalement hors de controle avec des arrêts moteurs intempestifs dangereux , le GPS donne des itineraires et des vitesses limites FAUX et le SAV veut me faire avaler que c'est NORMAL : il n'y a rien à faire !
Mepris total du client chez ce concessionnaire de Neufchateau !
très déçue de mon 2008 de 2017, problème sur courroie de distribution
j'ai acheté un véhicule d'occasion de 76000km, personne ne m'a prévenu que je risquais d'avoir la courroie qui s'émiettait, et au bout de 9000km j'ai eu ce problème j'ai manqué de peu de tomber mon moteur....bref 1000€ de réparation pour un problème connu par la Marque
il est évident que si la concession dans laquelle je suis cliente depuis de nombreuses années m'avait prévenu j'aurais amener ma voiture chez eux pour la réparation. Aucun geste commercial évidemment.
c'est une honte..
Problèmes mécaniques récurrents sur ma Peugeot 2008 essence pas de soutien de Peugeot ou infimes Marque terminée pour moi et ma famille
Un service client honteux pour une marque comme Peugeot !
3 recommandés depuis décembre 2021, aucune réponse à ce jour...
Un service à dissoudre au plus vite, vous ferez encore plus d'économies en plus des extensions de garantie que vous faites payer au clients pour faire beau et pour lesquels on n'est pas couvert !!!! Pauvre groupe...
2008 purtech boîte auto moteur cassé à 24000kms à Carcassonne
Habitant en Franche Comte je dois engager des frais de carburant et péage et prendre des jours de congés pour aller rechercher mon véhicule
Environ 400e
Ils ne veulent pas prendre en charge ces frais
Une HONTE
Ils se foute totalement de leurs clients
FUYEZ CETTE MARQUE
Bon… j’ai acquis ma Peugeot 2008 de 2013 avec 82000km, le 04 mai 2022 au Peugeot de Nancy Laxou. Le 07 juin, en revenant de la pause déjeuner, tous les voyants sont au rouge:
- le volant devient difficilement maniable
- défaut direction assistée => faites réparer le véhicule
- défaut boite de vitesse => faites réparer le véhicule
- défaut système de freinage => arrêtez le véhicule
Et tout ceci juste au bout de 1 mois d’utilisation classique(trajet travail Ivry-sur-Seine/Vélizy)!!!!
J’appelle l’assistance 24/24, un remorqueur vient récupérer la voiture pour l’amener au PSA de Vélizy, qui refuse de prendre en charge la voiture… pourquoi, je ne sais pas! Finalement elle atterrit à Soveda Courtois de Montigny.
Elle y est depuis plus d’un mois, et la root cause du problème n’est toujours pas trouvée!!! 1 mois de diagnostic??? Qui est toujours en cours d’ailleurs… pas de véhicule de prêt, pas de remboursement… JE REGRETTE TELLEMENT cet acquisition!! Et le service client… qui au début a envoyé mon dossier vers DS alors ma voiture est une Peugeot!!!!
Je regrette d’avoir choisi Peugeot, aucun avancement et aucune solution depuis plus d’un mois! C’est inadmissible!!!!
J’aurai aimé que le choix 0 étoile soit possible!
Fuyez!!!!!
j'ai un 3008 depuis 2 ans, et le réservoir additif FAP a lâché sans prévenir. Défaut du constructeur plus qu'avéré qui concerne énormément de voitures Peugeot. Et quand j'appelle pour une partie de prise en charge du devis, on me dit que ma voiture est trop ancienne. En cherchant, je me rend compte que cela concerne beaucoup de véhicule du groupe PSA et que la pièce en question est en rupture de stock nationale , tellement de véhicules sont concernées. Ce SAV est une grosse BLAGUE.
Client chez Peugeot Epinal, j'ai pris rdv pour mon véhicule le 1 juin 2022 pour un bruit suspect, on m'a dit que c'était les amortisseurs, qu'une demande seras faite pour la prise en garantie et qu'il nous rappelerait ...Pas de nouvelles, on a rappelé le 10 juin. Le responsable nous a répondu que ça ne rentrait pas dans la garantie, et qu'il fallait ce retourner vers notre vendeur ou commercial pour voir si il ne pouvais pas faire un geste commercial... . Inacceptable que ce ne soit pas pris en garantie. La voiture une 2008 acheter18/11/2021 garantie 12 mois, on a pas fait 10000 km avec. Je vais aller voir le vendeur, sinon nous irons plus loin!!!
