Voici comment les réponses de Peugeot France relation ...

Voici comment les réponses de Peugeot France relation client lors d'une demande de prise en charge à la suite d'une panne de pompe à eau sur mon Peugeot Traveler :
- 1ère réponse : 16% soit 108,57 euros de prise en charge
- 2ème réponse : Aucune prise en charge par Peugeot France car le concessionnaire l'ayant déjà fait,
- 3ème réponse : Une prise en charge de 80 %, soit 541,64 euros,
- 4ème réponse : Une prise en charge de 65% soit 440.08 euros indiqué par mail au concessionnaire par Peugeot France
-"5ème réponse : Un avoir de 105 euros soit 15,5 % par Peugeot France en complément des 65%.
J'attends avec impatience leur 6ème réponse où Peugeot France me proposera des tickets restaurant ou des jetons de lavage pour compléter ou en remplacement de la prise en charge 😤

Peugeot France, relation client reconnaît effectivement un problème avec cette pompe à eau puisque dès le début une prise en charge est acceptée mais ergote sur le montant de la prise en charge, pire, ils marchandent !!!

Que se passé t-il chez Peugeot France ?
Pas de rappel constructeur pour une panne récurrente et quand la panne survient (avec un risque de casse moteur si vous continuez de rouler), ils marchandent sur la prise en charge puis ne répondent plus ni à vos mails ni à vos appels.

J'ai donc réitéré ma demande de prise en charge à 100% sans réponse à ce jour

Date d'expérience le 01/08/2023