J'ai fait la demande d'une prise en charge chez Peugeot pour le changement de mon Réservoir adBlue d une valeur de 1600 euro de ma 308 gt de 2015
Mais celle-ci m'a été refusé car ma voiture a 7 ans et 9 mois
Sachant que Peugeot connaît le défaut de ses réservoirs adblue depuis le début il pourrait faire un prise en charge même si elle n est pas à 100%
Peugeot me déçoit énormément de leur service après vente
Par Serge Nicod
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
Je vous souhaite à tous une bonne chance et de la patience. L’acquisition de leur diesel n’est qu’un début de la pénurie de votre portefeuille. Les défauts de fabrication coûtent bien plus que la voiture elle même
J’en suis bientôt à 4000e de réparation toutes mes félicitations 🎊
Par Allison L.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/06/2023
J’ai commandé une 2008 Allure le 18 janvier 2023, à Peugeot Marseille La Valentine, le véhicule devait arriver le 28 février (car j’ai beaucoup de chance une personne vient de se désister…) on m’avait averti que le délai était long pour un véhicule neuf environ 6 mois, donc super je réserve.
On est le 12 juin est toujours pas l’ombre du véhicule, on m’a tout sorti, problème de grève, pénurie d’essence, problème de transporteurs, la cause des métaux qui arrivent d’Ukraine (bien évidemment ),problème à la frontière !!!!
Toujours pas reçu la carte grise!!!
Personne n’est au courant de la date de livraison.
On m’a proposé d’annuler ma commande, comme ça je repars encore pour 6 mois d’attente…
Que font les têtes pensantes de Peugeot ?
J’espère que j’aurai un geste commercial honorable dans l’attente de ma commande.
J’ai toujours privilégié d’avoir une voiture Française et j’en ai toujours eu satisfaction mais là….
Que pensez-vous Monsieur Peugeot de ma situation ?
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
Isabelle Geffroy
Marseille
Date d'expérience le 12/06/2023
J'ai acheté un utilitaire partner de juillet 2020 à un particulier. Le véhicule a 15000 km et J'ai constaté 2-3 mois après mon achat que la peinture surle toit s'écaille par endroit. J'ai été chez Peugeot à Metz pour faire constater le défaut. Il m'on dit d'envoyer un recommandé à Peugeot pour une prise en charge car effectivement il y avait un défaut de bain lors de sa mise en peinture. J'ai donc envoyé un recommandé, et après quelques jours j'ai reçu une réponse négative sous prétexte que j'avais acheté un véhicule à un particulier et donc en l'état. A quoi sert donc une garantie ???
Date d'expérience le 06/06/2023
J’ai eu un accrochage avec une autre voiture dans un rond point. Pare choc bien abîmé , optiques de phares xénon cassés , en attente de réparation depuis 7 mois. Sans nouvelles , sans rien que cela bouge. Aucuns efforts de fait. A quoi ça sert d’avoir une assurance ??? DÉLAIS HALLUCINANT.
Par Christopher LE MENÉ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2023
UN SERVICE CLIENT ABSOLUMENT INADMISSIBLE...GARANTIE PASSER D'1 MOIS ET AUCUNE PRISE EN CHARGE . UNE HONTE PEUGEOT
Par LUDOVIC BRUGEL
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/05/2023
Nous avons acheté un Opel ADAM en LOA maintenant passé sur le groupe Peugeot.apres 25000km suspension avant à remplacer nous avons fait une demande de prise en charge a Opel mais réponse de Peugeot ''vous avez mis votre voiture chez Renault donc pas prise en charge " apparemment Peugeot considère que les techniciens Renault sont moins performant que les techniciens Opel ou Peugeot
Par Bruno gicquel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Voici ma petite histoire avec ma 308 SW puretech 1,2L 130cv => fuyez ces moteurs à tout prix !!!!!!!!!
Vous trouverez mes réponses ci dessous
Votre demande : 04531304
Bonjour Monsieur,
PEUGEOT: Nous donnons suite à votre demande de participation sur le remplacement du turbo de votre véhicule Peugeot 308 SW et avons bien considéré la nature de votre sollicitation.
MA REPONSE: Il était temps, cela fait 3 semaines que j'ai fait ma demande; j'ai relancé 4 fois votre service qui m'a promis à chaque fois de me rappeler ce qui n'a jamais été le cas!!!
PEUGEOT:Lorsqu'un incident survient sur une Peugeot, nous ne manquons pas d'en étudier les circonstances avec le plus grand soin.
MA REPONSE : j'en doute!
PEUGEOT Les informations concernant votre véhicule qui a aujourd'hui plus de 7 ans, révèlent que l'incident évoqué est intervenu après une durée qui nous parait exclure la mise en cause de sa qualité de fabrication.
MA REPONSE : le véhicule vient tout juste d'avoir 8 ans, quand le problème est arrivé il était dans sa 7ème année; si j'additionne les problèmes de compresseur de clim qui fuit au bout de 40000kms, de courroie qui se désagrège après 100000kms, de turbo en rade , d'électrovanne à changer, de récepteur de pédale d'embrayage après 120000kms, je pense qu'il y a si ce n'est un problème de fabrication , c'est au moins un TRES GROS PROBLEME de conception! Le véhicule n'a que 120000kms!!!!
PEUGEOT : En effet, sur tout véhicule, un certain nombre de composants s'altèrent avec le temps et les contraintes liées à l'utilisation.
MA REPONSE: j'ai eut de nombreux véhicules peugeot et autres marques pour lesquels je n'ai jamais eut autant de problèmes; De plus c'est le 1er véhicule pour lequel je réalise l'intégralité des entretiens dans des garages Peugeot; c'est vraiment prendre les gens pour des "cons" que de faire ce type de réponse!!!!
Ainsi, malgré notre volonté de vous être agréable, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de participation sur le remplacement du turbo compresseur.
PEUGEOT: C'est pourquoi, nous restons à votre disposition dans le cadre d'un projet d'achat d'une Peugeot neuve ou d'occasion, au sein de notre Réseau PEUGEOT FRANCE.
MA REPONSE: Qu'est ce que cela veut dire rester à notre disposition?Il n'y aura plus jamais d'achat de peugeot pour ma part, et je vais diffuser cette lettre largement autour de moi pour que les personnes prennent conscience du manque de considération envers des clients fidèles(j'ai été propriétaire d'une 305, deux 205, une 307; mes parents avaient 405, 306, 208....) c'est terminé !!!!Je vous rappelle juste que pour un véhicule de moins de 15000€ acheté en 2018 à 30000kms , j'ai déjà payé plus de 5000€ de réparation et entretien soit 1000€ par an!!!
Nous restons naturellement à votre disposition pour toutes autres informations.
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour 2 mois déjà en panne,et de plus après un changement de voiture je paie encore le lld d une voiture que je n'ai plus cela fais 2mois
Date d'expérience le 04/05/2023
N'ACHETEZ JAMAIS PEUGEOT. Le pire des constructeurs pour la qualité de ses voitures, pour le pire réseau clientèle. Arrogant et méprisant malgré la fidélité. Que expérience que j'ai vécue serve aux éventuels futurs acheteurs. Fuyez cette marque et ce réseau.
Date d'expérience le 25/04/2023
J’ai une Peugeot 5008 L’équipe de distribution doit être réparé car elle a je l’ai acheté. L’année dernière Peugeot ne veut pas prendre en charge uniquement parce que je n’ai pas le carnet d’entretien et mon interlocuteur ne voulais pas en savoir plus ne m’a pas laissé m’exprimer et m’a raccroché au nez au bout de 30 secondes.
Par Cheikh Tall
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Étant un fidèle client ayant acheté 8 voitures Peugeot neuves dont la dernière une 2008 possèdent un moteur puretech dont les courroies se désagrégent provoquant une consommation d'huile importante on a changé le moteur de ma 2008 et comme l'extension de garantie était dépassé seulement de quelques jours on m'a facturé 1285 € de main-d'œuvre et la cerise sur le gâteau on m'a facturé 1€ 04 pour le chgt d'une ampoule de la plaque d'immatriculation c'est une aberration que l'on ne me parle plus de Peugeot point
Final terminé
Date d'expérience le 10/04/2023
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile , le SAV client Peugeot ne la mérite même pas cette étoile .... Ne propose même pas de solution pour notre véhicule Peugeot 308 avec extension de garantie , pas de pièce de rechange en stock. La seul solution que cette femme propose au téléphone, qui nous a pris pour un lapin de garenne et qui pense être dieu c est d immobiliser notre véhicule qui a un problème de freinage , qui nous met en danger et de prendre un VSL pour notre fille malade qui a minimum 4 rdv semaine avec des professionnels de santé et pour le reste démerdé vous , top Peugeot merci 👏👍.
Par Lapin de garenne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/04/2023
Très content du peugeot 3008 GT Line, merci a Diandra de chez peugeot concessionnaire a brive en Corrèze, merci a Diandra pour son professionnalisme, une personne très réactive, une personne qui a repondu a toutes mes questions et toutes mes attentes, et qui a été très clair dans ces explications. Je recommande fortement Diandra aux clients de chez peugeot et au futurs clients, pour mes prochains véhicules peugeot je veu avoir a faire qu'a Diandra. Et je présente mes excuses envers Diandra pour les 2 mauvaises réponses que j'ai donné car j'etait vraiment fatigué ce soir là, tout et de ma faute. Et je m'excuse auprès de peugeot France ppur c'est ces 2 mauvaises réponses envers Diandra. Elle est très professionnelle et tres reactive. Je la recommande a tout les clients de chez peugeot et futurs clients peugeot. Cordialement Mr Roche Cedric.
Par Cedric Roche
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023
Je possède une 3008 HDI Allure et je voulais mettre à jour la cartographie GPS.
Via la procédure MAC décrite par Peugeot, la mise à jour n'aboutit à RIEN, sauf à me laisser idiotement pendant des heures devant mon écran à espérer que la mise à jour se charge ! Tout cela parce que la procédure décrite par Peugeot est totalement erronée, mal expliquée et donc inopérante. Le personnel de SAV Peugeot contacté est doute de bonne volonté, mais n'a pas été formé pour me guider correctement. Pire, pour s'en tirer, on invente des explications du style : "il y a beaucoup de mises à jour donc le pc doit travailler longtemps" ou "avez-vous bien droit à une mise à jour ?" ...etc ... tout cela après avoir donné de très nombreuse fois le numéro de châssis de mon véhicule et d'autres renseignements ... Je n'en veut pas à ce personnel mais à Peugeot qui devrait le former correctement pour guider les clients. Bref, ... mon petit-fils de 14 ans m'a suggéré d'utiliser un PC au lieu de mon Mac et là ... miracle, la mise à jour s'est chargée en environ 45 minutes. Heureusement mon voisin a pu me prêter le PC nécessaire ! Donc, finalement, ce n'était si compliqué et avec la bonne clé, on ouvre toute les serrures. C'est ce que j'attendais du SAV Peugeot. NB : j'en suis à ma 9ème Peugeot !
Par Michel M
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
STELLANTIS&YOU TOULOUSE PAS SERIEUX, j'ai acheté une 208 blue hdi de 2021,livré avec des essuie-glaces non correspondant au véhicule qui montaient l'un sur l'autre avec un bruit infernal(trop grand)je leurs signale et on me demande la facture 33,25 euros je leur envoi mais apparemment la direction ne veut pas donner suite.
pour la préparation du véhicule on m'a pris 498 euros et ils sont à 33,25 euros près , une honte ce garage même pas capable d'assumer leurs erreurs.
Par Afonso Laurent
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/03/2023
Zéro zéro mauvaise foi peugeot n'assume pas son défaut de conception de courroie sur 2008 résultat 4000 euros de réparations et bien évidemment ça n'est pas leur faute et aucune indemnisation je n'ai jamais vu une courroie aussi délitée sur une voiture de 3 ans et pourtant je change régulièrement de voiture puisque c'est mon outil de travail !!à fuir je nacheterai plus peugeot et je ne manquerai pas de leur faire de la pub dans ma clientèle
Leur réponse pitoyable à ma lettre de mécontentement dit on a relu votre dossier mais on change pas de position peugeot a bien relu puisqu' il m'écrive sous le nom de monsieur alors que je suis madame voilà la preuve de leur je m'en foutisme face aux réclamations et de leur mensonge
Date d'expérience le 07/03/2023
C'est vraiment dommage qu'on est obligé d'attribuer une étoile quand-même, car je trouve que c'est trop déjà. Je possède une peugeot 508 sw de 2019 2.0 hdi 163ch. Il y a 3 semaines, témoin moteur, adblue et service qui s'allument. Rdv chez peugeot et après diagnostic, il faut changer le FAP.
J'insiste que la voiture à que 60000km et que tous les jour je fait autoroute, donc pas normal un FAP complètement colmater, je dit aussi qu'il doit avoir un problème quelque part pour que le filtre soit comme ça.
Peugeot prends 50% du prix de la réparation, que selon moi ils devraient prendre la totalité. FAP changé et après avoir récupérer la voiture, 5 min d'autoroute et voilà, de nouveaux les trois témoins allumés. Nouveau diagnostic de peugeot, problème avec la pompe adblue.
Vraiment honteux car le problème de la pompe c'est la cause et le FAP la conséquence. Après avoir demander que peugeot prennent en charge cette réparation, ils ne veulent plus rien savoir et tout est à ma charge.
Service client médiocre et pas de respect pour les clients.
Une marque à éviter vraiment
Date d'expérience le 03/03/2023
Véhicule Peugeot 308 sw, sous garantie cirano.
Je me rends dans un garage Peugeot pour un problème de boîte de vitesse (plus de 1er, de 5eme, de 6eme et de marche arrière), le véhicule part une journée en diagnostic, et on me réponds : " notre équipe de mécanicien ne s'est pas démonter votre boîte de vitesse, il risquerait de ne pas savoir la remontée " ...
Après 1mois d'attente dans un autre garage, le responsable mécanicien (aussi mécanicien que moi je suis président de la République) me dit que je peux utiliser ma voiture et qu'à un certain régime je peux passer la vitesse sans embrayer, il n'y a donc pas de problème. (Foutage de gueule ??)
Et là maintenant, après plus de 3 semaines au garage je dois aller rechercher mon véhicule toujours pas réparé soi-disant, c'est l'assurance qui prend du temps ...
Brefff service client à fuir véhicule pas du tout fiable, malgré une belle finition
Par GUILLAUME FONTENIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
Attention aux vendeurs, parti pour un loa le vendeur nous explique le loa pas de souci .Donc ont fait confiance et ont signe le contrat. 4ans plus tard voulant changer d auto ben négatif.Erreur du vendeur loa en fait été un lld donc 5ans
Date d'expérience le 01/02/2023
