Je suis plus que déçue de Peugeot. A la livraison nous avons vu des défauts de peinture sur la carrosserie. Le vendeur a proposé de faire le nécessaire auprès de Peugeot afin de réduire ces défauts. Après deux visites à la concession pour savoir quoi faire, les avis divergent de la part des carrossiers, on me dit qu’on peut refaire la peinture, un autre me dit ça sera pire. J’attends toujours le retour du vendeur: j’ai une voiture neuve avec des défauts de peinture (poussières collées sous la peinture) et la concession s’en fout. C’est vendu alors pour eux l’affaire est close. Je regrette d’avoir acheter une Peugeot et c’était la dernière c’est sur
Date d'expérience le 15/03/2023
Bonjour après avoir subi une panne du système adiblue ,46000,00kms,decembre2020,entretien garage,je précise et surtoutinforme tous les autres propriétaires de 3008 que le système est défectueux d origine .je me permets de conseiller à tous d aller en procédure pour le remboursement des réparations qui sont honereuses ,car Peugeot ne va pas vouloir les prendre en compte.c est une honte et peugeot veut évidement tenir ce dysfonctionnement secret pour les raisons que nous connaissons ,financières et mauvaise publicité.a tous, n hésitez pas à faire des commentaires et des actions pour être indemnisé. Le système vaut 2500 euros environ .à bon entendeur.bon courage à vous
Date d'expérience le 01/07/2023
Loa sur un véhicule professionnel Expert Peugeot
Problème depuis 3 mois non résolu : plus de gps/radio/caméra/radar etc…et je paye tous les mois !!!
Par Romain Pelissier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
Je paye un contrat privilège pour un Peugeot 2008 ce contrat cours jusqu’en 2026 , Je suis tombé en panne le 07 mai 2023, une panne sur moteur HDI blumotion causé par la cristallisation de Adblue.
J’ai appelé l’assistance, prise en charge rapide par une dépanneuse et mise à disposition d’un véhicule de prêt pout 7 jours.
Le 13 mai je contact le garage stellantis de nanterre pour connaître l’état d’avancement, surprise le garage m’annonce une intervention dans 1 mois.
Je contacte donc l’assistance pour une prolongation de la durée du prêt et qui me demande d’appeler le service client ( une plateforme téléphonique au Maroc) et la grande surprise et début d’un long calvaire.
De mensonges en mensonge et de promesses en promesses et ce jusqu’à la date d’aujourd’hui (22/06/2023)
Dans l’intervalle j’ai dû trouver un autre garage capable de prendre le véhicule (un grand merci au garage des Gâtines à plaisir), j’ai payé une dépanneuse et une location de véhicule pendant deux semaines.
Et je continuais d’appeler le service clients qui tous les jours me donnait une nouvelle version et qui au bout de 14 jours décide de clore le dossier numéro 0462…. La raison évoquée par monsieur FAYE un manager de la plate forme « dossier ouvert depuis 14 jours »
Ce monsieur me promettait de m’appeler après une soit disant réunion des managers de la plateforme tous les jours entre 15h et 16h mais jamais un appel.
J’insistais au prêt de l’opératrice (différemment à chaque appel) pour parler à ce monsieur FAYE mais tous les prétextes y passaient, Absent, en réunion, en ligne, en clientèle voir nous ne connaissons pas de monsieur FAYE mais en insistant je finissais par l’avoir au bout de 45 mn de musique d’attente,
Ce monsieur m’avait à un moment demandé d’envoyer des factures , chose faites instantanément mais un mois après ce monsieur me dit que mon mail et les pièces jointes sont illisibles…!!!!!!!
La conclusion ce service fait tous pour vous dissuader de ne pas réclamer vos droits et de ne plus appeler.
Je suis vraiment écœure du service clients stellantis.
Date d'expérience le 22/06/2023
Je déconseille vivement d aller chez Peugeot car aux niveaux de service après vente nul a chier excusé mon vocabulaire des jean Claude Convenant en puissance et en plus de sa des mensonges pas possible mais vraiment a se foutre de la gueule des gens alors pour commencer j ai fais une LOA chez eux alors c est limite prend la voiture et dégage le jour de la vente j'ai souscrit à une extension de garantie on m la refuse pour des raisons dont je ne pourrais pas vous expliquer et quand je pose la question a une personne sois disante compétentes au service atelier,pourquoi je paie alors!! Sa se suit par un vide inter sidéral et un regard bovin !!mais en insistant bien on m'a dit que a la fin de mon contrat j aurais le droit de demander le remboursement intégral des sommes que l'on m'a prélevé et donc a la fin du contrat je me présente ba alors la sortez les violons et le concerto commence on me racontes un ramassi de mensonges en m expliquant que Peugeot ne fais pas de remboursement bref!!des compétences au rabais des connaissances qui fraule l amateurisme bienvenue chez Peugeot !!je déconseille fortement pour votre tranquillité!!!
Date d'expérience le 21/06/2023
Il y a 1 mois, problème moteur à 450km de chez moi. Je vais faire voir mon 5008 2ème génération de 2018, 92000km, en LOA, à un concessionnaire Peugeot. Le chef mecano constate que le galet tendeur de la courroie d'accessoire est mal positionner et desserer. Il me dit ça va tenir vous inquiétez pas. J'ai 450km d'autoroute à faire avec 3 enfants de moins de 3ans.
Je repart le lendemain je vais voir un autre concessionnaire Peugeot car pas rassuré quand même. Aucun mecano, et le commercial me rétorque qu'il n'y connaît rien en mécanique. Le soir même la voiture finie à la dépanneuse, courroie d'accessoire à sautée et compresseur de clim qui a exploser.
2000€ de facture, heureusement extensions de garantie, compresseur pris en charge reste 700€ de ma poche.
1 mois que j'appelle 2 3 4 fois par jour, demandé une prise en charge des réparations vu l'incompétence des 2 concessionnaires. J'ai du ouvrir 10 dossiers, dont 3 en 4 jours, et le service client en a clôturer autant sans répondre à mes demandes.
Encore hier, j'appelle à 8h30, aucun responsable de libre tous en Réunion café certainement, il vous rappelle vers 10h. A 16h je rappelle, pas disponible il sera libre dans 1h.
Résultat. Aujourd'hui. Toujours rien.
C'est du n'importe quoi et du foutage de gueule de grande qualité.
Par Rohr christophe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
J'ai fait la demande d'une prise en charge chez Peugeot pour le changement de mon Réservoir adBlue d une valeur de 1600 euro de ma 308 gt de 2015
Mais celle-ci m'a été refusé car ma voiture a 7 ans et 9 mois
Sachant que Peugeot connaît le défaut de ses réservoirs adblue depuis le début il pourrait faire un prise en charge même si elle n est pas à 100%
Peugeot me déçoit énormément de leur service après vente
Par Serge Nicod
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
Je vous souhaite à tous une bonne chance et de la patience. L’acquisition de leur diesel n’est qu’un début de la pénurie de votre portefeuille. Les défauts de fabrication coûtent bien plus que la voiture elle même
J’en suis bientôt à 4000e de réparation toutes mes félicitations 🎊
Par Allison L.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/06/2023
J’ai commandé une 2008 Allure le 18 janvier 2023, à Peugeot Marseille La Valentine, le véhicule devait arriver le 28 février (car j’ai beaucoup de chance une personne vient de se désister…) on m’avait averti que le délai était long pour un véhicule neuf environ 6 mois, donc super je réserve.
On est le 12 juin est toujours pas l’ombre du véhicule, on m’a tout sorti, problème de grève, pénurie d’essence, problème de transporteurs, la cause des métaux qui arrivent d’Ukraine (bien évidemment ),problème à la frontière !!!!
Toujours pas reçu la carte grise!!!
Personne n’est au courant de la date de livraison.
On m’a proposé d’annuler ma commande, comme ça je repars encore pour 6 mois d’attente…
Que font les têtes pensantes de Peugeot ?
J’espère que j’aurai un geste commercial honorable dans l’attente de ma commande.
J’ai toujours privilégié d’avoir une voiture Française et j’en ai toujours eu satisfaction mais là….
Que pensez-vous Monsieur Peugeot de ma situation ?
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
Isabelle Geffroy
Marseille
Date d'expérience le 12/06/2023
J'ai acheté un utilitaire partner de juillet 2020 à un particulier. Le véhicule a 15000 km et J'ai constaté 2-3 mois après mon achat que la peinture surle toit s'écaille par endroit. J'ai été chez Peugeot à Metz pour faire constater le défaut. Il m'on dit d'envoyer un recommandé à Peugeot pour une prise en charge car effectivement il y avait un défaut de bain lors de sa mise en peinture. J'ai donc envoyé un recommandé, et après quelques jours j'ai reçu une réponse négative sous prétexte que j'avais acheté un véhicule à un particulier et donc en l'état. A quoi sert donc une garantie ???
Date d'expérience le 06/06/2023
J’ai eu un accrochage avec une autre voiture dans un rond point. Pare choc bien abîmé , optiques de phares xénon cassés , en attente de réparation depuis 7 mois. Sans nouvelles , sans rien que cela bouge. Aucuns efforts de fait. A quoi ça sert d’avoir une assurance ??? DÉLAIS HALLUCINANT.
Par Christopher LE MENÉ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2023
UN SERVICE CLIENT ABSOLUMENT INADMISSIBLE...GARANTIE PASSER D'1 MOIS ET AUCUNE PRISE EN CHARGE . UNE HONTE PEUGEOT
Par LUDOVIC BRUGEL
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/05/2023
Nous avons acheté un Opel ADAM en LOA maintenant passé sur le groupe Peugeot.apres 25000km suspension avant à remplacer nous avons fait une demande de prise en charge a Opel mais réponse de Peugeot ''vous avez mis votre voiture chez Renault donc pas prise en charge " apparemment Peugeot considère que les techniciens Renault sont moins performant que les techniciens Opel ou Peugeot
Par Bruno gicquel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Voici ma petite histoire avec ma 308 SW puretech 1,2L 130cv => fuyez ces moteurs à tout prix !!!!!!!!!
Vous trouverez mes réponses ci dessous
Votre demande : 04531304
Bonjour Monsieur,
PEUGEOT: Nous donnons suite à votre demande de participation sur le remplacement du turbo de votre véhicule Peugeot 308 SW et avons bien considéré la nature de votre sollicitation.
MA REPONSE: Il était temps, cela fait 3 semaines que j'ai fait ma demande; j'ai relancé 4 fois votre service qui m'a promis à chaque fois de me rappeler ce qui n'a jamais été le cas!!!
PEUGEOT:Lorsqu'un incident survient sur une Peugeot, nous ne manquons pas d'en étudier les circonstances avec le plus grand soin.
MA REPONSE : j'en doute!
PEUGEOT Les informations concernant votre véhicule qui a aujourd'hui plus de 7 ans, révèlent que l'incident évoqué est intervenu après une durée qui nous parait exclure la mise en cause de sa qualité de fabrication.
MA REPONSE : le véhicule vient tout juste d'avoir 8 ans, quand le problème est arrivé il était dans sa 7ème année; si j'additionne les problèmes de compresseur de clim qui fuit au bout de 40000kms, de courroie qui se désagrège après 100000kms, de turbo en rade , d'électrovanne à changer, de récepteur de pédale d'embrayage après 120000kms, je pense qu'il y a si ce n'est un problème de fabrication , c'est au moins un TRES GROS PROBLEME de conception! Le véhicule n'a que 120000kms!!!!
PEUGEOT : En effet, sur tout véhicule, un certain nombre de composants s'altèrent avec le temps et les contraintes liées à l'utilisation.
MA REPONSE: j'ai eut de nombreux véhicules peugeot et autres marques pour lesquels je n'ai jamais eut autant de problèmes; De plus c'est le 1er véhicule pour lequel je réalise l'intégralité des entretiens dans des garages Peugeot; c'est vraiment prendre les gens pour des "cons" que de faire ce type de réponse!!!!
Ainsi, malgré notre volonté de vous être agréable, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de participation sur le remplacement du turbo compresseur.
PEUGEOT: C'est pourquoi, nous restons à votre disposition dans le cadre d'un projet d'achat d'une Peugeot neuve ou d'occasion, au sein de notre Réseau PEUGEOT FRANCE.
MA REPONSE: Qu'est ce que cela veut dire rester à notre disposition?Il n'y aura plus jamais d'achat de peugeot pour ma part, et je vais diffuser cette lettre largement autour de moi pour que les personnes prennent conscience du manque de considération envers des clients fidèles(j'ai été propriétaire d'une 305, deux 205, une 307; mes parents avaient 405, 306, 208....) c'est terminé !!!!Je vous rappelle juste que pour un véhicule de moins de 15000€ acheté en 2018 à 30000kms , j'ai déjà payé plus de 5000€ de réparation et entretien soit 1000€ par an!!!
Nous restons naturellement à votre disposition pour toutes autres informations.
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour 2 mois déjà en panne,et de plus après un changement de voiture je paie encore le lld d une voiture que je n'ai plus cela fais 2mois
Date d'expérience le 04/05/2023
N'ACHETEZ JAMAIS PEUGEOT. Le pire des constructeurs pour la qualité de ses voitures, pour le pire réseau clientèle. Arrogant et méprisant malgré la fidélité. Que expérience que j'ai vécue serve aux éventuels futurs acheteurs. Fuyez cette marque et ce réseau.
Date d'expérience le 25/04/2023
J’ai une Peugeot 5008 L’équipe de distribution doit être réparé car elle a je l’ai acheté. L’année dernière Peugeot ne veut pas prendre en charge uniquement parce que je n’ai pas le carnet d’entretien et mon interlocuteur ne voulais pas en savoir plus ne m’a pas laissé m’exprimer et m’a raccroché au nez au bout de 30 secondes.
Par Cheikh Tall
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Étant un fidèle client ayant acheté 8 voitures Peugeot neuves dont la dernière une 2008 possèdent un moteur puretech dont les courroies se désagrégent provoquant une consommation d'huile importante on a changé le moteur de ma 2008 et comme l'extension de garantie était dépassé seulement de quelques jours on m'a facturé 1285 € de main-d'œuvre et la cerise sur le gâteau on m'a facturé 1€ 04 pour le chgt d'une ampoule de la plaque d'immatriculation c'est une aberration que l'on ne me parle plus de Peugeot point
Final terminé
Date d'expérience le 10/04/2023
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile , le SAV client Peugeot ne la mérite même pas cette étoile .... Ne propose même pas de solution pour notre véhicule Peugeot 308 avec extension de garantie , pas de pièce de rechange en stock. La seul solution que cette femme propose au téléphone, qui nous a pris pour un lapin de garenne et qui pense être dieu c est d immobiliser notre véhicule qui a un problème de freinage , qui nous met en danger et de prendre un VSL pour notre fille malade qui a minimum 4 rdv semaine avec des professionnels de santé et pour le reste démerdé vous , top Peugeot merci 👏👍.
Par Lapin de garenne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/04/2023
Très content du peugeot 3008 GT Line, merci a Diandra de chez peugeot concessionnaire a brive en Corrèze, merci a Diandra pour son professionnalisme, une personne très réactive, une personne qui a repondu a toutes mes questions et toutes mes attentes, et qui a été très clair dans ces explications. Je recommande fortement Diandra aux clients de chez peugeot et au futurs clients, pour mes prochains véhicules peugeot je veu avoir a faire qu'a Diandra. Et je présente mes excuses envers Diandra pour les 2 mauvaises réponses que j'ai donné car j'etait vraiment fatigué ce soir là, tout et de ma faute. Et je m'excuse auprès de peugeot France ppur c'est ces 2 mauvaises réponses envers Diandra. Elle est très professionnelle et tres reactive. Je la recommande a tout les clients de chez peugeot et futurs clients peugeot. Cordialement Mr Roche Cedric.
Par Cedric Roche
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023
