Je paye un contrat privilège pour un Peugeot 2008 ce ...

Je paye un contrat privilège pour un Peugeot 2008 ce contrat cours jusqu’en 2026 , Je suis tombé en panne le 07 mai 2023, une panne sur moteur HDI blumotion causé par la cristallisation de Adblue.
J’ai appelé l’assistance, prise en charge rapide par une dépanneuse et mise à disposition d’un véhicule de prêt pout 7 jours.
Le 13 mai je contact le garage stellantis de nanterre pour connaître l’état d’avancement, surprise le garage m’annonce une intervention dans 1 mois.
Je contacte donc l’assistance pour une prolongation de la durée du prêt et qui me demande d’appeler le service client ( une plateforme téléphonique au Maroc) et la grande surprise et début d’un long calvaire.
De mensonges en mensonge et de promesses en promesses et ce jusqu’à la date d’aujourd’hui (22/06/2023)
Dans l’intervalle j’ai dû trouver un autre garage capable de prendre le véhicule (un grand merci au garage des Gâtines à plaisir), j’ai payé une dépanneuse et une location de véhicule pendant deux semaines.
Et je continuais d’appeler le service clients qui tous les jours me donnait une nouvelle version et qui au bout de 14 jours décide de clore le dossier numéro 0462…. La raison évoquée par monsieur FAYE un manager de la plate forme « dossier ouvert depuis 14 jours »
Ce monsieur me promettait de m’appeler après une soit disant réunion des managers de la plateforme tous les jours entre 15h et 16h mais jamais un appel.
J’insistais au prêt de l’opératrice (différemment à chaque appel) pour parler à ce monsieur FAYE mais tous les prétextes y passaient, Absent, en réunion, en ligne, en clientèle voir nous ne connaissons pas de monsieur FAYE mais en insistant je finissais par l’avoir au bout de 45 mn de musique d’attente,
Ce monsieur m’avait à un moment demandé d’envoyer des factures , chose faites instantanément mais un mois après ce monsieur me dit que mon mail et les pièces jointes sont illisibles…!!!!!!!
La conclusion ce service fait tous pour vous dissuader de ne pas réclamer vos droits et de ne plus appeler.
Je suis vraiment écœure du service clients stellantis.