Garage à fuir
Ma pire expérience avec un garage.
Personnel pas du tout professionnel.
J'y ai déposé ma voiture ce Vendredi 15 Sept 2023 à 7h45, la dame de la réception m'a remis une fiche de commande de travaux avec l'heure prévue de restitution de la voiture 17h30 le même jour, promettant de m'appeler dans la journée pour me communiquer le diagnostic. Seulement la dame ne m'a pas appelé, c'est moi qui l'ai appelée à 15h et je lui ai signifié que je vis à Rouen et que je passerai récupérer la voiture pour rentrer, la dame a promis me rappeler dans la foulée pour me communiquer le fameux diagnostic ainsi que le devis mais elle ne l'a pas fait. Elle m'a finalement appelé à 17h avec un ton pas du tout courtois pour me dire que le garage était sur le point de fermer, et quand je lui dit que j'avais rendez-vous à 17h30 (j'en ai la preuve) elle m'a raccroché au nez, et le temps que j'arrive au garage à 17h28 (donc j'étais encore dans les délais), j'ai trouvé le garage fermé, je me retrouve donc à Asnières-sur-Seine sans solution pour rentrer à Rouen.
Le comble dans tout ça c'est qu'ils sont fermés le weekend, ils ont donc pourri le weekend et le début de semaine de toute une famille.
Ils ne sont pas du tout sérieux, et quand je pense que le principal problème qui m'y a emmené (voyant AdBlue) a été géré en quelques minutes par un simple reset dans un autre garage, je regrette amèrement d'être allé au garage C.A.R Asnières sur Seine.
D. Mouyengo
Par Mouyengo
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Nous avons acheté une 308 sw datant de novembre 2019. Le véhicule a 3 ans et demi et 55 000 km, et lors de l’entretien on se retrouve à devoir changer la courroie de distribution qui est « trop usée » bien avant l’usure normale. Peugeot refuse de prendre en charge, alors qu’ils savent très bien qu’il y a un collectif contre eux, car il y a un défaut des moteurs liée à cette courroie de distributions. Il y a d’ailleurs beaucoup de véhicules qui ont été rappelés. Nous avions une voiture Hyundai avant celle la, nous étions très contents. Quelle erreur d’avoir voulu acheter un véhicule français! On se retrouve avec une facture de 700 euros. Et le garage nous a mis la pression, en nous disant que le moteur risquait de lâcher si nous ne changions pas cette pièce, mais n’a rien fait pour que Peugeot prenne en charge son erreur. Nous n’achèterons plus jamais une Peugeot !! Et c’est loin d’être le seul incident que nous avons en 3 ans, mais là c’est trop !!
Date d'expérience le 14/09/2023
A fuir à fuir à fuir sont la pour vendre mais assurer le sav pas du tout
Date d'expérience le 13/09/2023
J'ai acheté neuve une PEUGEOT 208 GT à la concession MIDI AUTO CHARTRES qui m a été livrée fin juillet 2022. Début août 2023, j envoie ma voiture pour la révision des un an et on m'indique que la courroie d accessoires est fissurée et qu elle est à changer. Je trouve ça surprenant pour un vehicule qui a un an et 12 000 km et demande que cela soit pris en charge par la garantie constructeur. Une personne que je pense être le chef d atelier, m'indique qu il s agit d une pièce d usure et que ce n est pas pris en charge par la garantie. Je lui explique qu à 12 000km et un an, il ne s agit pas d une usure normale et il me répond avec un air hautain que c est comme les plaquettes de frein ( je la fais courte). Je lui exprimé mon mécontentement et lui, part dans son bureau en me laissant avec le jeune technicien qui ne peut rien faire. Je me retrouve à devoir payer 90 euros de plus sur ma facture, même pas un geste commercial. J ai saisi le service relation client PEUGEOT France qui me confirme que cela aurait dû être pris en charge par la garantie car le changement est préconisé tout les 6 ans ou 100 000 km et que la concession aurait dû faire une demande de prise en charge. Cependant, le service client PEUGEOT m'indique qu il ne peut donner suite à ma demande car il ne traite que les demandes supérieures à 100 euros et qu il faut que je me débrouillerai avec le garage. En gros, n achetez pas chez PEUGEOT car la garantie de deux ans semble ne rien couvrir et leurs véhicules ne sont pas fiables car ça fait déjà deux fois en moins d un an que mon véhicule neuf se retrouve au garage....
Par Franck C.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Service relation clientèle nul.
Absence de considération pour les clients même très fidèle ...
Date d'expérience le 24/08/2023
Je confirme
Par Dallveig
il y a 2 ans
malgré de nombreuses relances depuis février le service client est dans l'incapacité de me dire où en est la commande du boîtier télématique que j'ai commandé en février. Nous sommes fin août et aucune proposition de leur part.
le service client est déplorable.
Date d'expérience le 22/08/2023
J'ai eu à faire à un garage Peugeot de serres castet avec une mauvaise expérience. Ils sont incompétents : lunette arrière cassée, rayures voiture
Date d'expérience le 17/08/2023
Pendant plusieurs années, j'ai dû remettre de l'huile très régulièrement car ma voiture en était très gourmande (j'avais prévenu mon garage Peugeot qui ne m'a rien proposé) Un jour, je suis tombée en panne moteur. 2 mois sans véhicule + moteur à changer... (j'étais à 100 000 km). Je n'ai pas eu de véhicule à prêter. Le dépanneur m'a dit qu'il n'avait que ça en dépannage en ce moment, des Peugeot 2008. Ma collègue avec le même modèle que moi a eu exactement la même panne, c'est une défaut récurrent.
Ma voiture est juste un gouffre financier qui me pourri la vie (je vous passe d'autres aventures)
Par Charlotte
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
Peugeot 208 achetée avec 10000km en 2017. La courroie changée a 170000km et en 2023 190000km et le moteur hs.
Quelle fiabilité !
Par Florian Le boulch
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2023
Bonjour j'ai acheté une Peugeot 308 en 2019 année 2015.un mois après problème de train arrière pris en charge par Peugeot. il y a deux ans et demi pot catalytique sonde lambda et injecteur urée à mes frais.il y a deux mois réservoir adblue HS non pris en charge par Peugeot. pour le premier cas réponse garantie dépasser d un mois. Pour le deuxième pas fait dans les garages Peugeot, totalité des frais pour ma poire 2000€+1414fond3414€.demande à ce jour de geste commercial pour réservoir cerine faire un appoint réponse Peugeot non ça vous coûtera 300€un grand merci à Peugeot
Date d'expérience le 08/08/2023
Niveau cerine refait à ma charge ou plu de moyen de transport merci à Peugeot marque française merdique a fuir
Depuis bientôt deux mois mon véhicule est en panne et comme seule réponse qu'il est possible d'obtenir de la part du standard puisque personne de l'atelier ne vous prend ou ne vous rappelle.
"nous vous tenons au courant" Le véhicule a fonctionné deux jours après une immobilisation de 1 mois. Courroie de distribution défaillante et ensuite distribution cassée. 3008 70 000 KM Pas de voiture de prêt location deux mois à ma charge et toujours rien. Le vide ?????
Par FRANCK VANBIERVLIET
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
5 mois que j'ai le véhicule 2 pannes et plus encore
Date d'expérience le 05/08/2023
Plateforme client qui n'a pour fonction que de vous dire qu'ils sont navrés mais ne peuvent rien pour vous. 7000 euros de réparation sur 5008 de 87000 km. Et elle ne marche toujours pas. Au bout de quelques jours un agent classe votre dossier sans avoir daigné répondre à vos appels et mails. Voilà..achetez français !!!
Date d'expérience le 01/04/2023
Oui je crois que c'est une phrase automatique qu'ils balancent, c'est d'ailleurs la seule chose qu'ils savent faire dans leur call center....
Par Dallveig
il y a 2 ans
Voiture achetée chez Peugeot et révisée chez Peugeot, il a fallu changer le réservoir, et le moteur à 100 000 km. Aucune prise en charge sur le moteur et 50% sur le réservoir. Scandaleux. Service client qui ne sert à rien puisque les personnes que vous joignez ne gèrent pas votre dossier. Un service client qui ne daigne pas parler aux clients…..
Date d'expérience le 01/08/2023
Réservoir adblue à changer à 100000 km. Problème récurent. Pas de prise en charge de Peugeot car les travaux ont été effectué par un garage non agréé Peugeot. Sauf que le garage agréé ne pouvait pas faire les réparations avant mon départ en vacances. Merci Peugeot qui trouve toutes les excuses pour ne rien prendre en charge malgré du matériel défectueux et connu comme étant défectueux. Le service clientèle est mauvais.
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonsoir J ai eu le même problème et le même résultat tout à ma charge
Le service client Peugeot ne sert à rien. Le personnel est incompétent et ne vous apporte aucune réponse .
Date d'expérience le 24/07/2023
+1
Par Dallveig
il y a 2 ans
J'ai fait l'acquisition d'une e-208. Et depuis le 14 février 2023 je ne profite pas complètement du service MY PEUGEOT. Je ne peux plus accéder au chargement différé. Et malgré les demande auprès de 2 concessionnaires de la marque , personne ne fait quoique se soit.. peugeot devient de plus en plus décevant....
Date d'expérience le 14/02/2023
J'ai acheté une 404 peugeot de 1965 et ai eu la mauvaise idée de vouloir faire des réparations chez Peugeot... Visiblement, les couteaux les plus affûtés ne se trouve pas chez Peugeot. Il ont détruit mon système de freinage. Peugeot réclamation n'est pas capable de comprendre ce qu'est un véhicule ancien... En même temps les plates-formes étant éparpillées au 4 coins du monde c'est compliqué de parler technique.. Me voilà avec un vehicle qui ne freine plus. Qui n'a pas de ceintures de sécurité car vehicle ancien. Un cercueil sur roue. Ça ne choque personne ? Peugeot réclamation n'a pas l'air choqué en tout cas et le garage peugeot lui n'a pas l'air de comprendre que mon contrôle technique est négatif depuis que je suis allé chez eux.
Par 404 erreur
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Des rotules de direction à changer à 62000 km sur une 3008 à 43000 €, je demande logiquement une prise en charge par Peugeot, service client d'Afrique du Nord qui ne connaît pas ses pourcentages, et un agent Peugeot qui "oublie" le parallélisme sur le devis, grosse prise de tête et fini pour moi chez Peugeot !
Date d'expérience le 27/06/2023
Litige en cours avec Peugeot Ets Belmas à Lézignan-Corbières. Embrayage défectueux vendu et installé par un apprenti (prestation non vérifier) en date du 10/02/2022. M. Daumas n'applique aucune garanties légales conformément à l'article L217-3 et escroque les clients sans aucun scrupule avançant que sa garantie contractuelle de 12 mois est dépassée.
M. Daumas vous n'êtes en aucun cas exempté des autres garanties, ni de vos obligations de vendeur. Vous êtes une honte pour la concession Peugeot !!!
Par Myriam_Casas
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
