Service client de m.....
Il y a 1 mois, problème moteur à 450km de chez moi. Je vais faire voir mon 5008 2ème génération de 2018, 92000km, en LOA, à un concessionnaire Peugeot. Le chef mecano constate que le galet tendeur de la courroie d'accessoire est mal positionner et desserer. Il me dit ça va tenir vous inquiétez pas. J'ai 450km d'autoroute à faire avec 3 enfants de moins de 3ans.
Je repart le lendemain je vais voir un autre concessionnaire Peugeot car pas rassuré quand même. Aucun mecano, et le commercial me rétorque qu'il n'y connaît rien en mécanique. Le soir même la voiture finie à la dépanneuse, courroie d'accessoire à sautée et compresseur de clim qui a exploser.
2000€ de facture, heureusement extensions de garantie, compresseur pris en charge reste 700€ de ma poche.
1 mois que j'appelle 2 3 4 fois par jour, demandé une prise en charge des réparations vu l'incompétence des 2 concessionnaires. J'ai du ouvrir 10 dossiers, dont 3 en 4 jours, et le service client en a clôturer autant sans répondre à mes demandes.
Encore hier, j'appelle à 8h30, aucun responsable de libre tous en Réunion café certainement, il vous rappelle vers 10h. A 16h je rappelle, pas disponible il sera libre dans 1h.
Résultat. Aujourd'hui. Toujours rien.
C'est du n'importe quoi et du foutage de gueule de grande qualité.