Bonjour, pour ma part, turbo cassé sur un 5008 de 2018 à 136000kms. Demande de prise en charge refusé car entre 2 révisions il y a eu 1an et 4 mois d’écart, sachant que la voiture était accidentée et donc non roulante ! Refus de prise en charge à cause de ça !!! Inadmissible !! A fuir clairement . Ce sera la dernière Peugeot !
Date d'expérience le 13/05/2025
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
Déçu du service client Peugeot. Aucune prise en charge partielle pour problème ad blue sur 208 pour quelques mois alors que le kilométrage est raisonnable pour un moteur comme la mienne.
Par Sindy R
il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
bravo pour la réaction et l'écoute et la résolution d'un problème de supplément du cout de remorquage d'un dépanneur de BRIONNE lors de la prise en charge de mon véhicule 208 hybride d'octobre 2025 .Un bon d'achat m'a été adressé pour le montant du supplément facturé qui sera utilisé lors de ma prochaine visite d'entretien chez Peugeot MARIE LISIEUX . Merci de l'efficacité de votre service après vente
Par Pichouron Lucien
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/05/2025
Alors que je suis en déplacement, ma voiture, sous garantie,refuse de démarrer. Il est 9h45. J'appelle Peugeot assistance. Il est largement 11h lorsque quelqu'un daigne me répondre. Plus d'une heure d'attente! Lamentable! Et en plus une personne à la limite du désagréable: aucune excuse pour l'attente, aucune empathie. Juste le genre de personne pas faite pour ce travail.
Date d'expérience le 05/05/2025
Peugeot à fuir
Peugeot 3008 avec des défauts constructeurs, réservoir adblue, FAP...prise en charge au rabais pour des problèmes identifiés
C'est honteux
Par Jujupol
il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
Incompétence complète du service relations clientèle Peugeot
Nous avons une 3008.....nous avons fait l'an dernier, au mois d'avril... la révision comme toute entretien... dans notre garage Peugeot près de chez nous...
En décembre...message...."défaut moteur...veuillez faire réparer le véhicule"......nouvelle vidange intermédiaire.....car l'huile moteur était défectueuse.......et à chaque fois bien entendu il faut sortir le porte monnaie....
J'ai adressé un courrier au service clientèle....qui m'a gentiment répondu qu'ils ne pouvaient rien faire....même un geste commercial....on ne demandait pas une nouvelle voiture😀.....juste un geste commercial sur notre prochaine révision..et là....😀impossible.....et ben si Peugeot en est désormais à compter ses sous pour ses petits gestes commerciaux.....vu le prix des véhicules c'est une honte.....ça sera sans nous lors de notre prochain changement de véhicule......après tout de toute façon ils s'en moquent ...un client de perdu....ça ne signifie rien pour ce groupe qui est devenu du grand n'importe quoi....alors qu'une partie de notre famille a fait sa carrière professionnelle sur le site de Sochaux....
A bon entendeur.......Peugeot et leur Stellantis c'est terminé pour nous....vive la concurrence.....et dommage....nous avons toujours....roulé en Peugeot.....c'est terminé.....une page se tourne...et quelle page 🙄😭
Date d'expérience le 23/04/2024
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
J ai une 308 moteur 1,2 puretech, censé avoir une extension de garantie à 180 000 km ou 10 ans à cause de leur défaut des moteurs stelantis à 80 000 km courroie de distribution plus pleins d autres problème. Je suis tombé en panne en espagne. 2 jours pour avoir quelqu un. Et quand enfin je l ai on me dit ,qu il faut que je prenne en charge moi même le transport jusqu en France, peugeot n effectue que la réparation . pas de véhicule de prêt. En gros c était ma 5 peugeot et ma dernière. Je prendrai désormais à la concurrence. Aucun respect pour le client, moteur défectueux, assistance inexistante, bref une belle incompétence dans tous les domaines. A éviter, je ne leur ferais plus jamais gagner un seul centime
Date d'expérience le 12/04/2025
A en lire autant d'expériences négatives, et étant client Peugeot depuis un bon nombre d'années, je ne suis plus prêt d'acheter dans cette marque. C'est déjà une expérience très frustrante de tomber en panne avec son véhicule sur la route des vacances, pour une simple courroie d'accessoire (alternateur) mais la gestion de cette réparation pose vraiment interrogation lorsque l'on voit la somme demandée, mais bon, vous êtes à 800kms de chez vous donc vous acquiescez. Lorsque vous êtes sur la route du retour et de la récupération du véhicule, et bien non, le garage vous contacte au dernier moment pour vous indiquez qu'il ne sera pas possible de le récupérer car une nouvelle panne est survenue et qu'ils n'en connaisse nullement l'origine car " désolé mais je ne connais pas ce message d'erreur, je vais devoir appeler le service support pour un diagnostic approfondie". Résultat, pour une simple courroie, je me suis vue régler une facture pour une batterie (ça, à la rigueur je peux comprendre que la mienne puisse être a remplacer) et un BPGA (Boitier de Protection et de Gestion d'Alimentation) donc au final au lieu de régler une facture de 600€ (qui soit dit en passant est énorme pour un remplacement de courroie et galets) je me vois devoir régler 1 365€. A ce jour, suite à ma réclamation, le service PEUGEOT me contacte au bout de 2 mois pour m'indiquer qu'il ne prendra pas en charge ce coût supplémentaire car c'est une pièce d'usure, autant vous dire qu'ils se foutent du monde et n'assume pas la responsabilité probable de leur garage franchisé car je reste persuadé que mon boitier ait été endommagé lors de l'intervention. Et qui vous appelle, un service client non localisé en France et un technicien, non pas du tout, des opérateurs lisant un argumentaire écrit par un service support déplorable et n'ayant 0 empathie.
En conclusion, nous ne pouvons constater qu'il n'y a pas que le service publique qui se détériore, c'est tout un pays et son entreprenariat qui vacille, Je n'achèterais donc plus FRANCAIS qui n'est devenu que de l'a peu prètiste, donc il ne faut pas s'étonner de voir l'ascension des marques étrangères en FRANCE.
Par VAN VOOREN
il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/04/2025
Voiture occasion Peugeot 308 3 acheter le 12 mars en concession seat après 2 jours soucis multimédia voiture déposer chez Peugeot commande de la pièce mais celle ci est indisponible et pas de délai d'approvisionnement véhicule immobilisé depuis 3 semaine et pas de délai honte à Peugeot de fabriquer des voitures sans pièce de rechange
Par Jerome FRANCQ
il y a 7 mois
Date d'expérience le 12/03/2025
Une experience très négative.
Après l'achat d'un peugeot 5008 GT dans le groupe Stelantis en gironde garanti jusqu'au 30 juin 2025, je fais l'entretien de ce véhicule chez un concessionnaire de la marque PEUGEOT. Tout va bien ,jusqu'à ce que je constate que le disque arrière droit et plaquettes du même côte sont défectueux.
Surpris, car en toute logique l'intervention sur les freins se fait chronologiquement sur les freins avant. les freins arrière s'usent beaucoup moins vite ce qui physiquement est logique.
Je laisse le véhicule chez le concessionnaire et le constat est que, après vérification des différents organes de freinage, répartition de la pression de freinage contrôle de l'étrier de freins arrière droit ,contrôle du frein de parking électrique, il s'avère que le constat est que c'est le disque de freins arrière droit qui est déffectueux et non conforme.
Je demande que au titre de la garantie contractuelle de 2 ans , l'intervention soit prise en charge dans la mesure où la pièce d'origine est non conforme.
Il m'est opposé que comme c'est une pièce d'usure cela ne peut pas être pris en charge au tir=tre de la garantie contractuelle. Le concessionnaire n'ayant pas capacité à réaliser cette opération sous garantie fait le nécessaire auprès de Peugeot France, qui reste sur une fin de non recevoir de ma demande.
Avec insistance, je finis par obtenir l'ouverture d'un premier dossier pour lequel je n'ai aucun retour. devant cela je relance , j'ai l'ouverture d'un 2 ème dossier; au bout de 2 jours, n'ayant aucune nouvelle je rappelle et un troisème dossier est ouvert pour aucun résultat. Le constat est grave; ce service ne sert à rien, si ce n'est que démotiver les clients pour ne pas donner suite à la prise en charge de leur dossier. Je suis dégoutté de voir qu'aujourdhui cette marque communique sur une garantie jusqu'à 8 ans, alors qu'elle n'est pas capable de prendre en charge une garantie de 2 ans .
C'est de la publicité mensongère. Je suis client fidèle pour les véhicules du groupe Peugeot et Citroen depuis plus de 50 ans. Je pense que mon prochain véhicule ne sera pas français dans la mesure, ou aucun service n'est assuré. Dommage pour notre pays et son économie.
Que faut-il faire pour que des gens responsables prennent les bonnes décisions.
Dans ces conditions je vais faire appel à un service de consommateur, et porter l'affaire en justice .
Mon service juridique est dors et déjà en action. Je suis privé de mon véhicule depuis le 06 mars 2025.
Est-ce que cet avis va changer les choses. Je l'éspère, mais je n'y crois pas trop, car quand la volonté de faire n'est pas au rendez-vous en temps et en heure elle ne se fait pas après coup. j'aimerais me tromper....
Le constat est qu'il n'y a aucune considération des clients.
Didier DARRACQ
Mail : [email protected]
Par DARRACQ Didier
il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/03/2025
🚨 ALERT : Publicité mensongère et gestion catastrophique de Peugeot ! 🚨
@Peugeot, il est grand temps de vous réveiller et d'assumer vos promesses ! 💥
Voici ma situation :
J'ai acheté une Peugeot 208 électrique avec la promesse d'une autonomie de 300 km. Résultat ? 190 km max en mode Eco, même en conduisant à 110 km/h et en sacrifiant le confort (chauffage, etc.). 😤
Cette voiture me stresse au quotidien ! Si je dois faire un simple trajet Dinan-Rennes (46 km), je ne peux même pas faire l'aller-retour sans risquer de tomber en panne. 🤯 C’est devenu une angoisse constante de devoir recharger, de limiter la vitesse, de ne pas pouvoir utiliser le chauffage, et ce, depuis le premier jour !
Et malgré mes innombrables alertes à Peugeot, le problème persiste sans aucune solution viable. Pire encore, 7 mois après l'achat, on m’a demandé de signer des documents pour bénéficier de l’aide de l’État. Pourquoi cette réactivité à retardement ?!
Peugeot, vous avez trompé vos clients avec de fausses promesses. Ce n'est pas acceptable ! Je ne vais pas rester silencieuse face à ce manque de professionnalisme et à cette publicité mensongère.
Si cette situation ne se règle pas rapidement, je serai obligée d'amplifier le mouvement et de porter cette réclamation partout, jusqu'à ce que mes droits soient respectés ! 🔥
#Peugeot #PublicitéMensongère #Autonomie #StressQuotidien #Peugeot208 #ServiceClientInacceptable #PeugeotFiasco
Date d'expérience le 21/03/2025
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
Expérience catastrophique avec Peugeot : à fuir absolument !
Mon nouveau véhicule Peugeot 3008 Hybride, âgé de seulement 3 mois, est déjà en panne : système de chauffage et soufflerie hors service. Inacceptable pour un véhicule neuf, censé offrir fiabilité et confort.
Premier réflexe : direction le garage Peugeot de Gargenville. Non seulement l’atelier refuse catégoriquement d’informer Peugeot Assistance de son incapacité à fournir un véhicule de remplacement sous garantie, mais en plus, aucune solution ne m’est proposée. Un mépris flagrant du client.
Quant à Peugeot Assistance, le niveau d’incompétence atteint des sommets. Face à la panne et à l’absence de véhicule de remplacement, leur seule réponse a été de me renvoyer vers le service client Peugeot.
Là encore, consternation. Le service client, d’une inefficacité affligeante, me demande de créer un compte et de transmettre ma carte grise… sans même être capable de m’indiquer quand ou si ma demande serait prise en charge.
Toute la chaîne après-vente de Peugeot est à l’image de cette expérience : désinvolte, méprisante, incompétente. Le client est perçu comme un simple pigeon, bon à payer mais surtout à ignorer une fois la vente conclue. Aucune considération, aucun suivi, aucune solution.
Pour ma part, c’est terminé : plus jamais Peugeot, ni même un véhicule français. Cette marque est indigne de la confiance des consommateurs.
Je déconseille fortement Peugeot à toute personne souhaitant éviter les galères, les pertes de temps et le sentiment humiliant d’être pris pour un imbécile.
Par Les Charlot
il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/03/2025
Peugeot refuse de m'indemniser suite au problème que j'ai avec mon moteur puretech ( problème de la courroie .... qui a bouché la crépine ) sous prétexte que j'ai changé ma courroie de distribution 2 mois après la date. J'ai constesté en expliquant que lorsque j'ai acheté ce 3008 le changement de courroie se faisait tout les 8 ans et que Peugeot a ramené cette durée à 6 mois, mais personne ne m'a jamais prévenu. Le SAV ne peut pas se justifier, la personne que j'ai au téléphone me dit qu'elle n'a pas de pouvoir pour changer cette décision et ne peut me passer personne pour en discuter. Un peut facile , quelle manque de courage de Peugeot qui ne veut pas répondre ses clients face à face .
Date d'expérience le 24/02/2025
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
2 PEUGEOT 1,2 PURTECH essence et 2 casses moteurs l'une à 87000 km et l'autre à 103000 km à cause de la courroie dans l'huile
Peugeot est à fuir car d'autres malfaçons sont encore arrivées
L'échange standard n'a pas été pris en charge par Peugeot
et pour les revendre impossible
Date d'expérience le 06/02/2025
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
Obligé de changer mon embrayage à 59000 km
Par Giacone Christian
il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025
En panne mécanique depuis plus d’un mois, la courroie de distribution qui casse a 135 000 km alors que ma voiture n’a que 4 ans et a suivi toutes les révisions dans les délais recommandés.
Aucune nouvelle de France Peugeot.
Infirmière libérale, une vraie galère en campagne. Mon garage me prête une 107 gracieusement sinon j’en aurai pour 1200€ de location de véhicule non pris en charge par Peugeot… quelle honte. Aucun signe de vie de leur part malgré mon insistance auprès du concessionnaire proche de chez moi. Peugeot plus jamais!!!!
Date d'expérience le 25/01/2025
Pas de son pas d’image
Ne répondent ni au téléphone ni aux mails
J’ai acheté une voiture Partner Peugeot du 12/12/2017 la voiture n’a que 98 000km la courroie de distribution nous a lâché le 18/07/2024 après avoir envoyé les documents nécessaires Peugeot ne veut pas prendre charge le véhicule
Date d'expérience le 25/01/2025
Fuyez fuyez mais vraiment fuyez Peugeot.
Zéro étoile.
3008 qui a 34.000 kms.
Courroie distribution hors service.
1.500 € de réparations.
Peugeot ne veut rien entendre.
Date d'expérience le 22/01/2025
service déplorable tout va bien pour faire le dossier ensuite pour le traitement du dossier plus personne gestionnaire absent ou pas disponible
Date d'expérience le 13/01/2025
Ah !!! Les moteurs puretech et leurs courroie de distribution pourries !!!
Un service client plateforme au maroc qui vous mène en bateau des incompétent des zozos !? Vous demande tout un tas de documents pour vous dire qu il ne veulent pas prendre en compte votre courroie de distribution avec des arguments farfelues nous n achèterons plus Peugeot ni Citroën quin est pas mieux ( airbags takata tueurs !!) fuyez ces marques françaises qui ne veulent faire que du profil sur le dos des consommateurs !! Fuyez ces marques qui n ont aucune fiabilité !!!! Fuyez ne vous faites pas avoir
Par Christian due
il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/12/2024
