1 etoile car ZERO n existe pas
Grand garage Peugeot rue industrie Montpellier A FUIR !!! Une honte !!!! Boîte semi automatique de la 1007 ne montait plus les rapports J’amène ma 1007 ( je précise que c est une PEUGEOT ) pour diagnostic 199€ : ils ont gardé le véhicule 48h (sans prêt de voiture et je repart à pieds ) pour …. rien trouver. J ai ramené 15 jours plus tard Rebelole véhicule gardé 48h Re Passé à la valise Rien Voiture « normale » ! Aurevoir madame ! Ramenez la quand elle retombera en panne !!!
???????????????
Suite à une crevaison je m arrête chez un petit garagiste de Laverune que je ne connaissais même pas : MECASUD Voiture NON en panne : En 10 mn et pour 15 € panne trouvée !!!!!! Peugeot vous êtes nul !!! honte à vous !!! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous, ce qui , vu vos prix exorbitants pratiqués, et vos incompétences , ne sera pas une perte pour moi . Et j ai trouvé un super garagiste QUI LUI S Y CONNAÎT Je répète : en 10 mn pour 15€ de diagnostic !!! Et après commande de la pièce voiture réparée avec en plus un prêt de voiture gratuit !!!! Honte à vous Peugeot Vous êtes très cher et ne valez rien !!! Vive mon nouveau garagiste Vincent et ses supers ouvriers de MECASUD A LAVERUNE !
Date d'expérience le 25/04/2025
j'ai pris une peugeot 2008 en leasing en janvier 2024 et depuis que des problèmes. la boite de vitesse à déjà été changé et le problème est toujours excisant et maintenant voilà que c'est mon huile moteur qui se dégrade plus vite qu'elle ne devrait et quand j’appelle le service client je tombe sur un bon français qui deux de tension et aucun retour de peugeot
il est claire que c'est MON DERNIER VEHICULE CHEZ PEUGEOT
une honte juste bon à payer
Date d'expérience le 30/06/2025
J’ai acheté neuf l’année dernière le dernier 3008 Hybrid, qui affiche aujourd’hui 38 000 km. Malheureusement, il est tombé en panne suite à un problème moteur. Bien que le véhicule soit toujours sous garantie et qu’il soit immobilisé dans un garage Peugeot depuis plus de deux semaines et demie, je suis extrêmement surpris et déçu par la prise en charge.
Aucune solution de mobilité ne m’a été proposée, aucun véhicule de remplacement n’est disponible, et les réparations ne débuteraient, au mieux, que dans trois semaines. Moi qui pensais que Peugeot était sérieux en matière de service client, je constate une absence totale de suivi et de considération pour ses clients.
Par COUDREAU
il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/06/2025
Peugeot 308 Hybride neuve tombée en panne après...400 kms !
Appel de à Peugeot Assistance. Un dialogue surréaliste : "Elle est de quelle année ? Vous êtes sûr que c'est une Peugeot ? Je ne trouve pas votre véhicule dans notre base. Elle ne doit pas être garantie. Désolé je ne peux rien faire pour vous." C'est finalement grâce à la bienveillance de l'assistance AXA que mon véhicule a pu être remorqué et moi rapatrier en taxi.
Le lendemain direction la concession de Colmar pour leur indiquer que le dépanneur aller leur livrer une 308 Hybride neuve tombée en panne totale après une journée et 400 km. Et nouveau dialogue surréaliste : "Je vous préviens que l'on a du délai, on ne pourra pas s'en occuper avant au moins 15 jours. Non désolé, nous n'avons plus de véhicule de remplacement à vous prêter ils sont tous sortis. Nous vous préviendrons quand nous en aurons un de disponible mais pas avant 15 jours. Pour rentrer chez vous ? Je ne sais pas, regardez avec Peugeot Assistance...
Alors on rappelle Peugeot Assistance depuis la concession Peugeot !
"Le problème c'est que vous êtes passé par l'assistance AXA et pas par Peugeot Assistance. Mais ne vous inquiétez pas, c'est au garage de vous fournir un véhicule et s'ils n'en ont plus ils ont le service Box." Du coup j'ai passé mon téléphone au concessionnaire pour qu'ils s'expliquent entre eux. J'avais l'impression que c'était la première fois qu'une Peugeot tombait en panne pourtant quand je lis les avis sur ce forum...Bref le garage fait la demande et la journée entière se passe sans qu'ils aient de réponse ni de solution à me proposer. J'ai dû me rendre à pied chez le loueur le plus proche pour louer par moi-même un véhicule. Une HONTE !
Date d'expérience le 05/06/2025
Véhicule occasion garanti Spoticar 8 mois , tombé en panne après 7 mois , moteur HS. Je ne compte plus les allers et venues en concession pour faire avancer les choses.Au final 3600€ de perdus et en plus la concession Peugeot Macard s'octroie huit jours supplémentaires pour faire le virement du remboursement qu'il a décidé !
Peugeot à fuir systématiquement !
Par ZARLING
il y a 9 mois
Date d'expérience le 02/05/2025
Expérience Peugeot catastrophique.
J’ai acheté une Peugeot 208 neuve il y a 1 an et 4 mois.
L’écran ne fonctionnait pas bien dès le début. Il a fallu 7 mois et plusieurs allers retours au garage afin de résoudre le dysfonctionnement.
À présent la voiture ne démarre plus ou s’arrête en roulant. Il s’avère que c’est la boîte de vitesses qui est à changer. Heureusement la garantie fonctionne car la dépense chiffre à 7000 euros.
Malgré le changement, la voiture présente toujours des voyants allumés en roulant. Le véhicule est toujours immobilisé au garage depuis 5 semaines. Le constructeur ne donne aucune réponse au garage sur la raison du voyant allumé.
Quant à l’assistance Peugeot, c’est déplorable. J’attends un véhicule de prêt. Ces derniers expliquent qu’ils n’ont reçu aucun mail de demande de prêt de véhicule de la part du garage. Alors que le garage a tout envoyé. À chaque appel de l’assistance, c’est un interlocuteur différent avec un discours contradictoire. Beaucoup de mauvaise foi.
FUYEZ cette marque!!! Cela ne vous apportera que des problèmes. Les véhicules sont de plus en plus chers et de moins en moins fiables.
Par Mandoune
il y a 9 mois
Date d'expérience le 03/06/2025
Plate-forme STELLANTIS : inutile de faire votre dossier de réclamation.
Vous ne serez pas indemnisés
Du bluff
Il manque sans arrêt une pièce et dès que vous la donnez ça ne va toujours pas.
Voilà 5 mois que mon dossier traîne. Ils ne veulent rien entendre, je n’aurai pas de dédommagement, comme tous les autres clients qui racontent sur les réseaux !
Que font les organismes comme AutoPlus, l’Argus, 50 millions de consommateurs, UFC que choisir etc…..
Date d'expérience le 01/06/2025
Attention même sous garantie ils ne prennent pas en charge leurs soucis de courroie 49000 km et la courroie et hs. Préfèree la concurrence ils sont plus sérieux.
Date d'expérience le 21/05/2025
Incroyable
Moi pareil avec 3008 à 40.000 kms.
Leur plateforme est du bluff
Après avoir eu un vol dans ma voiture, il m'ont pris la banquette arrière de ma 208. J'ai été chez Peugeot et ils ne peuvent même pas me donner de délai. Cela fait déjà deux mois que j'attends de leurs nouvelles et toujours rien. Un désastre pour ce constructeur français
Date d'expérience le 16/05/2025
Oui un désastre ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails.
Ils sont aux abonnés absents 24 H / 24
Bonjour, pour ma part, turbo cassé sur un 5008 de 2018 à 136000kms. Demande de prise en charge refusé car entre 2 révisions il y a eu 1an et 4 mois d’écart, sachant que la voiture était accidentée et donc non roulante ! Refus de prise en charge à cause de ça !!! Inadmissible !! A fuir clairement . Ce sera la dernière Peugeot !
Date d'expérience le 13/05/2025
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
Déçu du service client Peugeot. Aucune prise en charge partielle pour problème ad blue sur 208 pour quelques mois alors que le kilométrage est raisonnable pour un moteur comme la mienne.
Par Sindy R
il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
bravo pour la réaction et l'écoute et la résolution d'un problème de supplément du cout de remorquage d'un dépanneur de BRIONNE lors de la prise en charge de mon véhicule 208 hybride d'octobre 2025 .Un bon d'achat m'a été adressé pour le montant du supplément facturé qui sera utilisé lors de ma prochaine visite d'entretien chez Peugeot MARIE LISIEUX . Merci de l'efficacité de votre service après vente
Par Pichouron Lucien
il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/05/2025
Alors que je suis en déplacement, ma voiture, sous garantie,refuse de démarrer. Il est 9h45. J'appelle Peugeot assistance. Il est largement 11h lorsque quelqu'un daigne me répondre. Plus d'une heure d'attente! Lamentable! Et en plus une personne à la limite du désagréable: aucune excuse pour l'attente, aucune empathie. Juste le genre de personne pas faite pour ce travail.
Date d'expérience le 05/05/2025
Peugeot à fuir
Peugeot 3008 avec des défauts constructeurs, réservoir adblue, FAP...prise en charge au rabais pour des problèmes identifiés
C'est honteux
Par Jujupol
il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
Incompétence complète du service relations clientèle Peugeot
Nous avons une 3008.....nous avons fait l'an dernier, au mois d'avril... la révision comme toute entretien... dans notre garage Peugeot près de chez nous...
En décembre...message...."défaut moteur...veuillez faire réparer le véhicule"......nouvelle vidange intermédiaire.....car l'huile moteur était défectueuse.......et à chaque fois bien entendu il faut sortir le porte monnaie....
J'ai adressé un courrier au service clientèle....qui m'a gentiment répondu qu'ils ne pouvaient rien faire....même un geste commercial....on ne demandait pas une nouvelle voiture😀.....juste un geste commercial sur notre prochaine révision..et là....😀impossible.....et ben si Peugeot en est désormais à compter ses sous pour ses petits gestes commerciaux.....vu le prix des véhicules c'est une honte.....ça sera sans nous lors de notre prochain changement de véhicule......après tout de toute façon ils s'en moquent ...un client de perdu....ça ne signifie rien pour ce groupe qui est devenu du grand n'importe quoi....alors qu'une partie de notre famille a fait sa carrière professionnelle sur le site de Sochaux....
A bon entendeur.......Peugeot et leur Stellantis c'est terminé pour nous....vive la concurrence.....et dommage....nous avons toujours....roulé en Peugeot.....c'est terminé.....une page se tourne...et quelle page 🙄😭
Date d'expérience le 23/04/2024
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
J ai une 308 moteur 1,2 puretech, censé avoir une extension de garantie à 180 000 km ou 10 ans à cause de leur défaut des moteurs stelantis à 80 000 km courroie de distribution plus pleins d autres problème. Je suis tombé en panne en espagne. 2 jours pour avoir quelqu un. Et quand enfin je l ai on me dit ,qu il faut que je prenne en charge moi même le transport jusqu en France, peugeot n effectue que la réparation . pas de véhicule de prêt. En gros c était ma 5 peugeot et ma dernière. Je prendrai désormais à la concurrence. Aucun respect pour le client, moteur défectueux, assistance inexistante, bref une belle incompétence dans tous les domaines. A éviter, je ne leur ferais plus jamais gagner un seul centime
Date d'expérience le 12/04/2025
A en lire autant d'expériences négatives, et étant client Peugeot depuis un bon nombre d'années, je ne suis plus prêt d'acheter dans cette marque. C'est déjà une expérience très frustrante de tomber en panne avec son véhicule sur la route des vacances, pour une simple courroie d'accessoire (alternateur) mais la gestion de cette réparation pose vraiment interrogation lorsque l'on voit la somme demandée, mais bon, vous êtes à 800kms de chez vous donc vous acquiescez. Lorsque vous êtes sur la route du retour et de la récupération du véhicule, et bien non, le garage vous contacte au dernier moment pour vous indiquez qu'il ne sera pas possible de le récupérer car une nouvelle panne est survenue et qu'ils n'en connaisse nullement l'origine car " désolé mais je ne connais pas ce message d'erreur, je vais devoir appeler le service support pour un diagnostic approfondie". Résultat, pour une simple courroie, je me suis vue régler une facture pour une batterie (ça, à la rigueur je peux comprendre que la mienne puisse être a remplacer) et un BPGA (Boitier de Protection et de Gestion d'Alimentation) donc au final au lieu de régler une facture de 600€ (qui soit dit en passant est énorme pour un remplacement de courroie et galets) je me vois devoir régler 1 365€. A ce jour, suite à ma réclamation, le service PEUGEOT me contacte au bout de 2 mois pour m'indiquer qu'il ne prendra pas en charge ce coût supplémentaire car c'est une pièce d'usure, autant vous dire qu'ils se foutent du monde et n'assume pas la responsabilité probable de leur garage franchisé car je reste persuadé que mon boitier ait été endommagé lors de l'intervention. Et qui vous appelle, un service client non localisé en France et un technicien, non pas du tout, des opérateurs lisant un argumentaire écrit par un service support déplorable et n'ayant 0 empathie.
En conclusion, nous ne pouvons constater qu'il n'y a pas que le service publique qui se détériore, c'est tout un pays et son entreprenariat qui vacille, Je n'achèterais donc plus FRANCAIS qui n'est devenu que de l'a peu prètiste, donc il ne faut pas s'étonner de voir l'ascension des marques étrangères en FRANCE.
Par VAN VOOREN
il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/04/2025
Voiture occasion Peugeot 308 3 acheter le 12 mars en concession seat après 2 jours soucis multimédia voiture déposer chez Peugeot commande de la pièce mais celle ci est indisponible et pas de délai d'approvisionnement véhicule immobilisé depuis 3 semaine et pas de délai honte à Peugeot de fabriquer des voitures sans pièce de rechange
Par Jerome FRANCQ
il y a 11 mois
Date d'expérience le 12/03/2025
Une experience très négative.
Après l'achat d'un peugeot 5008 GT dans le groupe Stelantis en gironde garanti jusqu'au 30 juin 2025, je fais l'entretien de ce véhicule chez un concessionnaire de la marque PEUGEOT. Tout va bien ,jusqu'à ce que je constate que le disque arrière droit et plaquettes du même côte sont défectueux.
Surpris, car en toute logique l'intervention sur les freins se fait chronologiquement sur les freins avant. les freins arrière s'usent beaucoup moins vite ce qui physiquement est logique.
Je laisse le véhicule chez le concessionnaire et le constat est que, après vérification des différents organes de freinage, répartition de la pression de freinage contrôle de l'étrier de freins arrière droit ,contrôle du frein de parking électrique, il s'avère que le constat est que c'est le disque de freins arrière droit qui est déffectueux et non conforme.
Je demande que au titre de la garantie contractuelle de 2 ans , l'intervention soit prise en charge dans la mesure où la pièce d'origine est non conforme.
Il m'est opposé que comme c'est une pièce d'usure cela ne peut pas être pris en charge au tir=tre de la garantie contractuelle. Le concessionnaire n'ayant pas capacité à réaliser cette opération sous garantie fait le nécessaire auprès de Peugeot France, qui reste sur une fin de non recevoir de ma demande.
Avec insistance, je finis par obtenir l'ouverture d'un premier dossier pour lequel je n'ai aucun retour. devant cela je relance , j'ai l'ouverture d'un 2 ème dossier; au bout de 2 jours, n'ayant aucune nouvelle je rappelle et un troisème dossier est ouvert pour aucun résultat. Le constat est grave; ce service ne sert à rien, si ce n'est que démotiver les clients pour ne pas donner suite à la prise en charge de leur dossier. Je suis dégoutté de voir qu'aujourdhui cette marque communique sur une garantie jusqu'à 8 ans, alors qu'elle n'est pas capable de prendre en charge une garantie de 2 ans .
C'est de la publicité mensongère. Je suis client fidèle pour les véhicules du groupe Peugeot et Citroen depuis plus de 50 ans. Je pense que mon prochain véhicule ne sera pas français dans la mesure, ou aucun service n'est assuré. Dommage pour notre pays et son économie.
Que faut-il faire pour que des gens responsables prennent les bonnes décisions.
Dans ces conditions je vais faire appel à un service de consommateur, et porter l'affaire en justice .
Mon service juridique est dors et déjà en action. Je suis privé de mon véhicule depuis le 06 mars 2025.
Est-ce que cet avis va changer les choses. Je l'éspère, mais je n'y crois pas trop, car quand la volonté de faire n'est pas au rendez-vous en temps et en heure elle ne se fait pas après coup. j'aimerais me tromper....
Le constat est qu'il n'y a aucune considération des clients.
Didier DARRACQ
Mail : [email protected]
Par DARRACQ Didier
il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/03/2025
🚨 ALERT : Publicité mensongère et gestion catastrophique de Peugeot ! 🚨
@Peugeot, il est grand temps de vous réveiller et d'assumer vos promesses ! 💥
Voici ma situation :
J'ai acheté une Peugeot 208 électrique avec la promesse d'une autonomie de 300 km. Résultat ? 190 km max en mode Eco, même en conduisant à 110 km/h et en sacrifiant le confort (chauffage, etc.). 😤
Cette voiture me stresse au quotidien ! Si je dois faire un simple trajet Dinan-Rennes (46 km), je ne peux même pas faire l'aller-retour sans risquer de tomber en panne. 🤯 C’est devenu une angoisse constante de devoir recharger, de limiter la vitesse, de ne pas pouvoir utiliser le chauffage, et ce, depuis le premier jour !
Et malgré mes innombrables alertes à Peugeot, le problème persiste sans aucune solution viable. Pire encore, 7 mois après l'achat, on m’a demandé de signer des documents pour bénéficier de l’aide de l’État. Pourquoi cette réactivité à retardement ?!
Peugeot, vous avez trompé vos clients avec de fausses promesses. Ce n'est pas acceptable ! Je ne vais pas rester silencieuse face à ce manque de professionnalisme et à cette publicité mensongère.
Si cette situation ne se règle pas rapidement, je serai obligée d'amplifier le mouvement et de porter cette réclamation partout, jusqu'à ce que mes droits soient respectés ! 🔥
#Peugeot #PublicitéMensongère #Autonomie #StressQuotidien #Peugeot208 #ServiceClientInacceptable #PeugeotFiasco
Date d'expérience le 21/03/2025
Et oui malheureusement comme tous les autres !
Leur plateforme a été du bluff pour tout le monde, et les gens y ont malheureusement cru !
