Peugeot 308 Hybride neuve tombée en panne après...400 ...
Peugeot 308 Hybride neuve tombée en panne après...400 kms !
Appel de à Peugeot Assistance. Un dialogue surréaliste : "Elle est de quelle année ? Vous êtes sûr que c'est une Peugeot ? Je ne trouve pas votre véhicule dans notre base. Elle ne doit pas être garantie. Désolé je ne peux rien faire pour vous." C'est finalement grâce à la bienveillance de l'assistance AXA que mon véhicule a pu être remorqué et moi rapatrier en taxi.
Le lendemain direction la concession de Colmar pour leur indiquer que le dépanneur aller leur livrer une 308 Hybride neuve tombée en panne totale après une journée et 400 km. Et nouveau dialogue surréaliste : "Je vous préviens que l'on a du délai, on ne pourra pas s'en occuper avant au moins 15 jours. Non désolé, nous n'avons plus de véhicule de remplacement à vous prêter ils sont tous sortis. Nous vous préviendrons quand nous en aurons un de disponible mais pas avant 15 jours. Pour rentrer chez vous ? Je ne sais pas, regardez avec Peugeot Assistance...
Alors on rappelle Peugeot Assistance depuis la concession Peugeot !
"Le problème c'est que vous êtes passé par l'assistance AXA et pas par Peugeot Assistance. Mais ne vous inquiétez pas, c'est au garage de vous fournir un véhicule et s'ils n'en ont plus ils ont le service Box." Du coup j'ai passé mon téléphone au concessionnaire pour qu'ils s'expliquent entre eux. J'avais l'impression que c'était la première fois qu'une Peugeot tombait en panne pourtant quand je lis les avis sur ce forum...Bref le garage fait la demande et la journée entière se passe sans qu'ils aient de réponse ni de solution à me proposer. J'ai dû me rendre à pied chez le loueur le plus proche pour louer par moi-même un véhicule. Une HONTE !