Peugeot Stellantis : une trahison de la confiance client

En août 2024, par patriotisme économique et confiance en la marque, nous avons opté pour une Peugeot e-208 en leasing, pensant allier écologie et fiabilité française. Grave erreur.
À la suite d’un accident léger dont nous n’étions pas responsables, Peugeot Stellantis a mis 3 mois à se procurer des pièces aussi courantes qu’un pare-choc arrière et un enjoliveur d’aile. Résultat : notre véhicule, déposé pour diagnostic, est resté immobilisé trois mois sans solution, tandis que nous continuions à payer nos mensualités.
Aucun véhicule de courtoisie ne nous a été proposé, sous le prétexte que « ce n’était pas prévu dans le contrat ». Après des démarches administratives interminables et très impolie de la part de la marque, on nous a promis oralement le remboursement des trois mensualités payées pour un véhicule inutilisable… une promesse jamais tenue.
Deux mois plus tard, après avoir sollicité le directeur national du service client, la réponse est tombée comme un couperet : Peugeot Stellantis refuse catégoriquement de rembourser les frais liés à leur propre défaillance logistique, arguant que « les remboursements liés aux pièces carrosserie ne sont pas pris en charge ».
540 € volés, du temps et de l’énergie gaspillés, une marque qui se moque de ses clients. Vous n’avez pas honte de traiter ainsi ceux qui vous font confiance et soutiennent l’industrie française ?

Plus jamais Peugeot Stellantis. Nous ferons tout pour alerter notre entourage et les futurs clients sur votre manque de professionnalisme et de respect. À force de mépriser vos clients, ne vous étonnez pas de voir le marché asiatique gagner du terrain.
Honte à vous !