J'ai acheté une 208 Peugeot en location vente, véhicule ...
J'ai acheté une 208 Peugeot en location vente, véhicule qui m'a été livré le 24 avril 2020 sans aucune explication quant à son fonctionnement - COvid oblige!
Ne pouvant pas entrer dans ma voiture après qu'elle ait été fermée, j'ai du téléphoner 3 fois , en n' étant pas toujours bien reçue ,pour avoir une explication.
La 3ème fois,- au bout d'une bonne semaine- on m'a répondu qu'il y avait un fusible à débloquer et que cela n'avait pas été fait. Je me présente chez Peugeot, rencontre la personne qui m'avait livrée la voiture et m'entend dire qu'il me recevait en prenant sur son temps de repos!... ( jeudi am à 15h). Pas d'excuse bien entendu.
en juillet, je reviens de Bretagne en ayant très chaud,sans me poser trop de questions, puis une semaine après je pars dans les Hautes ALpes et je me rends compte que la climatisation ne fonctionne pas. Je passe chez un garage Peugeot à GAp où l'on m'explique que je ne sais pas appuyer sur le bon bouton! Evidemment, je suis une femme, cela va de soi!
Je téléphone Chez Peugeot Annecy en vue de prendre rendez vous rapidement, mais là on me dit " je vais me renseigner à l'atelier pour savoir si c'est normal", mais la personne au bout du fil n'est jamais revenue.
Rentrée à Annecy je passe chez Peugeot, le 28 juillet ,une personne vérifie mes dires et me donne enfin un rendez vous le 31 juillet. Verdict, en fine de journée, la voiture ayant été déposée à 7h45 le matin: un tuyau est percé mais il faut le commander et on l'aura le 18 aout
Je ne suis évidemment pas très satisfaite, mais chaque fois que je fais part de mon mécontentement, on m'adresse "au voisin" car il ne semble pas y avoir de responsable!
Je finis par avoir un rendez vous avec le responsable des ventes, qui ne peux rien faire, ( ce n'est pas lui qui a construit la voiture) et je m'entends dire par le chef d'atelier: "Madame, vu votre âge,, vous n'avez pas toujours roulé dans des véhicules climatisés, et vous n'en n'êtes pas morte". NOn, mais j'ai payé pour un service que je n'ai pas. Ces propos sont parfaitement insultants et témoignent bien du peu d'intérêt que l'on porte au client une fois qu'il a payé la facture.
N'y a-t-il pas moyen de trouver, en France, un tuyau pour réparer un service défectueux?
Il est clair que mon expérience Peugeot prendra fin au plus vite