Peugeot 5008 diesel full option.
Peugeot 5008 diesel full option.
Après 3 ans du service Peugeot connected, je renouvelle l'abonnement de 99€ pour un an en novembre 2022.
A ce jour, 27-01-2023 service toujours en cours d'activation sur mon compte Peugeot.
1ère cause détectée, il faut faire la mise à jours de l'écran tactile et le GPS.
Après avoir suivi la procédure fournie par Le service Client Peugeot mise à jours impossible, défaut Hardware.
La voiture est déposée pendant une semaine au garage pour effectuer les mises à jour.
Toujours pas d'activation du service Peugeot "connected".
Je contacte le garage, la réponse " Nous on ne s'occupe pas de ça".
J'informe le service client, après des appels téléphoniques et des mails, voici la dernière demande de renseigenements :
Pour me permettre de vous répondre au mieux, veuillez remplir le formulaire d’au-dessous :
1. Votre nom et prénom :
2. Votre E-Mail :
3. N° de téléphone :
4. Numéro de châssis affecté :
5. Service impacté :
6. Les vérifications et actions réalisées:
7.Description de l’incident :
OBLIGATOIRE : Ajouter des copies d’écran du problème : Screenshot de l’onglet conduite avec le filtre sur « depuis le début » OBLIGATOIRE
1. Description technique du problème :
2. Indiquer la date et heure précise du problème:
3. Indiquer le message d’erreur :
4. Fréquence du problème :
1.Ex : cela fonctionné auparavant, cela n'a jamais fonctionné
2.Ex: parfois / souvent / systématique
8. Mobile
Marque/modèle (ex : Samsung A10) :
Version du système (ex : ANDROID 7.0, IOS 11) :
Version de l’APPs’ (ex: 1.23.1):
9. Ajouter les LOGS ( ( Ecran d'accueil de votre application-> Contact & Assistance -> Contacter Peugeot-> Nous écrire-au sujet : A l’attention d’Elena --à Commentaire : 03345367)
Cochez les deux cas et puis cliquez sur Envoyer
10. Votre autorisation de réinitialisation mot de passe :
Renseignements bien connu du service client.
Vu le temps passé avec un service client incompétent, ils ont gagné, j'abandonne la réactivation sur service Pijo "connected".
J'espère récupérer mes 99 €.
Bonne chance au propriétaire Peugeot, moi c'était la première et dernière.
Je suis retourné chez Volvo et je peux vous certifier que chez Volvo le service client est compétent.
