Service client irrespectueux

Bonjour,
Je tenais à partager avec vous mon expérience extrêmement frustrante avec le service client de Peugeot France, qui est un véritable parcours du combattant. À chaque appel, on vous fait subir un filtrage lourd et chronophage, où l’on vous pose systématiquement les mêmes questions pour, au final, vous indiquer qu’ils essaient de vous mettre en relation avec la personne en charge de votre dossier.
Évidemment, cette personne est systématiquement indisponible ou injoignable. La personne qui prend l'appel finit par vous dire qu’elle va laisser un message interne afin que le gestionnaire vous rappelle. Mais bien sûr, ce dernier, soit en pause déjeuner, soit occupé avec un autre dossier, ne prend jamais la peine de vous rappeler. Résultat : vous rappelez, et vous retombez sur l’accueil, qui vous repose encore les mêmes questions pour à nouveau proposer de laisser un message au gestionnaire du dossier.
À ce jour, après 15 appels et 3 mails concernant le dossier n°0666759, je n’ai toujours pas eu la politesse d’un retour de la part du gestionnaire. Traiter ses clients de cette manière est tout simplement inacceptable et honteux.
Si quelqu’un chez Peugeot France peut escalader ma réclamation ou intervenir auprès du gestionnaire de mon dossier pour obtenir une réponse, je suis preneur.
Voilà le parcours auquel vous devrez faire face si vous êtes client Peugeot, il faut le savoir.
Un client très déçu du SAV, du service Clients !