Elu pire service client au monde. Ma centrale vapeur ...

Elu pire service client au monde. Ma centrale vapeur utilisé moins d'un an ne fonctionnait déjà plus, je fais un renvoi pour réparation car sous garantie. au bout d e3 jours le sav m'informe que j'aurais soit un remboursement soit un échange. N'ayant pas de nouvelle , j'apelle Philips et précise que je veux un échange, a 2 fois on me le refuse sous prétexte qu'ils n'ont pas l'appareil en stock, ils aurait pu me proposer un produit de valeur identique mais non même pas! je rappelle pour savoir ou en ai le remboursement, on me répond qu'il faut que je fournisse facture et rib. Je leur répond gentiment que ces documents leurs ont déjà été envoyé y a une semaine et que leur service m'avait confirmé la bonne réception de ses documents. Finalement je reçois un mail m'annonçant un remboursement dans 2 mois par rapport a la date ou on ma annoncé qu'elle n'était pas réparable. Evidemment j'ai du en acheter une et bien sur pas une Philips

Date d'expérience le 31/10/2023