Le service client le plus déplorable possible. 3 mois ...

Le service client le plus déplorable possible. 3 mois pour une réparation d'une cafetière sous garantie et qu'ils sont incapables de réparer. On nous propose un remplacement d'une machine qui n'arrive jamais et chaque interlocuteurs contactés vous donnent une version différentes . Après 2 mois on nous propose un remboursement, nous fournissons facture +RIB, on nous tél 5 jours après et on nous redemande encore une fois facture et RIB ce que nous faisons. Et la cerise sur le gâteau nous recevons un mail le 17 décembre 2022 qui nous indique qu'ils attendent un retour de notre part et savoir si notre problème a été résolu pour clore le dossier. A ce jour plus aucune information et toujours pas de remboursement de leur part. Et c'est ainsi que Philips fidélise sa clientèle.
A fuir...A fuir. Optez pour d'autres marques plus sérieuses.