Délais de livraison pas fiables et innaceptables

Si je pouvais ne pas mettre du tout d'étoiles, c'est ce que je noterais...
J'ai fait 2 commandes, de livres photos de même type (et même nombre de pages) l'une le 7 décembre dernier, toujours pas reçue, et une autre le 11 décembre, reçue le 2 janvier dernier... cherchez l'erreur !
Et quand je contacte le service client, je tombe sur une espèce de robot idiot, qui ne comprend pas mes questions...
Bref, autant je trouvais ce site super jusqu'à il y a 8/10 mois, autant, depuis qu'ils ont changé de logiciel, a priori, tout s'est dégradé.
Donc je vous le décommande très vivement !