Un coup sur pour rater un cadeau sentimental ou une fete familiale

Avant d'envoyer mes photos chez Photobox, j'ai fait l'erreur de ne pas lire les avis des clients precedents. Ne la répétez pas.

Photobox - pourtant un vendeur d'emotions - n'a pas compris l'importance de respecter les délais , car l'album est toujours fait pour une occasion sentimentale.

Après avoir passé 5 heures sur le logiciel de mise en page, vous allez recevoir une estimation de livraison, avec une option express, mais elle ne sera jamais respecté. Au fait, quelques semaines votre album restera en statut "Commandé" sans aucun mouvement dans l'impression.

Le personnel du support, qu'il vous réponde par écrit ou par telephone, est spécialement entraîné pour donner des promesses qui ne seront jamais respectés. J'ai appelé au mois cinq personnes différentes de support et j'ai entendu toutes promesses sans que aucune ne soit respectée: "Je viens d'appeler la production, c'est en cours"; "Votre album est en production, samedi il vous sera livré" et meme "excusez moi de vous interrompre, mais votre album est deja en cours de livraison". Cela est faux! Pendant que le support m'a mené en bateau, personne n'a touché a mon album, comme si le support n'a aucune idée où se trouvent la production.

Quand vous tombez sur la meme personne qui vous a donné les promesses la veille, il fait semblant que la communication et mauvaise et raccroche.

Quand vous demandez de vous faire au moins rembourser la livraison express, qui n'a jamais eu lieu, led 6 euros vous sont généreusement crédités sur le compte de Photobox, valables 3 mois, au cas où il vous viendra une idée de repasser cette humiliation pitoyable.

Tout cela pour dire, qu'après une dizaine de lettres et d'appels téléphonique, j'ai remarquablement raté l'événement familial, pourtant je m'en suis pris bien en avance.

Donc si vous ne voulez pas renvoyer votre album aux calendes grecques, passez Photobox et prenez un autre.