Commande en click & collect : il manquait un produit ...

Commande en click & collect : il manquait un produit dans le paquet, je ne m'en suis rendue compte qu'une fois rentrée chez moi. J'ai contacté le service client par mail (2 fois), à ce jour je n'ai aucun retour si ce n'ai l'accusé réception standard. J'ai essayé par téléphone, j'ai patienté 20 bonnes minutes mais personne n'a répondu. Je suis extrêmement déçue par Picard. Je crois que comme de très nombreux ex bons clients je vais très sérieusement diminuer la fréquence et l'importance de mes achats chez eux... Tant pis...