Radar de confiance
·Avis client Picard
Veronique Crignon
il y a 3 semaines
Une livraison c’est une société, mais également une personne qui livre une personne qui doit être humaine, ponctuelle professionnel et efficace
Quentin, qui m’a livrée pour la deuxième fois est t...
Mazuel
il y a 2 mois
Ma commande Picard a été réalisée le jeudi 9.04
Prélèvement fait sur mon compte le jeudi 9.04
Livraison prévue le samedi 11.04 entre 8h et 13h
Samedi 11.04, mail de Chronofresh de 8h30...
Boussard
il y a 2 mois
meximieux =arriver alors que le rideau se baisse pour une demi heure pour cause de personnel un vendredi de pâques c'est inadmissible -surtout sans avertissement -c'est une honte !
Voir plusHalima et Rodolphe
il y a 2 mois
Je tiens à partager une très bonne expérience chez Picard Fille du Calvaire Paris.
Magasin toujours propre, bien organisé et agréable pour faire ses courses rapidement. Les produits sont de q...
Deville
il y a 3 mois
Cliente depuis de longues années … en utilisant mes points, je n’ai jamais pu récupérer 300 points que j’avais sélectionnés pour un produit indisponible. Après 2 appels au services clients, il m’a été...
Voir plusAnnie POIROT ARMBRUSTER
il y a 3 mois
Très très déçue par le hachis parmentier cartonneux
Voir plusISABELLE
il y a 3 mois
Aucun respect des horaires de livraison et du client. Le livreur ne prend même pas la peine de prévenir de la durée de son retard. Au centre d’appel service client, la nana qui vous répond se marre ou...
Voir plusLevy Patrick
il y a 4 mois
Aucune considération au Picard Antony. Je dépensais plus de 100€ par semaine. Je n’y mettrai plus les pieds.
Voir plusMACHI
il y a 4 mois
Ce samedi 17/01/2026 en faisant mes courses au Picard de Groslay comme tout les samedis depuis 5 ans. Jai à me plaindre de 2 employés avec qui Jai eu des mots; l'un d'eu nous salut ni a notre arrivé e...
Voir plusClaude
il y a 5 mois
Expérience désastreuse des livraisons ! Un premier arrivage avec beaucoup de retard, un carton éventré et des produits dégelés qui ont donc pris directement le chemin de la poubelle ! Un second envoi...
Voir plusBallon Catherine
il y a 5 mois
J’ai acheté la bûche glacée « Village céleste » et nous avons été hyper déçus. Elle est soit’ très jolie mais le goût prononcé de la cannelle est hyper dérangeant. J’ai donc lu les ingrédients sur la...
Voir plusPham
il y a 5 mois
Picard de Beynost 01700, je suis déçu par le manque de service et de disponibilité de la vendeuse qui ne se donne pas la peine de récupérer la bûche de Noël qui se trouve sous qlq cartons dans la rése...
Voir plusDaniel
il y a 6 mois
Surprise à la caisse ! les filets de maquereaux à 12.99€ le 30 novembre 2025 alors que le 31 aout 2025 ils étaient à 8.99€ ! soit 45% d'augmentation. Est ce une erreur de programmation, ou une erreur...
Voir plusStang
il y a 6 mois
Service client nul . On se fout de votre tête et quand vous demandez à la personne si Picard va continuer longtemps à se foutre de la g...de ses clients, on vous répond que vous devez baisser d'un ton...
Voir plusDada
il y a 6 mois
Bonjour j’ai acheté une franchipane amande où il y a tellement de graisse quelle n’a pu cuire le sce client me réponds vous n’avez pas su la faire cuire car il ne faut pas la retourner la faire pivote...
Voir plusCliente en colère
il y a 6 mois
Horaires de livraison non respectés. Créneau demandé entre 7h et 9h. Livreur arrivé à 9h20. Résultat : rv important raté à cause de mon retard !
Prétexté : embouteillages … un samedi matin à 7h ?...
Lucie
il y a 8 mois
Je devais recevoir mon colis de picard hier. Il annule a la dernière minute. Résultats des courses... j'ai commandé un plat à emporter car tout était fermé qd j'ai reçu le message vers 19h . Et je doi...
Voir plusJUBEAUX ISABELLE
il y a 8 mois
Chez Picard : En à peine un mois les myrtilles sauvages ont augmenté de 38%! Soit de 2,19€: de 5,80€ en Août elles sont passées à 7,99€ soit 8€ à un centime près...et 17,75€ le kg au lieu de 12,88€....
Voir plusLe Gal
il y a 9 mois
je suis cliente de Picard depuis au moins 10 ans, j’achète les produits sur Internet avec la livraison gratuite avec un code envoyepar mail car j’ai une carte de fidélité.
Je reçois aujourd’hui 2...
Caroline
il y a 9 mois
Je suis écœurée je devais être livrée lundi puis mardi matin et rien, j appelle le service client je tombe au bout de 13 mn sur 1 personne très désagréable qui me repond je ne sais pas quand vous sere...
Voir plusAvis client Picard
Veronique Crignon
Un vrai professionnel qui sait rester humain
Une livraison c’est une société, mais également une personne qui livre une personne qui doit être humaine, ponctuelle professionnel et efficace
Quentin, qui m’a livrée pour la deuxième fois est tout cela à la fois. Merci à lui, il redore le blason de cette société qui a de très bons produits, mais une organisation qui parfois laisse à désirer.
J’espère qu’ils garderont ce garçon qui trouvera sans problème, un autre employeur, car il fait son travail comme personne
Date d'expérience le 19/05/2026
Mazuel
non livraison, aucune information, pas de possibilité de remboursement immédiat
Ma commande Picard a été réalisée le jeudi 9.04
Prélèvement fait sur mon compte le jeudi 9.04
Livraison prévue le samedi 11.04 entre 8h et 13h
Samedi 11.04, mail de Chronofresh de 8h30 votre livraison sera réalisée entre 11h05 et 12h05
Samedi 11.04, 12h30 ... toujours pas de livraison
Appel du Picard de Cosne sur Loire elle devait être livrée le 11.04 le matin
Alors là …… Le patron devait même me rappeler … Pas de commentaire...
Toujours ce samedi 11.04 vers 18h45, j’appelle le service client Picard au 09.70.82.11.00. La personne me dit que ma commande est toujours notée " en cours de livraison" .
Normalement, pour un samedi 18h45, elle devrait être notée " retour à l’entrepôt" à moins qu’elle ne soit dans un camion dans le jardin d’un livreur ....
Le doute s’est installé sur le sérieux et la fiabilité de Chronofresh qui aurait dû m’avertir d’un problème surtout après leur mail de 8h30 ce matin m’informant qu’il me livrait.
Du coup la personne du service client ne peut pas l’annuler puisque la commande se "promène".
Donc il faut attendre lundi 13.04 pour savoir où sont les produits dont j’avais besoin samedi 11.04 et que j’avais commandé le 9.04 .....
Tout en sachant que les euros de commande ont été prélevés immédiatement le 9.04 et que, si je souhaite me faire rembourser lundi ce ne se fera pas avant 5 jours ouvrés.
Ce qui veut dire qu’en réalisant cette petite opération :
. prélèvement immédiat le jour de la commande qui peut remonter à plusieurs jours avant la date de livraison
. non livraison et non annotation "retour a l’entrepôt" afin de ne pouvoir être mis en remboursement immédiatement au moment de l’appel au service client
. un remboursement seulement après 5 jours ouvrés donc sans compter les week end, jours fériés et ponts divers.
Ca peut en générer des intérêts sur les sommes prélevées sur des commandes de clients pour la société Picard .
Et moi, ce soir je suis le bec dans l'eau et allégée d'une petite somme.
Date d'expérience le 11/04/2026
Boussard
meximieux =arriver alors que le rideau se baisse pour ...
meximieux =arriver alors que le rideau se baisse pour une demi heure pour cause de personnel un vendredi de pâques c'est inadmissible -surtout sans avertissement -c'est une honte !
Date d'expérience le 03/04/2026
Halima et Rodolphe
Je tiens à partager une très bonne expérience chez ...
Je tiens à partager une très bonne expérience chez Picard Fille du Calvaire Paris.
Magasin toujours propre, bien organisé et agréable pour faire ses courses rapidement. Les produits sont de qualité et il y a beaucoup de choix.
Un grand merci tout particulièrement à Arthur, qui est toujours accueillant, souriant et de très bon conseil. Son professionnalisme et sa bonne humeur font vraiment la différence !
C’est un vrai plaisir de venir dans ce magasin 😊
Date d'expérience le 23/03/2026
Deville
Cliente depuis de longues années … en utilisant mes ...
Cliente depuis de longues années … en utilisant mes points, je n’ai jamais pu récupérer 300 points que j’avais sélectionnés pour un produit indisponible. Après 2 appels au services clients, il m’a été répondu que le délai était passé !! Ce n’est pourtant pas de mon fait si ce produit était indisponible! Ces points auraient dû m’être re crédités !!
Pas du tout commercial et hônette
Date d'expérience le 13/03/2026
Annie POIROT ARMBRUSTER
Très très déçue par le hachis parmentier cartonneux ...
Très très déçue par le hachis parmentier cartonneux
Date d'expérience le 11/03/2026
ISABELLE
Aucun respect des horaires de livraison et du client
Aucun respect des horaires de livraison et du client. Le livreur ne prend même pas la peine de prévenir de la durée de son retard. Au centre d’appel service client, la nana qui vous répond se marre ouvertement quand elle prononce mal votre nom et qu'elle est reprise. J’espère au moins que la livraison sera complète et en bon état.
Date d'expérience le 09/03/2026
Levy Patrick
Aucune considération au Picard Antony. Je dépensais ...
Aucune considération au Picard Antony. Je dépensais plus de 100€ par semaine. Je n’y mettrai plus les pieds.
Date d'expérience le 31/01/2026
MACHI
Ce samedi 17/01/2026 en faisant mes courses au Picard ...
Ce samedi 17/01/2026 en faisant mes courses au Picard de Groslay comme tout les samedis depuis 5 ans. Jai à me plaindre de 2 employés avec qui Jai eu des mots; l'un d'eu nous salut ni a notre arrivé en caisse et ni au départ, pourtant avec d'autre client il très agréable. ET, le 2éme qui a ouvert brutalement le congélateur et cela fait partie de son travail de faire attention au client. Il taper le coude de mon fils. en s'excusant à retardement. Arrivé en caisse l'employé qui depuis des mois nous traite avec ma famille avec nonchalance et irrespect ni bonjour ni au revoir, cela faisait de trop. Les derniers recrutement de Picard GROSLAY av de la république 95410 Groslay laisse à désirer. Nous sommes déçu avec ma femme et enfant par le comportement de ces 2 jeunes employés Masculins (type asiatique pour l'employé en caisse et caucasien pour celui qui met les articles au congélateur)
UN client déçu et en colère.
Date d'expérience le 19/01/2026
Claude
Expérience désastreuse des livraisons ! Un premier ...
Expérience désastreuse des livraisons ! Un premier arrivage avec beaucoup de retard, un carton éventré et des produits dégelés qui ont donc pris directement le chemin de la poubelle ! Un second envoi incomplet par rupture de stock, mais ..... j'attends toujours le remboursement du produit absent malgré mes nombreux appels et mails au service client.
J'ai franchement l'impression que l'on se moque du client !
Date d'expérience le 19/12/2025
Ballon Catherine
Bûche glacée Village Céleste
J’ai acheté la bûche glacée « Village céleste » et nous avons été hyper déçus. Elle est soit’ très jolie mais le goût prononcé de la cannelle est hyper dérangeant. J’ai donc lu les ingrédients sur la boîte et j’ai pu constater une longue liste d’ingrédients de toutes sortes, pectines et gluten en quantité astronomique mais 1,7% de caramel !!
Ahurissant. Elle a fini à la poubelle. Nous avons terminé le repas avec des clémentines le jour de Noël 😅
Date d'expérience le 24/12/2025
Pham
Picard de Beynost 01700, je suis déçu par le manque ...
Picard de Beynost 01700, je suis déçu par le manque de service et de disponibilité de la vendeuse qui ne se donne pas la peine de récupérer la bûche de Noël qui se trouve sous qlq cartons dans la réserve. J'ai pas le temps me dit elle!
Date d'expérience le 21/12/2025
Daniel
Surprise à la caisse ! les filets de maquereaux à 12.99€ ...
Surprise à la caisse ! les filets de maquereaux à 12.99€ le 30 novembre 2025 alors que le 31 aout 2025 ils étaient à 8.99€ ! soit 45% d'augmentation. Est ce une erreur de programmation, ou une erreur de stratégie ?
Dorénavant si on retourne chez Picard on sera prudent.
Daniel
Date d'expérience le 30/11/2025
Stang
Service client nul . On se fout de votre tête et quand ...
Service client nul . On se fout de votre tête et quand vous demandez à la personne si Picard va continuer longtemps à se foutre de la g...de ses clients, on vous répond que vous devez baisser d'un ton ! J'étais une grosse cliente Picard mais c'est terminé ! Comme me l'a dit si bien la personne qui m'a répondu au service client , j'irai dépenser mon argent ailleurs.
Date d'expérience le 25/11/2025
Dada
Bonjour j’ai acheté une franchipane amande où il y ...
Bonjour j’ai acheté une franchipane amande où il y a tellement de graisse quelle n’a pu cuire le sce client me réponds vous n’avez pas su la faire cuire car il ne faut pas la retourner la faire pivoter on sait qu’une pâte feuilletée est riche mais pas au point de pas pouvoir la faire cuire correctement comme dans d’autres enseignes ou j’ai acheté des produits similaires. Aujourd’hui le sce client m’a envoyé baladé je crois que je vais me diriger vers une autre enseigne plus agréable
Date d'expérience le 23/11/2025
Cliente en colère
Horaires de livraison non respectés. Créneau demandé ...
Horaires de livraison non respectés. Créneau demandé entre 7h et 9h. Livreur arrivé à 9h20. Résultat : rv important raté à cause de mon retard !
Prétexté : embouteillages … un samedi matin à 7h ??? Et surtout ce n’est pas la première fois (précédemment livraison après 23h pour une demande entre 16 et 18h)
Pas sérieux
Date d'expérience le 22/11/2025
Lucie
Je devais recevoir mon colis de picard hier j'attends toujours. Il annule ...
Je devais recevoir mon colis de picard hier. Il annule a la dernière minute. Résultats des courses... j'ai commandé un plat à emporter car tout était fermé qd j'ai reçu le message vers 19h . Et je dois repayer mes courses...ils n' ont pas toujours livré aujourd'hui...
Date d'expérience le 26/09/2025
JUBEAUX ISABELLE
Myrtilles ou caviar?
Chez Picard : En à peine un mois les myrtilles sauvages ont augmenté de 38%! Soit de 2,19€: de 5,80€ en Août elles sont passées à 7,99€ soit 8€ à un centime près...et 17,75€ le kg au lieu de 12,88€. Est-ce légal de telles augmentations? Surtout qu'en Europe, il n'y avait pas pénurie de myrtilles cette année! Et à quand la fin des prix se terminant par 0,99 cts pour berner les clients peu attentifs. Je n'ai jamais vu aucun prix flamber à ce point, à moins que ce ne soit pareil sur d'autres références de ce magasin : très décevant ces myrtilles élitistes! Ça fait réfléchir à 2 fois avant de passer la porte pour y acheter ses surgelés !
Date d'expérience le 25/09/2025
Le Gal
je suis cliente de Picard depuis au moins 10 ans, j’achète ...
je suis cliente de Picard depuis au moins 10 ans, j’achète les produits sur Internet avec la livraison gratuite avec un code envoyepar mail car j’ai une carte de fidélité.
Je reçois aujourd’hui 22 août un code »RETOUR » me donnant huit euros de réduction et la livraison gratuite pour toute commande avant le 25 août.
Je prépare la commande mais quand je tape le code « RETOUR » celui-ci, est déclaré invalide.
quand j’appelle le Service Client, celui-ci me dit que c’est à cause de la livraison prévue jeudi 28 août( premier créneau proposé par Picard) et de ma localité.. bien sûr, cela n’est pas écrit dans la proposition de la promotion par mail. J’appelle cela de la publicité mensongère. je suis très déçue et j’annule ma commande pour aller voir les concurrents!…
Date d'expérience le 22/08/2025
Caroline
Enseigne à fuir
Je suis écœurée je devais être livrée lundi puis mardi matin et rien, j appelle le service client je tombe au bout de 13 mn sur 1 personne très désagréable qui me repond je ne sais pas quand vous serez livré . Sur mon suivi je vois livraison jeudi, dans la soirée je regarde l heure je vois destructions du coli demande par picard. J appelle chronofresh qui me confirme je n aurais pas ma commande que j'ai payé. Picard a annulé ma commande je n'ai pas de remboursement à ce jour, ils se sont permis d annulé et demander la destruction d aliments. C'est répugnant donc j'ai payé pour qu une personne de chronofresh profite de ma commande car je ne pense pas qu ils détruisent. Picard est à fuir ils sont malhonnêtes, si demain j'ai pas été remboursé je contacte la défense des consommateurs
Date d'expérience le 21/08/2025
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