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Publié à l'origine sur Custplace
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Mauvaise première expérience. J'ai commandé le 10 janvier 2 galettes Frangipane et une boîte de macarons. Livraison prévue ce jour 17 janvier. Vers 13 h j'ai un appel inconnu, Je rappelle vers 16 H, on me confirme ma livraison. 16H30, livraison, il manque les 2 galettes.
Galette des Rois à la colle blanche sans amandes...immangeable
Bûche neige enchantée
Veritable déception. La qualité n'était pas là. Trop chère
Je ne recommande pas du tout ce produit
Bûche neige désenchantée !!!
Lamentable à 29.99 euros
Pistaches mythique, crème sans goût sans saveur, préparation hesperide couleur orange absurde.
Fiasco total, cher pour un flop.
avis cliente magasin PICARD SURGELES SAS 14 RUE ETIENNE MARCEL 75002 PARIS
le 24/12/2024 a 15h00
employé de caisse ABID qui hurle et fait répéter et épeler meme les prénoms des clients
Bon courage aux clients !
Service livraison et clients déplorables
très nette baisse de qualité des produits. et service client déplorable !
j'étais pourtant cliente de longue date, je me tournerai á présent vers d'autres enseignes.
Livraison prévue samedi avec plage horaire
Pas de livraison. Livraison reportée ce lundi. Toujours pas de livraison. Livraison encore reportée. Service nul jamais vu
Le service client picard ne veut rien faire..honteux
Cliente récente chez Picard. 4h à attendre la livraison d'une commande. Aucun message, aucun appel, bref aucun respect. Ils mettent plus d'énergie à vous envoyer des mail tous les jours pour vous annoncer l'imminence de l'arrivée du livreur qu'à vous prévenir qu'il ne viendra pas. Je suis stupéfaite
C'est triste de ne pas pouvoir donner des avis en dessous de zero
Livraison sans cesse reportée pour en fin de compte me dire le prestataire ne sait pas quand il pourra livrer commande annulée
Habituellement c’est bon. Mais là je ne peux pas me taire. Les cannelloni à la ricota et aux epinards est mauvais de goût et à force de leur dire que cela n’a pas de goût. Ils ont mises sur sel et piment. 🌶️ C’est trop. C’est immangeable.
Les produits parfait, mais la livraison a domicile pas correcte elle est toujours reporté on vous donne l heure et le jour et rien,même pas un message pas très satisfait du service client .
Perte de qualite Picard a perdu pour moi son aura d antan ..Le niveau n egale meme pas la cuisine d entreprise
Reprenez vous que diable !
Service livraison nul,
Service relation client inadapté puisque tout se fera dans 48 heures et si ça se fait pas, une investigation suivra, comptez beaucoup de jours après. Aucune compassion, ni de geste commercial pour le désagrément ou pour retenir le client. Si vous ralez, l opératrice blasée, pose son téléphone sur le bureau, c est pas discret. Donc commande annulée.
Bref je retourne chez Thiriez beaucoup plus à l écoute des clients
Lamentable le service après vente chez Picard.!!!J'explique à 5 reprises au téléphone à 5 interlocuteurs différents ( chacun devant me rappeler après enquête..en vain) que ma carte n'a été crédité d'aucun point.On me demande d'envoyer un mail.3semaines après , alors que j'ai tout détaillé, on me redemande par écrit l'objet de ma demande..Je réponds .Une autre collaboratrice me répond faisant fi de mes explications , n'ayant visiblement pas lu ce que j'avais écrit..Pas même un geste commercial alors que je leur ai démontré que l'erreur ...Rien!!Minable, pathétique
Commande le 24 décembre 2023 ...j'en ai eu pour 140 eur dégueulasse berk beaucoup carton et rien dedans franchement nul..nul...
Habitué des produits Picard et du site, la boutique de Vernon 27 manque de choix le 29/12 alors que les produits sont disponibles sur le site !!!
On se moque du client !!!
Aucun respect !!!
J’ai acheté une pizza gorgonzola figues et jambon italien sans goût en respectant le temps de cuisson croûte dure en un mot pas bonne. Une glace caramel beurre salé idem aucun goût de caramel très déçue
Aucune livraison....et aucune prise en charge de Picard vis à vis de chronofresh pour garantir la livraison.
Je précise que je commande également via le site Hellofresh il n'y jamais eu aucun retard, livraison sur un créneau de 2 heures là ils ont un service !!!!
