Radar de confiance
·Avis client Picard
Amélie
il y a 11 mois
Je devais être livré lundi soir. Je n'ai pas reçu de notification. Pas de livraison, pas de nouvelle du livreur. J'appelle le service client le lendemain. Je tombe sur une personne que j'ai vraiment l...
Voir plusCharles HUNIN
il y a 1 an
Client picard depuis plus de 25 ans et ayant atteint 90 ans, j’avais décidé de dorénavant commander pour me faire livrer. Bien mal m’en a pris. Commande annoncée, mais non livrée. Quatre jours plus ta...
Voir plusGrahame PIGNEY
il y a 1 an
Très déçu.
Encouragé par un bon de réduction pour une livraison gratuite, j'ai passé commande.
J'ai choisi l'heure de livraison et sélectionné quelques articles afin de tester les pr...
Cliente en colère
il y a 1 an
Livraison prévue entre 14h et 16h, 1ère réclamation téléphonique à 16h35: « le livreur est retardé, il sera chez vous au plus tard à 17h15 ». 2eme appel à 18h15, on m’annonce que le livreur doit arriv...
Voir plusCaminade
il y a 1 an
Je viens d'acheter le paquet Edamane et Sauce épicée . C est immangeable. Le côté filendreu de ce haricot est vraiment désagréable. A ne pas acheter . Mauvaise expérience
Voir plusBab
il y a 1 an
Dommage que le zero n'existe pas car à tous points de vue, c'est ce qu'il vaut et les hotesses téléphone n'en ont rien à faire du client.
Voir plusGILBERT MESTRALLET
il y a 1 an
Mauvaise première expérience. J'ai commandé le 10 janvier 2 galettes Frangipane et une boîte de macarons. Livraison prévue ce jour 17 janvier. Vers 13 h j'ai un appel inconnu, Je rappelle vers 16 H, o...
Voir plusLe Bourdiec
il y a 1 an
Galette des Rois à la colle blanche sans amandes...immangeable
Voir plusGabon G.
il y a 1 an
Bûche neige enchantée
Veritable déception. La qualité n'était pas là. Trop chère
Je ne recommande pas du tout ce produit
Perez
il y a 1 an
Bûche neige désenchantée !!!
Lamentable à 29.99 euros
Pistaches mythique, crème sans goût sans saveur, préparation hesperide couleur orange absurde.
Fiasco total, cher pour un flop.
Poiu
il y a 1 an
avis cliente magasin PICARD SURGELES SAS 14 RUE ETIENNE MARCEL 75002 PARIS
le 24/12/2024 a 15h00
employé de caisse ABID qui hurle et fait répéter et épeler meme les prénoms des clients
Bon...
Curvale
il y a 1 an
très nette baisse de qualité des produits. et service client déplorable !
j'étais pourtant cliente de longue date, je me tournerai á présent vers d'autres enseignes.
Marjollet
il y a 1 an
Livraison prévue samedi avec plage horaire
Pas de livraison. Livraison reportée ce lundi. Toujours pas de livraison. Livraison encore reportée. Service nul jamais vu
Le service client picard...
Chantaldu13005
il y a 1 an
Cliente récente chez Picard. 4h à attendre la livraison d'une commande. Aucun message, aucun appel, bref aucun respect. Ils mettent plus d'énergie à vous envoyer des mail tous les jours pour vous anno...
Voir plusDesclerc
il y a 1 an
Livraison sans cesse reportée pour en fin de compte me dire le prestataire ne sait pas quand il pourra livrer commande annulée
Voir plusMH
il y a 1 an
Habituellement c’est bon. Mais là je ne peux pas me taire. Les cannelloni à la ricota et aux epinards est mauvais de goût et à force de leur dire que cela n’a pas de goût. Ils ont mises sur sel et pim...
Voir plusRagot
il y a 1 an
Les produits parfait, mais la livraison a domicile pas correcte elle est toujours reporté on vous donne l heure et le jour et rien,même pas un message pas très satisfait du service client .
Voir plusGranger
il y a 2 ans
Perte de qualite Picard a perdu pour moi son aura d antan ..Le niveau n egale meme pas la cuisine d entreprise
Reprenez vous que diable !
Avis client Picard
Amélie
NULLITÉ. Incompétence et mépris de la clientèle !
Je devais être livré lundi soir. Je n'ai pas reçu de notification. Pas de livraison, pas de nouvelle du livreur. J'appelle le service client le lendemain. Je tombe sur une personne que j'ai vraiment l'impression de déranger et se montre agacée (de qui se moque-t-on?). Aucune amabilité, ni professionnalisme ("je ne sais pas, je ne travaillais pas hier"...). Elle propose de reprogrammer la livraison, j'ai accepté. J'ai expliqué que mes enfants et moi avons attendu la livraison pour dîner, que je n'avais pas prévu d'autres courses. Exaspérée, elle me lance :" je vais voir si on peut faire un geste commercial. Au revoir." Je suis sidérée.
JE DÉCONSEILLE. AUCUN RESPECT DES CLIENTS. Si les clients vous gênent Tant que ça, vous vous y prenez parfaitement pour les faire fuir. Faillite en vue !
Suite et fin
La livraison reprogrammée aujourd'hui, mercredi 14 mai entre 17h et 19h n'est pas arrivée. Plantage inexpliqué, puisque lors de mes deux appels au service client (à 17h40 et 19h), on me confirme la livraison, quand bien même j'insiste sur le fait que je n'ai reçu AUCUNE INFORMATION.
C'est lamentable ! Je peux vous assurer que je vais parler de Picard autour de moi, et pas en bien.
J'ai demandé un remboursement, ainsi qu'un dédommagement, espérons que ce ne soit pas une entreprise malhonnête, en plus d'être incompétente !!!!
Date d'expérience le 14/05/2025
ALAIN RIVET
il y a 9 mois
Valable au 19 Juillet 2025.
Impossible se faire livrer a Chalus 87.
Plus de livraisons chez Picard.
1 client avec demande remboursement en cours.
Au revoir Picard....vive le chômage chez chronofresh.
Courage a tous.
SAV Chronofresh médiocre.
SAV Picard parfait et conscient de la situation.
ALAIN RIVET
il y a 9 mois
Valable au 19 Juillet 2025.
Impossible se faire livrer a Chalus 87.
Plus de livraisons chez Picard.
1 client avec demande remboursement en cours.
Au revoir Picard....vive le chômage chez chronofresh.
Courage a tous.
SAV Chronofresh médiocre.
SAV Picard parfait et conscient de la situation.
Charles HUNIN
Client picard depuis plus de 25 ans et ayant atteint ...
Client picard depuis plus de 25 ans et ayant atteint 90 ans, j’avais décidé de dorénavant commander pour me faire livrer. Bien mal m’en a pris. Commande annoncée, mais non livrée. Quatre jours plus tard, toujours pas de nouvelles, Service client, déplorable et mal poli. Livraison, à domicile à fuir.
Date d'expérience le 30/04/2025
Grahame PIGNEY
Très déçu.
Très déçu.
Encouragé par un bon de réduction pour une livraison gratuite, j'ai passé commande.
J'ai choisi l'heure de livraison et sélectionné quelques articles afin de tester les produits et le service de livraison à domicile.
La commande n'est pas arrivée dans le créneau horaire proposé par Picard, sans e-mail, SMS ou appel téléphonique pour l'expliquer. Apparemment, Chronofresh (le livreur) a simplement décidé de retarder la livraison.
J'ai envoyé un e-mail à Picard pour les informer de la non-livraison et leur demander des explications. Au moment de la rédaction de cet avis, aucune réponse !
La commande a été livrée avec 24 heures de retard dans une camionnette non réfrigérée. Les articles étaient encore congelés, mais il n'y avait pas de givre à la surface, juste de l'humidité.
Je ne recommande pas le service de livraison à domicile de Picard.
Date d'expérience le 11/04/2025
Cliente en colère
Livraison tardive
Livraison prévue entre 14h et 16h, 1ère réclamation téléphonique à 16h35: « le livreur est retardé, il sera chez vous au plus tard à 17h15 ». 2eme appel à 18h15, on m’annonce que le livreur doit arriver dans 20 minutes…
J’ai été livrée à 18h40 ! Prétexte avancé par le service client : on est à Paris et il y a des embouteillages !!! De qui se moque-t-on ???
Inadmissible
Date d'expérience le 01/02/2025
Caminade
Ne pas acheter Adamane et Sauce Épicée
Je viens d'acheter le paquet Edamane et Sauce épicée . C est immangeable. Le côté filendreu de ce haricot est vraiment désagréable. A ne pas acheter . Mauvaise expérience
Date d'expérience le 31/01/2025
Bab
Dommage que le zero n'existe pas !
Dommage que le zero n'existe pas car à tous points de vue, c'est ce qu'il vaut et les hotesses téléphone n'en ont rien à faire du client.
Date d'expérience le 23/01/2025
GILBERT MESTRALLET
Mauvaise première expérience. J'ai commandé le 10 janvier ...
Mauvaise première expérience. J'ai commandé le 10 janvier 2 galettes Frangipane et une boîte de macarons. Livraison prévue ce jour 17 janvier. Vers 13 h j'ai un appel inconnu, Je rappelle vers 16 H, on me confirme ma livraison. 16H30, livraison, il manque les 2 galettes.
Date d'expérience le 17/01/2025
Le Bourdiec
Galette des Rois à la colle blanche sans amandes...immangeable ...
Galette des Rois à la colle blanche sans amandes...immangeable
Date d'expérience le 11/01/2025
Gabon G.
Bûche neige enchantée
Bûche neige enchantée
Veritable déception. La qualité n'était pas là. Trop chère
Je ne recommande pas du tout ce produit
Date d'expérience le 27/12/2024
Perez
Bûche neige désenchantée !!!
Bûche neige désenchantée !!!
Lamentable à 29.99 euros
Pistaches mythique, crème sans goût sans saveur, préparation hesperide couleur orange absurde.
Fiasco total, cher pour un flop.
Date d'expérience le 25/12/2024
Poiu
employé de caisse ABID qui hurle et fait répéter et épeler meme les prénoms des clients Bon courage aux clients !
avis cliente magasin PICARD SURGELES SAS 14 RUE ETIENNE MARCEL 75002 PARIS
le 24/12/2024 a 15h00
employé de caisse ABID qui hurle et fait répéter et épeler meme les prénoms des clients
Bon courage aux clients !
Date d'expérience le 24/12/2024
Delétré
Service livraison et clients déplorables
Service livraison et clients déplorables
Date d'expérience le 23/12/2024
Curvale
très nette baisse de qualité des produits. et service ...
très nette baisse de qualité des produits. et service client déplorable !
j'étais pourtant cliente de longue date, je me tournerai á présent vers d'autres enseignes.
Date d'expérience le 22/12/2024
Marjollet
Livraison prévue samedi avec plage horaire
Livraison prévue samedi avec plage horaire
Pas de livraison. Livraison reportée ce lundi. Toujours pas de livraison. Livraison encore reportée. Service nul jamais vu
Le service client picard ne veut rien faire..honteux
Date d'expérience le 16/12/2024
Chantaldu13005
Cliente récente chez Picard. 4h à attendre la livraison ...
Cliente récente chez Picard. 4h à attendre la livraison d'une commande. Aucun message, aucun appel, bref aucun respect. Ils mettent plus d'énergie à vous envoyer des mail tous les jours pour vous annoncer l'imminence de l'arrivée du livreur qu'à vous prévenir qu'il ne viendra pas. Je suis stupéfaite
Date d'expérience le 04/10/2024
Only7
Perte de temps et pas possible d'avoir qqn au téléphone pour réclamer
C'est triste de ne pas pouvoir donner des avis en dessous de zero
Date d'expérience le 07/09/2024
Desclerc
Problème de livraison
Livraison sans cesse reportée pour en fin de compte me dire le prestataire ne sait pas quand il pourra livrer commande annulée
Date d'expérience le 05/08/2024
MH
CANNELLONI à la ricota et aux epinards !!! Habituellement c’est bon. Mais là je ne peux pas me ...
Habituellement c’est bon. Mais là je ne peux pas me taire. Les cannelloni à la ricota et aux epinards est mauvais de goût et à force de leur dire que cela n’a pas de goût. Ils ont mises sur sel et piment. 🌶️ C’est trop. C’est immangeable.
Date d'expérience le 12/07/2024
Ragot
la livraison a domicile ...? Pas satisfaite
Les produits parfait, mais la livraison a domicile pas correcte elle est toujours reporté on vous donne l heure et le jour et rien,même pas un message pas très satisfait du service client .
Date d'expérience le 11/06/2024
Granger
Perte de qualite Picard a perdu pour moi son aura ...
Perte de qualite Picard a perdu pour moi son aura d antan ..Le niveau n egale meme pas la cuisine d entreprise
Reprenez vous que diable !
Date d'expérience le 07/05/2024
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