Custplace
Picard
Partagez votre avis

Avis clients Picard

logo Picard
  • 1.5/ 5
  • 140 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Picard. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Livraison produits décongelés

Je viens de recevoir ma commande de produits décongelés. Tout ce qui était en haut et au milieu du carton sont arrivés décongelés juste quelques plats au fond sont congelés. Je ne peux donc pas consommer cette commande que j'ai payé donc il faut me rembourser. Suis en colère car suis obligée de sortir faire des courses car je comptais sur ma commande et peux pas attendre une semaine pour une autre livraison. Croyez moi que si je commande une nouvelle fois avant de prendre la commande je voudrais verifier devant le livreur que tout est bien congelés avant de récupérer la commande. Mes 2 premières commandes je n'ai pas eu de problème j'étais super contente et cette 3eme commande suis très déçue. Très en colère.

Par Sonia il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/07/2023

Trop long pour relater les épisodes

Trop long pour relater les épisodes
En résumé carte picard pay de 100 euros offert pour Noël, nous sommes fin mai et toujours problématique pour l’utiliser
Le personnel s’en fiche royalement, le service « clients » est inexistant
Bref impossible à utiliser cette carte
Je suis vraiment déçue et vous déconseille cette enseigne !!! A fuir

Par Mag il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/05/2023

NON RESPECT DE LA CHAINE DU FROID ET SERVICE CLIENT DE MAUVAISE FOI

livraison reçue dans un camion normal qui me livre mes articles de bureau régulièrement : j'ai pu constater que le colis de surgelés avait tout simplement été chargé avec les colis normaux (pas de dispositif pour préserver la température). Les produits sont arrivés en cours de décongélation et j'ai préféré les jeter. Je me suis plainte au service client qui a mis une semaine pour me répondre que ma livraison avait parfaitement respecté la chaine du froid et que le dossier était clos (quelle abrutie je suis de ne pas avoir réalisé que mes produits arrivés en cours de décongélation dans une fourgonnette classique étaient en parfait état...) A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!

Par Bachelart A il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/05/2023

J’aime beaucoup les produits, mais ce serait plus agréable ...

J’aime beaucoup les produits, mais ce serait plus agréable de faire ses courses si la vendeuse brune au cheveux longs du magasin de Saint-Herblain n’était pas désagréable. En tant que cliente, son attitude et sa communication à la clientèle n’est pas acceptable. C’ est un mauvais casting, elle dégrade l’image de la marque. Je veux bien partager cette désagréable expérience avec le ou la responsable du magasin.

Par Boutzan il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/04/2023

Attente de ma commande qui devait être livrée le 13 ...

Attente de ma commande qui devait être livrée le 13 avril 2023 . . . 14 avril rien le paiement a été encaissé , pas de SMS pas de news , obligée d'appeler le service Picard qui vous renvoie vers Chronofresh , là on vous dit que votre commande ne sera pas livrée le 14 avril qu'elle se trouve à Nantes alors que je suis dans le centre ! ! possible livraison le 15 ou alors le 17 avril ! on nous prend pour des imbéciles ? c'est ma dernière commande ! de plus je suis obligée de la vérifier à la livraison , si le colis n'est pas perdu ! faut s'attendre à tout . TERMINE PICARD !

Par Barraud il y a 1 an
Date d'expérience le 14/04/2023

Nous avons acheté une glace Forêt noire et un Paris ...

Nous avons acheté une glace Forêt noire et un Paris Brest ..... les boites étaient grande par contre le contenu se limitait à 2 bouchées et représentait 1/3 du packaging ..... Lamentable et trompeur
Il y a quelque part de l'abus on s'attendrait à mieux chez PICARD - Décevant

Par ROBERT il y a 1 an
Date d'expérience le 08/04/2023

Picard se moque du monde!

J'ai effectue auprès du service client une réclamation le 19 janvier 2023 et malgré 3 rappels de ma part n'ai jamais eu à ce jour de réponse, hormis l'accusé de réception!!! Bonjour le "savoir vivre"...

Par Annie il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2023

Produits d'aujourd'hui. Les prix ...

Je suis déçue par les produits d'aujourd'hui. Les prix augmentent régulièrement et la qualité ne suit pas ! On peut même dire qu'elle a sérieusement baissée. Dommage que place du marché est disparu sans remplaçant. Je pense que je vais commander chez Thiriet leur seul concurrent. Picard vit de sa renommée mais jusqu'à quand ?

Par Phoenix il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2023

Attention , lorsque vous voyez un prix remisé sur le ...

Attention , lorsque vous voyez un prix remisé sur le site web , il ne sera pas celui du magasin ( situation rencontrée au magasin picard de revel 31250). Explication donnée par un employé : ce prix est fixé par PICARD et nous ne sommes pas obligés de l'accepter car nous n'avons plus de marges dessus . J'ai été adepte de Picard , mais l'absence de produits dits indisponibles qui deviennent de plus en plus nombreux , les prix web qui ne sont pas ceux du magasin , bien qu'il soit indiqué que ce prix est celui du titulaire d'une carte Picard et non un prix spécial web me donnent à réflechir !!!!!

Par lapecque9sfr il y a 1 an
Date d'expérience le 28/02/2023

Forte dégradation.

Forte dégradation.
À ma dernière commande, le livreur n’est pas passé de la journée!! Pour le service client tout était normal ‘en cours’. Reprogrammation. J’ai demandé un geste commercial pour le temps perdu. Zéro réponse. Mes produits gratuits grace aux points de fidélité ont aussi disparu de la livraison. 1 mois ensuite pour joindre le service client indisponible qui me dit de remplir un questionnaire ! Pour que cela d’empile avec les autres réclamations? C’est lamentable. Un des pires SAV. Y a qqn chez eux?

Par Pintus il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2023

J'ai une carte PICARD fidélité. Mon mail a changé, ...

J'ai une carte PICARD fidélité. Mon mail a changé, et j'avais plus de 2700 points sur mon ancien mail. J'avais jusque fin janvier pour les utiliser. J'ai demandé un transfert vers mon nouveau mail a deux reprises sur le service client PICARD. Aucune réponse en 5 semaines. J'ai perdu le bénéfice de mes 2700 pts. Je suis maintenant a plus de 600 points, mais toujours sur l'ancien mail ou je ne peux valider mon ancien compte Picard. Le service client PICARD toujours muet a mes demandes. On fait comment pour être écouté du service client PICARD quand on est un client fidèle ? On doit devenir désagréable ? Ecrire au siège ?

Par Marc il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2023

carte de fidélité ne sert à rien.

carte de fidélité ne sert à rien.
debut janvier j'ai utilisé 700 points pour commander un cadeau jamais reçu, juste un mail pour m'informer qu'ils avaient un souci et me recontacteraient depuis plus rien, alors comme j'ai l'impression de m'être faite avoir, je vais chez un autre fournisseur de congelé

Par Dominique il y a 1 an
Date d'expérience le 03/02/2023

Commande en click & collect : il manquait un produit ...

Commande en click & collect : il manquait un produit dans le paquet, je ne m'en suis rendue compte qu'une fois rentrée chez moi. J'ai contacté le service client par mail (2 fois), à ce jour je n'ai aucun retour si ce n'ai l'accusé réception standard. J'ai essayé par téléphone, j'ai patienté 20 bonnes minutes mais personne n'a répondu. Je suis extrêmement déçue par Picard. Je crois que comme de très nombreux ex bons clients je vais très sérieusement diminuer la fréquence et l'importance de mes achats chez eux... Tant pis...

Par Laurie il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2023

Bonjour! la qualité des produits Picard est de plus mauvaise...

Bonjour! la qualité des produits Picard est de plus en plus mauvaise sur les plats préparés!!! j'ai acheté de la moussaka et bien on aurait dit de la bouillie!!!! De même pour les lasagnes au bœuf!!!!! Pour les points obtenus avec les achats: on a presque rien comme choix!!!! Et on ne peut rien savoir en magasin!!! ça deviens de pire en pire!!!! Retrouvez la qualité d'avant SVP!!!!

Par Vergain patrick il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023

points offert s= TROMPERIE

bonjour il est impossible de pouvoir bénéficier des soi-disant points avantage lorsque la commande sur internet est faite et que vous voulez ajoutez votre article (avantage points) il est inscrit dysfonctionnement momentanée mais momentanée dure sur plusieurs jours ; et ensuite les points sont gelés alors meme que vous n'ayez pu vous en servir ;alors que si vous ajoutez le meme article dans votre panier là il n'y a pas de problème il est disponible vous pouvez le payer et impossible de joindre le service picard et nous une belle tromperie !

Par Martine il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2023
Pour les points obtenus: très peu de choix! On ne peut rien savoir en magasin! D'un magasin à un autre on vous dit tout et le contraire pour la validité des points!!! ça ne devient pas sérieux!!!!!
Par Vergain patrick il y a 1 an
Pareil ce matin! temps d'attente 15mn et puis on vous raccroche au nez!!!! c'est inadmissible!!!! Alors non seulement la qualité est désastreuse ( lasagnes, moussaka: de la bouillie pour ne pas dire autre chose). Retrouvez la qualité d'antan SVP
Par Vergain patrick il y a 1 an

Service livraison désastreux . Livraison prévue samedi ...

Service livraison désastreux . Livraison prévue samedi pas réalisée le service client m’annonce un incident !! Ré programmation pour mardi … et toujours rien !! Aucun mot d’excuse aucun message et 20 minutes d’attente pour joindre le service client qui n a pas d’explication sur les causes du problème . Il faut rappeler le lendemain !!! Surréaliste que de temps perdu ! Et où se promène cette commande ?? Aucune excuse et le service client dit ne pas pouvoir joindre le service livraison .. super !!!

Par AGATHE7517 il y a 1 an
Date d'expérience le 17/01/2023
​