Service livraison et clients déplorables
Service livraison et clients déplorables
Date d'expérience le 23/12/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service livraison et clients déplorables
très nette baisse de qualité des produits. et service client déplorable !
j'étais pourtant cliente de longue date, je me tournerai á présent vers d'autres enseignes.
Livraison prévue samedi avec plage horaire
Pas de livraison. Livraison reportée ce lundi. Toujours pas de livraison. Livraison encore reportée. Service nul jamais vu
Le service client picard ne veut rien faire..honteux
Cliente récente chez Picard. 4h à attendre la livraison d'une commande. Aucun message, aucun appel, bref aucun respect. Ils mettent plus d'énergie à vous envoyer des mail tous les jours pour vous annoncer l'imminence de l'arrivée du livreur qu'à vous prévenir qu'il ne viendra pas. Je suis stupéfaite
C'est triste de ne pas pouvoir donner des avis en dessous de zero
Livraison sans cesse reportée pour en fin de compte me dire le prestataire ne sait pas quand il pourra livrer commande annulée
Habituellement c’est bon. Mais là je ne peux pas me taire. Les cannelloni à la ricota et aux epinards est mauvais de goût et à force de leur dire que cela n’a pas de goût. Ils ont mises sur sel et piment. 🌶️ C’est trop. C’est immangeable.
Les produits parfait, mais la livraison a domicile pas correcte elle est toujours reporté on vous donne l heure et le jour et rien,même pas un message pas très satisfait du service client .
Perte de qualite Picard a perdu pour moi son aura d antan ..Le niveau n egale meme pas la cuisine d entreprise
Reprenez vous que diable !
Service livraison nul,
Service relation client inadapté puisque tout se fera dans 48 heures et si ça se fait pas, une investigation suivra, comptez beaucoup de jours après. Aucune compassion, ni de geste commercial pour le désagrément ou pour retenir le client. Si vous ralez, l opératrice blasée, pose son téléphone sur le bureau, c est pas discret. Donc commande annulée.
Bref je retourne chez Thiriez beaucoup plus à l écoute des clients
Lamentable le service après vente chez Picard.!!!J'explique à 5 reprises au téléphone à 5 interlocuteurs différents ( chacun devant me rappeler après enquête..en vain) que ma carte n'a été crédité d'aucun point.On me demande d'envoyer un mail.3semaines après , alors que j'ai tout détaillé, on me redemande par écrit l'objet de ma demande..Je réponds .Une autre collaboratrice me répond faisant fi de mes explications , n'ayant visiblement pas lu ce que j'avais écrit..Pas même un geste commercial alors que je leur ai démontré que l'erreur ...Rien!!Minable, pathétique
Commande le 24 décembre 2023 ...j'en ai eu pour 140 eur dégueulasse berk beaucoup carton et rien dedans franchement nul..nul...
Habitué des produits Picard et du site, la boutique de Vernon 27 manque de choix le 29/12 alors que les produits sont disponibles sur le site !!!
On se moque du client !!!
Aucun respect !!!
J’ai acheté une pizza gorgonzola figues et jambon italien sans goût en respectant le temps de cuisson croûte dure en un mot pas bonne. Une glace caramel beurre salé idem aucun goût de caramel très déçue
Aucune livraison....et aucune prise en charge de Picard vis à vis de chronofresh pour garantir la livraison.
Je précise que je commande également via le site Hellofresh il n'y jamais eu aucun retard, livraison sur un créneau de 2 heures là ils ont un service !!!!
Livraison prévue le 5/12 entre 9 et 11h00 ...à 10h30 message me prévenant qu un incident empechait ma livraison...demande d un nouveau créneau..le 07 impossible pas de livraison ds mon secteur...le 9 complet....on me propose le 12...impossible pour moi ... j annule la commande
livraison PICARD lamentable c est vraiment à fuir..
“bonjour, je voulais signaler le manque manifeste de sérieux du service de livraison que vous utilisez. En effet, j'ai passé une commande le 30 novembre dernier, la livraison devait être faite samedi 2 décembre entre 8h et 18h. Or, aucune livraison n'a été faite, personne n'a prévenu que la livraison était différée, reportée ou que sais-je !!!! Heureusement que ce n'est pas une commande pour un repas le lendemain. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Livraison pas reçue, cartons éventrés au moment de la livraison. Je vous conseille vivement de changer de service de livraison. Par ailleurs, pourrais je savoir quand je serais livrée. Et je passe le fait que cela a monopolisé ma présence au domicile toute la journée........pour rien.” apres 24h00 suite à mon message aucun mail
Première commande : livraison annoncée le matin, reportée in extremis à l'après midi.
Deuxième commande :livraison programmée ce samedi matin. A 14:00 : toujours rien ! ... renseignement pris, la livraison aura lieu lundi , j'ai attendu en vain : bravo Chronofrais pour le respect et la considération de vos clients !
Conclusion : je ne commanderai plus chez Picard.
Choucroute au riesling, grande déception vraiment un déplaisir à la consommer… Rien n’est bon que ce soit le chou ou la charcuterie franchement je doute que les testeurs Picard ont trouvé cela convenable ou alors le produit a évolué depuis et pas dans le bon sens! Je déconseille vivement.
1* car on ne peut voter moins…
Mauvaise expérience, je déconseille
J'ai eu une carte picard pay, elle passe une fois sur deux en caisse,
Le service client à revoir rapidement : quand on leur contact sur un dysfonctionnement, ils arrivent même à dire qu'une carte n'existent pas pour esquiver le problème.
Je conseille au PDG de prendre connaissance des réponses faites par leur service client dans lequel ses employés prennent une approche de foutage de gueule des clients. et de là, prendre les décisions qu'il faut pour rétablir la réputation de Picard
Merci