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Avis Picard du plus récent au plus ancien

Attente de ma commande qui devait être livrée le 13 ...

Attente de ma commande qui devait être livrée le 13 avril 2023 . . . 14 avril rien le paiement a été encaissé , pas de SMS pas de news , obligée d'appeler le service Picard qui vous renvoie vers Chronofresh , là on vous dit que votre commande ne sera pas livrée le 14 avril qu'elle se trouve à Nantes alors que je suis dans le centre ! ! possible livraison le 15 ou alors le 17 avril ! on nous prend pour des imbéciles ? c'est ma dernière commande ! de plus je suis obligée de la vérifier à la livraison , si le colis n'est pas perdu ! faut s'attendre à tout . TERMINE PICARD !

Par Barraud il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023

Nous avons acheté une glace Forêt noire et un Paris ...

Nous avons acheté une glace Forêt noire et un Paris Brest ..... les boites étaient grande par contre le contenu se limitait à 2 bouchées et représentait 1/3 du packaging ..... Lamentable et trompeur
Il y a quelque part de l'abus on s'attendrait à mieux chez PICARD - Décevant

Par ROBERT il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023

Picard se moque du monde!

J'ai effectue auprès du service client une réclamation le 19 janvier 2023 et malgré 3 rappels de ma part n'ai jamais eu à ce jour de réponse, hormis l'accusé de réception!!! Bonjour le "savoir vivre"...

Par Annie il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023

Produits d'aujourd'hui. Les prix ...

Je suis déçue par les produits d'aujourd'hui. Les prix augmentent régulièrement et la qualité ne suit pas ! On peut même dire qu'elle a sérieusement baissée. Dommage que place du marché est disparu sans remplaçant. Je pense que je vais commander chez Thiriet leur seul concurrent. Picard vit de sa renommée mais jusqu'à quand ?

Par Phoenix il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023

Attention , lorsque vous voyez un prix remisé sur le ...

Attention , lorsque vous voyez un prix remisé sur le site web , il ne sera pas celui du magasin ( situation rencontrée au magasin picard de revel 31250). Explication donnée par un employé : ce prix est fixé par PICARD et nous ne sommes pas obligés de l'accepter car nous n'avons plus de marges dessus . J'ai été adepte de Picard , mais l'absence de produits dits indisponibles qui deviennent de plus en plus nombreux , les prix web qui ne sont pas ceux du magasin , bien qu'il soit indiqué que ce prix est celui du titulaire d'une carte Picard et non un prix spécial web me donnent à réflechir !!!!!

Par lapecque9sfr il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2023

Forte dégradation.

Forte dégradation.
À ma dernière commande, le livreur n’est pas passé de la journée!! Pour le service client tout était normal ‘en cours’. Reprogrammation. J’ai demandé un geste commercial pour le temps perdu. Zéro réponse. Mes produits gratuits grace aux points de fidélité ont aussi disparu de la livraison. 1 mois ensuite pour joindre le service client indisponible qui me dit de remplir un questionnaire ! Pour que cela d’empile avec les autres réclamations? C’est lamentable. Un des pires SAV. Y a qqn chez eux?

Par Pintus il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023

J'ai une carte PICARD fidélité. Mon mail a changé, ...

J'ai une carte PICARD fidélité. Mon mail a changé, et j'avais plus de 2700 points sur mon ancien mail. J'avais jusque fin janvier pour les utiliser. J'ai demandé un transfert vers mon nouveau mail a deux reprises sur le service client PICARD. Aucune réponse en 5 semaines. J'ai perdu le bénéfice de mes 2700 pts. Je suis maintenant a plus de 600 points, mais toujours sur l'ancien mail ou je ne peux valider mon ancien compte Picard. Le service client PICARD toujours muet a mes demandes. On fait comment pour être écouté du service client PICARD quand on est un client fidèle ? On doit devenir désagréable ? Ecrire au siège ?

Par Marc il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/02/2023

carte de fidélité ne sert à rien.

carte de fidélité ne sert à rien.
debut janvier j'ai utilisé 700 points pour commander un cadeau jamais reçu, juste un mail pour m'informer qu'ils avaient un souci et me recontacteraient depuis plus rien, alors comme j'ai l'impression de m'être faite avoir, je vais chez un autre fournisseur de congelé

Par Dominique il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/02/2023

Commande en click & collect : il manquait un produit ...

Commande en click & collect : il manquait un produit dans le paquet, je ne m'en suis rendue compte qu'une fois rentrée chez moi. J'ai contacté le service client par mail (2 fois), à ce jour je n'ai aucun retour si ce n'ai l'accusé réception standard. J'ai essayé par téléphone, j'ai patienté 20 bonnes minutes mais personne n'a répondu. Je suis extrêmement déçue par Picard. Je crois que comme de très nombreux ex bons clients je vais très sérieusement diminuer la fréquence et l'importance de mes achats chez eux... Tant pis...

Par Laurie il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023

Bonjour! la qualité des produits Picard est de plus mauvaise...

Bonjour! la qualité des produits Picard est de plus en plus mauvaise sur les plats préparés!!! j'ai acheté de la moussaka et bien on aurait dit de la bouillie!!!! De même pour les lasagnes au bœuf!!!!! Pour les points obtenus avec les achats: on a presque rien comme choix!!!! Et on ne peut rien savoir en magasin!!! ça deviens de pire en pire!!!! Retrouvez la qualité d'avant SVP!!!!

Par Vergain patrick il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2023

points offert s= TROMPERIE

bonjour il est impossible de pouvoir bénéficier des soi-disant points avantage lorsque la commande sur internet est faite et que vous voulez ajoutez votre article (avantage points) il est inscrit dysfonctionnement momentanée mais momentanée dure sur plusieurs jours ; et ensuite les points sont gelés alors meme que vous n'ayez pu vous en servir ;alors que si vous ajoutez le meme article dans votre panier là il n'y a pas de problème il est disponible vous pouvez le payer et impossible de joindre le service picard et nous une belle tromperie !

Par Martine il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Pour les points obtenus: très peu de choix! On ne peut rien savoir en magasin! D'un magasin à un autre on vous dit tout et le contraire pour la validité des points!!! ça ne devient pas sérieux!!!!!
Par Vergain patrick il y a 3 ans
Pareil ce matin! temps d'attente 15mn et puis on vous raccroche au nez!!!! c'est inadmissible!!!! Alors non seulement la qualité est désastreuse ( lasagnes, moussaka: de la bouillie pour ne pas dire autre chose). Retrouvez la qualité d'antan SVP
Par Vergain patrick il y a 3 ans

Service livraison désastreux . Livraison prévue samedi ...

Service livraison désastreux . Livraison prévue samedi pas réalisée le service client m’annonce un incident !! Ré programmation pour mardi … et toujours rien !! Aucun mot d’excuse aucun message et 20 minutes d’attente pour joindre le service client qui n a pas d’explication sur les causes du problème . Il faut rappeler le lendemain !!! Surréaliste que de temps perdu ! Et où se promène cette commande ?? Aucune excuse et le service client dit ne pas pouvoir joindre le service livraison .. super !!!

Par AGATHE7517 il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/01/2023

C'est tout simplement le pire service client auquel ...

C'est tout simplement le pire service client auquel j'ai eu affaire.. 3 mois pour traiter 3 réclamations différentes, 0 excuses par téléphone et sur les réseaux sociaux. Une honte et au vu de leurs tarifs ils feraient mieux de remettre tout leur système en question. Thiriet a gagné de nouveaux clients

Par Nabi il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2023

Forte baisse de la qualité de beaucoup de produits depuis 1 an

Cliente depuis de nombreuses années et passant de grosses commandes familiales, je constate une forte baisse de la qualité depuis environ 1 an, avec beaucoup de produits que j'achète régulièrement : ça a commencé avec la ratatouille bio pleine d'eau et ça s'est généralisé : des poëlés de legumes sans goût, qu'il faut faire réchauffer presque le double du temps indiqué pour évacuer toute l'eau qu'elles dégorgent, des tournedos qui dégorgent beaucoup d'eau aussi et donc qui sont bouillis à la cuisson... Je précise que je suis exactement les préconisations de cuisson données par Picard. Une soupe de potimarron qui se rapproche d'un bouillon tellement elle est claire et qui du coup manque de goût aussi... Les poissons panés sont devenus très bas de gamme, y compris les poissons meunière qui étaient pourtant très bons : la chair insipide se défait. J'élimine ces produits au fur et à mesure de mes commandes et donc au final je n'achèterai désormais plus grand-chose chez Picard.
J'ai mis deux étoiles au lieu d'une car il reste quand même quelques bons produits qui ne dégorgent pas d'eau à la cuisson.

Par Hélène il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/01/2023
Je suis tout à fait d’accord avec vous .
Importante baisse de la qualité des produits depuis 1 an : moins de matières premières, de moins bonne qualité, ajout de “ sauces ou liants “ pour épaissir les poêlées par exemple .
Je ne vais plus acheter ce type de produit chez Picard mais chez Bonduelle qui en fait maintenant de meilleures
Par Carole S. il y a 2 ans

Navarin de la mer

Navarin de la mer, excellent produit, je ne comprends pas les avis négatifs, je recommande sans hésiter ce produit.

Par Charline il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/12/2022

GAG que je ne commenterai pas !!!!!

GAG que je ne commenterai pas !!!!!

10 mini-pains au chocolat, pur beurre
INDISPONIBLE

Produits de remplacement proposés :
1K POMMES NOISETTES
1KG HARICOT EXTRA FIN
6 PETITS PAINS ITALIENNE

Par KATIA DUMORTIER il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
C'est fou, ils sont complètement givrés chez Picard
Par Popelier il y a 3 ans

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