Radar de confiance
·Avis client Picard
Sonia
il y a 2 ans
A FUIR
j'attends toujours le remboursement de ma commande de produits livrés décongelés que je ne peux pas consommer. Picard ne répond pas à mes mails et quand je téléphone au service client o...
Sonia
il y a 2 ans
Je viens de recevoir ma commande de produits décongelés. Tout ce qui était en haut et au milieu du carton sont arrivés décongelés juste quelques plats au fond sont congelés. Je ne peux donc pas consom...
Voir plusMoisa
il y a 3 ans
Je n'irai plus à picard du 19 place de la résistance moulineaux, tant qu'il sera la
Voir plusCarole S.
il y a 3 ans
Poêlée de légumes provençale: très peu de légumes mais une sauce très épaisse et un peu grasse pour donner de la consistance !!
Voir plusMag
il y a 3 ans
Trop long pour relater les épisodes
En résumé carte picard pay de 100 euros offert pour Noël, nous sommes fin mai et toujours problématique pour l’utiliser
Le personnel s’en fiche royal...
Bachelart A
il y a 3 ans
livraison reçue dans un camion normal qui me livre mes articles de bureau régulièrement : j'ai pu constater que le colis de surgelés avait tout simplement été chargé avec les colis normaux (pas de dis...
Voir plusBoutzan
il y a 3 ans
J’aime beaucoup les produits, mais ce serait plus agréable de faire ses courses si la vendeuse brune au cheveux longs du magasin de Saint-Herblain n’était pas désagréable. En tant que cliente, son att...
Voir plusBarraud
il y a 3 ans
Attente de ma commande qui devait être livrée le 13 avril 2023 . . . 14 avril rien le paiement a été encaissé , pas de SMS pas de news , obligée d'appeler le service Picard qui vous renvoie vers Chron...
Voir plusROBERT
il y a 3 ans
Nous avons acheté une glace Forêt noire et un Paris Brest ..... les boites étaient grande par contre le contenu se limitait à 2 bouchées et représentait 1/3 du packaging ..... Lamentable et trompeur
Cath
il y a 3 ans
J’ai attendu de 8H à 13H une livraison qui n’est jamais arrivée, reportée au lendemain sans me prévenir alors que je serai absente donc commande refusée mais déjà encaissée 🤬😡72 h de délai de rembou...
Voir plusAnnie
il y a 3 ans
J'ai effectue auprès du service client une réclamation le 19 janvier 2023 et malgré 3 rappels de ma part n'ai jamais eu à ce jour de réponse, hormis l'accusé de réception!!! Bonjour le "savoir vivre"....
Voir plusBB
il y a 3 ans
Choucroute au Riesling (les bons petits plats)
à éviter voir même à fuir !!!
qualité particulièrement médiocre !!!
Fidèle client Picard
Phoenix
il y a 3 ans
Je suis déçue par les produits d'aujourd'hui. Les prix augmentent régulièrement et la qualité ne suit pas ! On peut même dire qu'elle a sérieusement baissée. Dommage que place du marché est disparu sa...
Voir pluslapecque9sfr
il y a 3 ans
Attention , lorsque vous voyez un prix remisé sur le site web , il ne sera pas celui du magasin ( situation rencontrée au magasin picard de revel 31250). Explication donnée par un employé : ce prix es...
Voir plusPintus
il y a 3 ans
Forte dégradation.
À ma dernière commande, le livreur n’est pas passé de la journée!! Pour le service client tout était normal ‘en cours’. Reprogrammation. J’ai demandé un geste commercial po...
Marc
il y a 3 ans
J'ai une carte PICARD fidélité. Mon mail a changé, et j'avais plus de 2700 points sur mon ancien mail. J'avais jusque fin janvier pour les utiliser. J'ai demandé un transfert vers mon nouveau mail a d...
Voir plusDominique
il y a 3 ans
carte de fidélité ne sert à rien.
debut janvier j'ai utilisé 700 points pour commander un cadeau jamais reçu, juste un mail pour m'informer qu'ils avaient un souci et me recontacteraient depui...
Laurie
il y a 3 ans
Commande en click & collect : il manquait un produit dans le paquet, je ne m'en suis rendue compte qu'une fois rentrée chez moi. J'ai contacté le service client par mail (2 fois), à ce jour je n'ai a...
Voir plusVergain patrick
il y a 3 ans
Bonjour! la qualité des produits Picard est de plus en plus mauvaise sur les plats préparés!!! j'ai acheté de la moussaka et bien on aurait dit de la bouillie!!!! De même pour les lasagnes au bœuf!!!!...
Voir plusMartine
il y a 3 ans
bonjour il est impossible de pouvoir bénéficier des soi-disant points avantage lorsque la commande sur internet est faite et que vous voulez ajoutez votre article (avantage points) il est inscrit dysf...
Voir plusAvis client Picard
Sonia
A FUIR
A FUIR
j'attends toujours le remboursement de ma commande de produits livrés décongelés que je ne peux pas consommer. Picard ne répond pas à mes mails et quand je téléphone au service client on me dit on va me rappeler et on ne me rappelle pas.
Je suis en colère.
Picard répondez. Il ne faut pas ignorer les clients Ui rencontrent des difficultés avec vos livraisons.
Date d'expérience le 29/07/2023
Sonia
Livraison produits décongelés
Je viens de recevoir ma commande de produits décongelés. Tout ce qui était en haut et au milieu du carton sont arrivés décongelés juste quelques plats au fond sont congelés. Je ne peux donc pas consommer cette commande que j'ai payé donc il faut me rembourser. Suis en colère car suis obligée de sortir faire des courses car je comptais sur ma commande et peux pas attendre une semaine pour une autre livraison. Croyez moi que si je commande une nouvelle fois avant de prendre la commande je voudrais verifier devant le livreur que tout est bien congelés avant de récupérer la commande. Mes 2 premières commandes je n'ai pas eu de problème j'étais super contente et cette 3eme commande suis très déçue. Très en colère.
Date d'expérience le 29/07/2023
Moisa
Je n'irai plus à picard du 19 place de la résistance ...
Je n'irai plus à picard du 19 place de la résistance moulineaux, tant qu'il sera la
Date d'expérience le 10/07/2023
Carole S.
Poêlée de légumes provençale: très peu de légumes mais ...
Poêlée de légumes provençale: très peu de légumes mais une sauce très épaisse et un peu grasse pour donner de la consistance !!
Date d'expérience le 01/06/2023
Mag
Trop long pour relater les épisodes
Trop long pour relater les épisodes
En résumé carte picard pay de 100 euros offert pour Noël, nous sommes fin mai et toujours problématique pour l’utiliser
Le personnel s’en fiche royalement, le service « clients » est inexistant
Bref impossible à utiliser cette carte
Je suis vraiment déçue et vous déconseille cette enseigne !!! A fuir
Date d'expérience le 28/05/2023
Bachelart A
NON RESPECT DE LA CHAINE DU FROID ET SERVICE CLIENT DE MAUVAISE FOI
livraison reçue dans un camion normal qui me livre mes articles de bureau régulièrement : j'ai pu constater que le colis de surgelés avait tout simplement été chargé avec les colis normaux (pas de dispositif pour préserver la température). Les produits sont arrivés en cours de décongélation et j'ai préféré les jeter. Je me suis plainte au service client qui a mis une semaine pour me répondre que ma livraison avait parfaitement respecté la chaine du froid et que le dossier était clos (quelle abrutie je suis de ne pas avoir réalisé que mes produits arrivés en cours de décongélation dans une fourgonnette classique étaient en parfait état...) A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!
Date d'expérience le 23/05/2023
Boutzan
J’aime beaucoup les produits, mais ce serait plus agréable ...
J’aime beaucoup les produits, mais ce serait plus agréable de faire ses courses si la vendeuse brune au cheveux longs du magasin de Saint-Herblain n’était pas désagréable. En tant que cliente, son attitude et sa communication à la clientèle n’est pas acceptable. C’ est un mauvais casting, elle dégrade l’image de la marque. Je veux bien partager cette désagréable expérience avec le ou la responsable du magasin.
Date d'expérience le 26/04/2023
Barraud
Attente de ma commande qui devait être livrée le 13 ...
Attente de ma commande qui devait être livrée le 13 avril 2023 . . . 14 avril rien le paiement a été encaissé , pas de SMS pas de news , obligée d'appeler le service Picard qui vous renvoie vers Chronofresh , là on vous dit que votre commande ne sera pas livrée le 14 avril qu'elle se trouve à Nantes alors que je suis dans le centre ! ! possible livraison le 15 ou alors le 17 avril ! on nous prend pour des imbéciles ? c'est ma dernière commande ! de plus je suis obligée de la vérifier à la livraison , si le colis n'est pas perdu ! faut s'attendre à tout . TERMINE PICARD !
Date d'expérience le 14/04/2023
ROBERT
Nous avons acheté une glace Forêt noire et un Paris ...
Nous avons acheté une glace Forêt noire et un Paris Brest ..... les boites étaient grande par contre le contenu se limitait à 2 bouchées et représentait 1/3 du packaging ..... Lamentable et trompeur
Il y a quelque part de l'abus on s'attendrait à mieux chez PICARD - Décevant
Date d'expérience le 08/04/2023
Cath
PAS DE LIVRAISON J’ai attendu de 8H à 13H une livraison qui n’est jamais ...
J’ai attendu de 8H à 13H une livraison qui n’est jamais arrivée, reportée au lendemain sans me prévenir alors que je serai absente donc commande refusée mais déjà encaissée 🤬😡72 h de délai de remboursement très très déçue et même pas un geste commercial vous avez perdu une cliente !!!!
Date d'expérience le 06/04/2023
Annie
Picard se moque du monde!
J'ai effectue auprès du service client une réclamation le 19 janvier 2023 et malgré 3 rappels de ma part n'ai jamais eu à ce jour de réponse, hormis l'accusé de réception!!! Bonjour le "savoir vivre"...
Date d'expérience le 19/01/2023
BB
Choucroute au Riesling (les bons petits plats)
Choucroute au Riesling (les bons petits plats)
à éviter voir même à fuir !!!
qualité particulièrement médiocre !!!
Fidèle client Picard
Date d'expérience le 28/03/2023
Phoenix
Produits d'aujourd'hui. Les prix ...
Je suis déçue par les produits d'aujourd'hui. Les prix augmentent régulièrement et la qualité ne suit pas ! On peut même dire qu'elle a sérieusement baissée. Dommage que place du marché est disparu sans remplaçant. Je pense que je vais commander chez Thiriet leur seul concurrent. Picard vit de sa renommée mais jusqu'à quand ?
Date d'expérience le 11/03/2023
lapecque9sfr
Attention , lorsque vous voyez un prix remisé sur le ...
Attention , lorsque vous voyez un prix remisé sur le site web , il ne sera pas celui du magasin ( situation rencontrée au magasin picard de revel 31250). Explication donnée par un employé : ce prix est fixé par PICARD et nous ne sommes pas obligés de l'accepter car nous n'avons plus de marges dessus . J'ai été adepte de Picard , mais l'absence de produits dits indisponibles qui deviennent de plus en plus nombreux , les prix web qui ne sont pas ceux du magasin , bien qu'il soit indiqué que ce prix est celui du titulaire d'une carte Picard et non un prix spécial web me donnent à réflechir !!!!!
Date d'expérience le 28/02/2023
Pintus
Forte dégradation.
Forte dégradation.
À ma dernière commande, le livreur n’est pas passé de la journée!! Pour le service client tout était normal ‘en cours’. Reprogrammation. J’ai demandé un geste commercial pour le temps perdu. Zéro réponse. Mes produits gratuits grace aux points de fidélité ont aussi disparu de la livraison. 1 mois ensuite pour joindre le service client indisponible qui me dit de remplir un questionnaire ! Pour que cela d’empile avec les autres réclamations? C’est lamentable. Un des pires SAV. Y a qqn chez eux?
Date d'expérience le 25/02/2023
Marc
J'ai une carte PICARD fidélité. Mon mail a changé, ...
J'ai une carte PICARD fidélité. Mon mail a changé, et j'avais plus de 2700 points sur mon ancien mail. J'avais jusque fin janvier pour les utiliser. J'ai demandé un transfert vers mon nouveau mail a deux reprises sur le service client PICARD. Aucune réponse en 5 semaines. J'ai perdu le bénéfice de mes 2700 pts. Je suis maintenant a plus de 600 points, mais toujours sur l'ancien mail ou je ne peux valider mon ancien compte Picard. Le service client PICARD toujours muet a mes demandes. On fait comment pour être écouté du service client PICARD quand on est un client fidèle ? On doit devenir désagréable ? Ecrire au siège ?
Date d'expérience le 24/02/2023
Dominique
carte de fidélité ne sert à rien.
carte de fidélité ne sert à rien.
debut janvier j'ai utilisé 700 points pour commander un cadeau jamais reçu, juste un mail pour m'informer qu'ils avaient un souci et me recontacteraient depuis plus rien, alors comme j'ai l'impression de m'être faite avoir, je vais chez un autre fournisseur de congelé
Date d'expérience le 03/02/2023
Laurie
Commande en click & collect : il manquait un produit ...
Commande en click & collect : il manquait un produit dans le paquet, je ne m'en suis rendue compte qu'une fois rentrée chez moi. J'ai contacté le service client par mail (2 fois), à ce jour je n'ai aucun retour si ce n'ai l'accusé réception standard. J'ai essayé par téléphone, j'ai patienté 20 bonnes minutes mais personne n'a répondu. Je suis extrêmement déçue par Picard. Je crois que comme de très nombreux ex bons clients je vais très sérieusement diminuer la fréquence et l'importance de mes achats chez eux... Tant pis...
Date d'expérience le 31/01/2023
Vergain patrick
Bonjour! la qualité des produits Picard est de plus mauvaise...
Bonjour! la qualité des produits Picard est de plus en plus mauvaise sur les plats préparés!!! j'ai acheté de la moussaka et bien on aurait dit de la bouillie!!!! De même pour les lasagnes au bœuf!!!!! Pour les points obtenus avec les achats: on a presque rien comme choix!!!! Et on ne peut rien savoir en magasin!!! ça deviens de pire en pire!!!! Retrouvez la qualité d'avant SVP!!!!
Date d'expérience le 30/01/2023
Martine
points offert s= TROMPERIE
bonjour il est impossible de pouvoir bénéficier des soi-disant points avantage lorsque la commande sur internet est faite et que vous voulez ajoutez votre article (avantage points) il est inscrit dysfonctionnement momentanée mais momentanée dure sur plusieurs jours ; et ensuite les points sont gelés alors meme que vous n'ayez pu vous en servir ;alors que si vous ajoutez le meme article dans votre panier là il n'y a pas de problème il est disponible vous pouvez le payer et impossible de joindre le service picard et nous une belle tromperie !
Date d'expérience le 28/01/2023
Vergain patrick
il y a 3 ans
Vergain patrick
il y a 3 ans
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