Avis clients Picard

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Avis du plus récent au plus ancien

Cliente depuis de nombreuses années , Picard était ...

Cliente depuis de nombreuses années , Picard était pour moi un label de qualité, hélas la qualité s’est considérablement dégradée et aujourd’hui j’évite …. Je vois d’ailleurs que nous sommes nombreux à partager cet avis …… dommage !

Par MurielW il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/09/2021
Moi aussi, 40 ans de Picard, achats les yeux fermés, maintenant de plus en plus de désillusions, ma liste « ne pas racheter » s’allonge. Pourquoi changent-Ils des recettes qui fonctionnaient si bien ? Très déçue, le sentiment qu’on se moque des clients. Je vais aller voir du côté de la concurrence.
Par Barq34 il y a 2 ans
Tout à fait d’accord avec votre observation. Cliente fidèle de longue date, ces derniers mois j’ai abandonné plusieurs produits … exemples les sauces, les potages, certains plats cuisinés traditionnels.
Par Croix il y a 2 ans

cèpes de pologne

cèpes de pologne
aucun gout cela n'a rien à voir avec les cèpes françaises ce n'est pas le même produit
pour ceux qui ne connaissent pas les cèpes et/ou n'ont pas un palais développé cela peut être acceptable avec de l'ail et du persil!
pour ma part tout est parti à la poubelle.... (elles ont été pourtant faites dans les règles de l'art

Par Danielle il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2021

de moins en moins bons hélas

de moins en moins bons hélas
plat equilibre dos de colin au basilic et citron n'a aucun goût et est plein de petits pois
en quantité inutile

Par Danielle Arnot il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2021

Produits de + en + decevants

Des produits qui étaient correct mais qui deviennent de plus en plus décevant… soupe au lait de coco retirée on me propose la soupe pho vietnamienne à la place… autant prendre un bouillon d hôpital De l’eau assaisonné de poivre et de coriandre dans lequel on a jeté quelque pâte nature et des boulettes de pseudo poulet sans saveur. Une cata!!!

Par Delphine il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/08/2021

Picard retire des produits corrects pour les remplacer ...

Picard retire des produits corrects pour les remplacer par des produits moins bons et plus chers ! cela est arrivé a plusieurs occasions
le personnel (que des étudiants, payés sans doute au lance pierre) même si parfois sympathique et parfois exactement le contraire, s'en fiche de bien "servir" le client puisque ce n'est qu'un job pour lui
On aura compris : Picard mise sur un profit max pour une qualité minimum
Fini le temps où sa réputation de qualité était quasi synonyme de Picard
En plus le personne de Picard rue Petit dans le 19ème est proprement infect et surtout un de ces garçons qui se la joue à la racaille !

Par Ideal il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2021

Déçu

Produit en général bon mais là deux fois déçu la pizza Vésuvio pomodorino giallo en promotion ben immangeable fade sans saveur personne n ose la finir vu le goût en bouche.
Le deuxième produit les suhshi alors parti direct à la poubelle sa revient cher d acheter chez picard si la baisse de qualité est constante .
Autant acheter en grande surface pour la même qualite

Par Bossinfor il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/06/2021

Qualité en baisse...

Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile qualité des produit en baisse constante dommage

Par Sandra06130 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2021

PICARD LIVRE PAR CHRONOPOST

Le 05/12/2020 j'ai effectué ma première commande chez Picard. La livraison devait avoir lieu le 10 déc. 2020 entre 08H00 et 18H00.
J'ai passé une journée entière coincée chez moi à attendre un hypothétique livreur, j'ai téléphoné 2 fois au service client malheureusement dans l'incapacité de me renseigner sur l'heure de livraison, me spécifiant simplement que j'aurai du recevoir un sms fixant un créneau horaire de livraison...
Sur le site Picard cette commande était marquée comme étant livrée...
Le soir même j'ai écrit pour signaler la non-livraison de la commande. Le lendemain j'ai été rappelée, on m'informe qu'il y a eu un soucis de chaine du froid chez le livreur, et on me propose une nouvelle livraison pour le 19/12/2020.
Le samedi 19/12/2020, n'ayant toujours pas eu de messages de la part de Picard m'indiquant la livraison de ma commande, j'ai retéléphoné à nouveau au service client, plus de 28 minutes (numéro surtaxé) de conversation car beaucoup de problèmes à retrouver dans leurs fichiers ma commande...
C'est en fin de matinée que j'ai été contacté par CHRONOPOST pour une livraison car le livreur ne trouvait pas mon adresse ... 20 minutes plus tard à mon très grand étonnement, j'ai réceptionné la livraison de ma commande Picard... CHRONOPOST ET LA CHAINE DU FROID... je suis très dubitative et en colère, un vrai manque de sérieux flagrant...
Par dessus le marché 5 articles étaient manquants...
J'ai des gros doutes sur la consommabilité de ces articles j'ai donc demandé le remboursement intégral de cette commande.
Le 05 janvier 2021 toujours aucune réponse à ma demande, le service client fait le mort,,.
Je vous informerai des suites données à cette affaire…

Par Chris il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2021

Malhonnêtes

Des gens MALHONNÊTES HONTEUX
Je suis un client régulier et aujourd'hui je rentre dans le magasin et je ressors 2 min après sans rien.
La caissière m m'appelle et me demande de voir mon sac je lui montre sans souci, elle insiste elle fouille tout.
Et le Comble après elle me dis,on vous a vu a la caméra prendre quelque chose.
C une honte on me traite de voleur alors que ce n est pas le cas et elle insiste en plus.
Vous êtes des gens malhonnêtes je n ai jamais rien volé et vous m accusez
Sans raison.
Honte a vous

Par Coisfran75 il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2020

Vraiment déçu!!

Bonjour, J’achète régulièrement des légumes chez Picard, mais la surprise! quand j’ai ouvert le sachet de courgettes un morceau de carton de 5 cm.
Ça m’a dégoûté!
En plus les produits Picard sont de plus en plus cher et les produits bio ne sont pas français. Dommage déçu!

Par Coco il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2020

A FUIR ==> ARNAQUE PICARD : l'enseigne qui demande une nouvelle commande pour faire un avoir...qu'ils ne font pas

Bonjour à tous, je vous DECONSEILLE FORTEMENT de commander chez PICARD !! En Mars, livraison de ma commande SANS bon de livraison ? En rangeant et comptant les sachets, il manque 2 produits, facturés bien sûr.Aussitôt, je contacte en ligne le "service" client Picard en demandant (confinement) que les produits manquants me soient remis à la commande en cours prévue en livraison début Avril.On me répond que cela n'est pas possible,que l'avoir sera effectué sur ma prochaine commande ET.... que celui-ci ne sera pas visible !! ??
La commande d'Avril a été livrée et sur la facture ==> 0 avoir ...
Nouvelle relance auprès du service clients = pas de réponse, j'envoie un courrier détaillé au "Service" consommateurs PICARD = 0 réponse
Tardivement, un nouveau mail Picard indique pour la 2nde fois, que sur une prochaine commande l'avoir qui ne peut être visualisé sera opéré !!
Quelle enseigne lorsqu’il manque des produits, indique à son client de passer une nouvelle commande pour obtenir le remboursement correspondant ??
 PICARD !
Quelle enseigne prétend établir un avoir pour lequel on ne peut avoir aucune visualisation ??
 PICARD !
Je viens d'adresser à la DGCCRF de Seine et Marne ma doléance car je ne veux pas être bernée à nouveau et il est inconcevable que PICARD méprise à ce point sa clientèle et n’opère aucune action corrective lors de ce type de dysfonctionnement.
Je vous invite à saisir la DGCCRF pour signaler ces pratiques.


Par RAFFFA il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/05/2020

Empreinte carbone des produits

Bonjour, je suis une consommatrice régulière de votre marque. J’ai opté pour votre offre Bio. Vos produits sont de qualité. En revanche, comment pouvez vous vendre des légumes Bio affiches France quand vous les conditionner en Espagne? Quelle est l’empreinte carbone finale ? Si vous assumez le conditionnement en Espagne alors mettez le également en face avant, c’est plus transparent. Le rapport qualité prix de vos produits me semble être une étape dépassée pour une enseigne comme la vôtre. En revanche le rapport bénéfice prix est désormais attendu. Je ne comprends pas comment on peut faire partir des haricots plats en Espagne pour les revendre en France simplement couper en morceaux. J’espere que l’amélioration de l’empreinte carbone de vos produits fait partie de vos enjeux RSE. Bien à vous.

Par FB il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/05/2020

LAMENTABLE!

Bonjour, 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Commande le 23 mars, pour une livraison le 9 avril, délais important mais bon... 2 jours avant, un mail m'annonce le report de ma livraison à une date ultérieure, sans autre explication... nul!
Mail de picard le 15 avril (enfin!) m'annonçant une livraison le 17 avril dans un crenneau de (tenez vous bien!) 7h à 21h!!!... mail d'indignation de ma part et demande d'annulation de ma commande, on me propose de 9h à 11h... je m'arrange, car oui, je travaille et j'accepte.
Nous sommes le 17 avril, il est 13h10, pas de livraison, aucun appel. Je tente le numéro surtaxé (chez Picard on bichonne son client!), 23 minutes sans que personne ne decroche. 
Donc le flou total... incompétence de A à Z. 
RIEN n'est fait pour la satisfaction du client, y compris un numéro surtaxé auquel personne ne répond. 
Manquerait plus que PICARD prélève le paiement!...
Bref, LAMENTABLE.

Par Cleo il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/04/2020

Commande livrée malgré demande annulation

Bonjour, Je voulais signaler un dysfonctionnement : ma commande reportée d'une semaine (ce que j'ai bien compris en cette période), j'ai demandé par 3 mails son annulation car je suis allée directement en magasin. Aucune réponse à mes demandes d'annulation (mais confirmation de lecture d'un message). Heureusement que le congélateur n'était pas plein, le livreur vient de venir ! Livraison prévue entre 9H et 11H, elle a eu lieu à 9H15. Je n'ai donc rien à dire de ce côté. Mais message lu et aucun suivi ? Ce n'est pas très sérieux.

Par Scarlett il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/04/2020

extrêmement déçu par cette enseigne.

extrêmement déçu par cette enseigne.
Commande passée le 20 mars et livraison prévu le 9 avril ( je peux comprendre ces délais vue le contexte sanitaire actuel). Pas de nouvelle de livraison jusqu'à appeler un numéro SURTAXÉ pour me dire que la livraison était annulée !!!!!

À fuir !!!! Aucune considération pour les gens

Par Fabien il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/04/2020
Même expérience : livraison initialement prévue au début du mois, reportée à aujourd’hui dans le créneau "journée entière".
Il est 18 h 30 et pas de nouvelles !
Impossible de savoir où est ma commande (après 10’ d’attente sur le numéro surtaxé j’ai fini par raccrocher). Il s’avère qu’en reportant de 3 semaines la livraison Picard est incapable d’assurer ! Commander sur Internet, on ne m’y reprendra pas et je me demande si une fois cette période passée Je reviendrai dans leurs magasins...
Par AGB il y a 3 ans

Aucun respect !!!

Très déçue de cette enseigne qui modifie vos heures et jours de livraison ! Et oui, je suis infirmière de nuit et dans le contexte actuel, je pensais que Picard s'associerait aux autres grandes enseignes qui essaient de nous faciliter la vie... Malgré mes horaires de nuit, picard m'a livré mes surgelés avant que je puisse arriver... chez moi ! Aucune honte ne vous étouffe !

Par Dien il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/04/2020

Je suis très déçu par le service commande en ligne, ...

Je suis très déçu par le service commande en ligne, jai passer une commande en date du 16/03/20 pour un montant de 120€ livraison prévue le 25/03/20 , celle ci n'a pas était honoré et cela sans aucune prise de contacte par la direction de PICARD, en rappelant le service clients j'aprend que ma commande à était annulé à mon insu . C'est honteux ! !!!!!

Par Olfa il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/03/2020

Consommateur depuis plusieurs années, je constate que ...

Consommateur depuis plusieurs années, je constate que la qualité n’est plus au rdv, des recettes alléchantes avec des belles photos, mais ces recettes sont remplies de sauces qui a la même base pour poisson et viande, le même arrière-goût, ça me donne envie de cuisiner et arrêter la facilité chez picard

Par ALEX il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/02/2020