Radar de confiance
·Avis client Picard
AGATHE7517
il y a 3 ans
Service livraison désastreux . Livraison prévue samedi pas réalisée le service client m’annonce un incident !! Ré programmation pour mardi … et toujours rien !! Aucun mot d’excuse aucun message et 2...
Voir plusNabi
il y a 3 ans
C'est tout simplement le pire service client auquel j'ai eu affaire.. 3 mois pour traiter 3 réclamations différentes, 0 excuses par téléphone et sur les réseaux sociaux. Une honte et au vu de leurs ta...
Voir plusP
il y a 3 ans
Minable pour la livraison à domicile. Prévue de 12 h à 14h, livrée à 15 h30.
2 coups de fils passés au service, 14h19 tout est normal, 15h10 prochaine livraison samedi.
On se moque de q...
Hélène
il y a 3 ans
Cliente depuis de nombreuses années et passant de grosses commandes familiales, je constate une forte baisse de la qualité depuis environ 1 an, avec beaucoup de produits que j'achète régulièrement : ç...
Voir plusCharline
il y a 3 ans
Navarin de la mer, excellent produit, je ne comprends pas les avis négatifs, je recommande sans hésiter ce produit.
Voir plusPopelier
il y a 3 ans
Des queues de langoustes à 29.99€ sur catalogue Picard, inexistantes ni en ligne ni en magasin, aucun vendeur n'a connaissance de ce produit, à la veille des fêtes, c'est bizarre, par contre celles à...
Voir plusKATIA DUMORTIER
il y a 3 ans
GAG que je ne commenterai pas !!!!!
10 mini-pains au chocolat, pur beurre
INDISPONIBLE
Produits de remplacement proposés :
1K POMMES NOISETTES
1KG HA...
EVELYNE DUBOIS
il y a 3 ans
....Je suis cliente depuis des années je constate que de plus en plus les produits sont de mauvaise qualité. A ma dernière visite, l'entrée avec du homard, + un plat de poissons en sauce, et la tar...
Voir plusChristine paranier
il y a 3 ans
une etoile car zero n 'existe pas ....
3 jours que j'attends le colis (toujours retarde ....)entre 8 et 18 h et toujours rien ...
pas un appel pas une excuse ,le service client qui te ri...
Monique FEVE
il y a 3 ans
Je suis cliente de longue date chez Picard et jusqu’ici j’en étais très contente. J’achète via l’appli et me fais livrer. Mais, le 24 octobre, le livreur m’a apporté des cartons complètement trempés,...
Voir plusParisfriend75
il y a 3 ans
service livraison desastreux PICARD se moque de ces clients fideles !
d'astreinte pour recevoir cette commande de17h a 21h !!!!!! alors que le créneau initial de 17 a 19h. inadmissible, scandal...
Berthou
il y a 3 ans
Je suis allée ce matin chez picard Talensac avec mon petit chien dans la poussette car elle ne marche plus.. et je me suis fait virer … par un des responsable ( vous n’avez pas besoin de clients selo...
Voir plusDelarue
il y a 3 ans
Recette des coquilles st jacques à la bretonne changée, plus de champignons, st jacques microscopiques, sauce liquide, qualité en baisse et hausse du prix!! Avec l'inflation galopante à qui profite le...
Voir plusBoucain
il y a 3 ans
Une demande de remboursement effectuée le 26 juillet 2022 n'est toujours pas honorée le 9 novembre 2022, malgré quatre mails de ma part, et autant de réponse du service client. Peut-être cet avis perm...
Voir plusLemoine
il y a 3 ans
Ils vendent des produits dont le poids est INFERIEUR à ce qui est inscrit sur l'emballage !
Ce midi j'ai pesé un plat dans sa barquette d'origine qui devait faire 350gr, donc avec le poids de l...
Gilles
il y a 3 ans
Je n’achetais que du Picard depuis plus de 18 ans. Depuis l’inflation, je n’achète plus. Les prix sont exorbitants….
Voir plusOlivia
il y a 3 ans
Livreur qui était en retard et qui n'a pas voulu monter du coup c'est ma mère qui est âgée et qui a des problèmes de dos qui m'a remontée le colis picard.
Voir plusSense
il y a 3 ans
Clients depuis plusieurs années, je constate une nette dégradation de vos plats cuisinés devenus insipides et de mauvaise qualité . Que vous arrive t il. Vos potages congelés sont quasi immangeables...
Voir plusJeanne41
il y a 3 ans
Première livraison chez Picard entre 14h et 16h , aucun rappel la veille par sms ni même pour indiquer le créneau horaire plus précis comme le font les autres commerces
Attente puis livrais...
Avis client Picard
AGATHE7517
Service livraison désastreux . Livraison prévue samedi ...
Service livraison désastreux . Livraison prévue samedi pas réalisée le service client m’annonce un incident !! Ré programmation pour mardi … et toujours rien !! Aucun mot d’excuse aucun message et 20 minutes d’attente pour joindre le service client qui n a pas d’explication sur les causes du problème . Il faut rappeler le lendemain !!! Surréaliste que de temps perdu ! Et où se promène cette commande ?? Aucune excuse et le service client dit ne pas pouvoir joindre le service livraison .. super !!!
Date d'expérience le 17/01/2023
Nabi
C'est tout simplement le pire service client auquel ...
C'est tout simplement le pire service client auquel j'ai eu affaire.. 3 mois pour traiter 3 réclamations différentes, 0 excuses par téléphone et sur les réseaux sociaux. Une honte et au vu de leurs tarifs ils feraient mieux de remettre tout leur système en question. Thiriet a gagné de nouveaux clients
Date d'expérience le 13/01/2023
P
Minable pour la livraison à domicile. Prévue de 12 ...
Minable pour la livraison à domicile. Prévue de 12 h à 14h, livrée à 15 h30.
2 coups de fils passés au service, 14h19 tout est normal, 15h10 prochaine livraison samedi.
On se moque de qui?
A fuir sous aucun prétexte
Date d'expérience le 10/01/2023
Hélène
Forte baisse de la qualité de beaucoup de produits depuis 1 an
Cliente depuis de nombreuses années et passant de grosses commandes familiales, je constate une forte baisse de la qualité depuis environ 1 an, avec beaucoup de produits que j'achète régulièrement : ça a commencé avec la ratatouille bio pleine d'eau et ça s'est généralisé : des poëlés de legumes sans goût, qu'il faut faire réchauffer presque le double du temps indiqué pour évacuer toute l'eau qu'elles dégorgent, des tournedos qui dégorgent beaucoup d'eau aussi et donc qui sont bouillis à la cuisson... Je précise que je suis exactement les préconisations de cuisson données par Picard. Une soupe de potimarron qui se rapproche d'un bouillon tellement elle est claire et qui du coup manque de goût aussi... Les poissons panés sont devenus très bas de gamme, y compris les poissons meunière qui étaient pourtant très bons : la chair insipide se défait. J'élimine ces produits au fur et à mesure de mes commandes et donc au final je n'achèterai désormais plus grand-chose chez Picard.
J'ai mis deux étoiles au lieu d'une car il reste quand même quelques bons produits qui ne dégorgent pas d'eau à la cuisson.
Date d'expérience le 07/01/2023
Carole S.
il y a 3 ans
Importante baisse de la qualité des produits depuis 1 an : moins de matières premières, de moins bonne qualité, ajout de “ sauces ou liants “ pour épaissir les poêlées par exemple .
Je ne vais plus acheter ce type de produit chez Picard mais chez Bonduelle qui en fait maintenant de meilleures
Charline
Navarin de la mer
Navarin de la mer, excellent produit, je ne comprends pas les avis négatifs, je recommande sans hésiter ce produit.
Date d'expérience le 20/12/2022
Popelier
Des queues de langoustes à 29.99€ sur catalogue Picard, ...
Des queues de langoustes à 29.99€ sur catalogue Picard, inexistantes ni en ligne ni en magasin, aucun vendeur n'a connaissance de ce produit, à la veille des fêtes, c'est bizarre, par contre celles à 80€ sont dispo partout...
Date d'expérience le 19/12/2022
KATIA DUMORTIER
GAG que je ne commenterai pas !!!!!
GAG que je ne commenterai pas !!!!!
10 mini-pains au chocolat, pur beurre
INDISPONIBLE
Produits de remplacement proposés :
1K POMMES NOISETTES
1KG HARICOT EXTRA FIN
6 PETITS PAINS ITALIENNE
Date d'expérience le 14/12/2022
Popelier
il y a 3 ans
EVELYNE DUBOIS
je constate que de plus en plus, les produits sont mauvais...
....Je suis cliente depuis des années je constate que de plus en plus les produits sont de mauvaise qualité. A ma dernière visite, l'entrée avec du homard, + un plat de poissons en sauce, et la tarte au citrons TOUT ETAIT MAUVAIS.
Date d'expérience le 28/11/2022
Popelier
il y a 3 ans
Christine paranier
une etoile car zero n 'existe pas ....
une etoile car zero n 'existe pas ....
3 jours que j'attends le colis (toujours retarde ....)entre 8 et 18 h et toujours rien ...
pas un appel pas une excuse ,le service client qui te rit au nez ,je ne serais plus cliente pourtant de bons produits ,pas de produits pour mon repas de dimanche :a fuir!
Date d'expérience le 09/12/2022
Popelier
il y a 3 ans
Monique FEVE
Une énorme désillusion
Je suis cliente de longue date chez Picard et jusqu’ici j’en étais très contente. J’achète via l’appli et me fais livrer. Mais, le 24 octobre, le livreur m’a apporté des cartons complètement trempés, transformés en bouillie et beaucoup plus nombreux que d’habitude. Il est reparti aussitôt avant que je puisse dire quoi que ce soit. Il s’est avéré que ma commande avait été doublée. Or, lors de mon achat, après avoir reçu la validation de ma banque, un message est apparu me disant que ma banque avait refusé le paiement et qu’il me fallait valider de nouveau mon panier. Je pense qu’il s’agit d’un dysfonctionnement sur l’appli Picard. J’ai appelé le service Clients qui a affirmé que tout était de ma faute. Il m’a fallu distribuer à mes voisins la moitié de cet achat, faute de place dans mon congélateur. J’ai perdu toute confiance dans cette marque et je ne recommande pas leur service Livraisons.
Date d'expérience le 24/10/2022
Popelier
il y a 3 ans
Parisfriend75
service livraison desastreux PICARD se moque de ces ...
service livraison desastreux PICARD se moque de ces clients fideles !
d'astreinte pour recevoir cette commande de17h a 21h !!!!!! alors que le créneau initial de 17 a 19h. inadmissible, scandaleux, on se moque du client qui va me rembourser mes heures de travail perdues .... la place de theatre perdue ......
Date d'expérience le 02/12/2022
Berthou
Je suis allée ce matin chez picard Talensac avec mon ...
Je suis allée ce matin chez picard Talensac avec mon petit chien dans la poussette car elle ne marche plus.. et je me suis fait virer … par un des responsable ( vous n’avez pas besoin de clients selon toute évidence) je lui ai dit que Picard Guist’Hau m’acceptait avec mon chien en poussette… du coup il m’a dit qu’il allait téléphoner au responsable pour me bloquer à l’entrée
Date d'expérience le 12/11/2022
Popelier
il y a 3 ans
Delarue
Recette des coquilles st jacques à la bretonne changée, ...
Recette des coquilles st jacques à la bretonne changée, plus de champignons, st jacques microscopiques, sauce liquide, qualité en baisse et hausse du prix!! Avec l'inflation galopante à qui profite le crime!!
Date d'expérience le 11/11/2022
Boucain
Pas de remboursement après plus de trois mois
Une demande de remboursement effectuée le 26 juillet 2022 n'est toujours pas honorée le 9 novembre 2022, malgré quatre mails de ma part, et autant de réponse du service client. Peut-être cet avis permettra-t-il de débloquer enfin la situation ?
Date d'expérience le 26/07/2022
Popelier
il y a 3 ans
Rene
Dégueulasse à un point même pas imaginable
Dégueulasse à un point même pas imaginable
Date d'expérience le 03/11/2022
Lemoine
Poids du produits inférieur à ce qui est noté sur l'emballage !!!
Ils vendent des produits dont le poids est INFERIEUR à ce qui est inscrit sur l'emballage !
Ce midi j'ai pesé un plat dans sa barquette d'origine qui devait faire 350gr, donc avec le poids de la barquette il aurait dû y avoir plus de 350gr. Hors, produit + barquette, j'avais 312gr et si on enlève le poids de la barquette, que j'ai pesé après mon repas, donc 27gr, ça fait que j'ai acheté un plat de 285gr au prix d'un plat de 350gr. C'est honteux de voler les gens !!!
Date d'expérience le 05/10/2022
Popelier
il y a 3 ans
Gilles
Je n’achetais que du Picard depuis plus de 18 ans. ...
Je n’achetais que du Picard depuis plus de 18 ans. Depuis l’inflation, je n’achète plus. Les prix sont exorbitants….
Date d'expérience le 04/10/2022
Popelier
il y a 3 ans
Olivia
Livreur qui était en retard et qui n'a pas voulu monter ...
Livreur qui était en retard et qui n'a pas voulu monter du coup c'est ma mère qui est âgée et qui a des problèmes de dos qui m'a remontée le colis picard.
Date d'expérience le 23/09/2022
Sense
Clients depuis plusieurs années, je constate une nette ...
Clients depuis plusieurs années, je constate une nette dégradation de vos plats cuisinés devenus insipides et de mauvaise qualité . Que vous arrive t il. Vos potages congelés sont quasi immangeables et finisse a la poubelle !!
Ressaisicez vous.
Date d'expérience le 14/09/2022
Popelier
il y a 3 ans
Jeanne41
Première livraison chez Picard entre 14h et 16h , ...
Première livraison chez Picard entre 14h et 16h , aucun rappel la veille par sms ni même pour indiquer le créneau horaire plus précis comme le font les autres commerces
Attente puis livraison : un énorme carton rempli au tiers. Si le camion roule rempli au tiers , bravo l efficacité , le coût énergétique et la pollution.
Dans le carton manque la glacière offerte sans aucun descriptif du contenu du carton , sur la facture reçue par mail la glacière figure comme livrée !
J envoie une première réclamation , réponse de Picard on vous envoie un chèque de 10 euros par voie postale( débrouillez vous pour aller chercher votre glacière en magasin )
Pas de courrier Picard après une semaine , deuxième réclamation par mail , je reçois l accusé de réception de la réclamation mais pas de réponse ni par mail ni postal.
J essaie de téléphoner maintes fois , toujours occupé donc 3 semaines plus tard une conseillère décroche finalement pour me dire qu' elle n avait pas reçu la deuxième réclamation ( j avais reçu l accusé de réception du mail ! )et qu elle renouvelait l envoi du chèque.
Inefficacité , manque de respect pour le client , communication très compliquée ( messages "ne pas répondre " , presque injoignable téléphoniquement , conseillère incompétente qui met en doute votre parole et oublie de présenter ses excuses !
Trois semaines après ma commande je n ai toujours rien reçu.
C était ma première et sans doute ma dernière livraison à domicile Picard.
Date d'expérience le 19/08/2022
Popelier
il y a 3 ans
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