Radar de confiance
·Avis client Picard
MurielW
il y a 4 ans
Cliente depuis de nombreuses années , Picard était pour moi un label de qualité, hélas la qualité s’est considérablement dégradée et aujourd’hui j’évite …. Je vois d’ailleurs que nous sommes nombreux...
Voir plusDanielle
il y a 4 ans
cèpes de pologne
aucun gout cela n'a rien à voir avec les cèpes françaises ce n'est pas le même produit
pour ceux qui ne connaissent pas les cèpes et/ou n'ont pas un palais développé cel...
Danielle Arnot
il y a 4 ans
de moins en moins bons hélas
plat equilibre dos de colin au basilic et citron n'a aucun goût et est plein de petits pois
en quantité inutile
Delphine
il y a 4 ans
Des produits qui étaient correct mais qui deviennent de plus en plus décevant… soupe au lait de coco retirée on me propose la soupe pho vietnamienne à la place… autant prendre un bouillon d hôpital...
Voir plusIdeal
il y a 4 ans
Picard retire des produits corrects pour les remplacer par des produits moins bons et plus chers ! cela est arrivé a plusieurs occasions
le personnel (que des étudiants, payés sans doute au lan...
Bossinfor
il y a 4 ans
Produit en général bon mais là deux fois déçu la pizza Vésuvio pomodorino giallo en promotion ben immangeable fade sans saveur personne n ose la finir vu le goût en bouche.
Le deuxième produit...
Sandra06130
il y a 4 ans
Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile qualité des produit en baisse constante dommage
Voir plusMimi
il y a 5 ans
J’ai acheté une boîte de mont blanc glacé avec d’autres produits glacé, heureusement que je ne l’ai ai pas servi aux invités ils sont vraiment très minuscules, j’aurais eu l’air très bête d’offrir cel...
Voir plusChris
il y a 5 ans
Le 05/12/2020 j'ai effectué ma première commande chez Picard. La livraison devait avoir lieu le 10 déc. 2020 entre 08H00 et 18H00.
J'ai passé une journée entière coincée chez moi à attendre un...
Coisfran75
il y a 5 ans
Des gens MALHONNÊTES HONTEUX
Je suis un client régulier et aujourd'hui je rentre dans le magasin et je ressors 2 min après sans rien.
La caissière m m'appelle et me demande de voir mon s...
Coco
il y a 5 ans
Bonjour, J’achète régulièrement des légumes chez Picard, mais la surprise! quand j’ai ouvert le sachet de courgettes un morceau de carton de 5 cm.
Ça m’a dégoûté!
En plus les produits...
RAFFFA
il y a 5 ans
Bonjour à tous, je vous DECONSEILLE FORTEMENT de commander chez PICARD !! En Mars, livraison de ma commande SANS bon de livraison ? En rangeant et comptant les sachets, il manque 2 produits, facturés...
Voir plusFB
il y a 5 ans
Bonjour, je suis une consommatrice régulière de votre marque. J’ai opté pour votre offre Bio. Vos produits sont de qualité. En revanche, comment pouvez vous vendre des légumes Bio affiches France quan...
Voir plusCleo
il y a 6 ans
Bonjour, 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Commande le 23 mars, pour une livraison le 9 avril, délais important mais bon... 2 jours avant, un mail m'annonce le report de ma livrai...
Scarlett
il y a 6 ans
Bonjour, Je voulais signaler un dysfonctionnement : ma commande reportée d'une semaine (ce que j'ai bien compris en cette période), j'ai demandé par 3 mails son annulation car je suis allée directeme...
Voir plusFabien
il y a 6 ans
extrêmement déçu par cette enseigne.
Commande passée le 20 mars et livraison prévu le 9 avril ( je peux comprendre ces délais vue le contexte sanitaire actuel). Pas de nouvelle de livraison jus...
Dien
il y a 6 ans
Très déçue de cette enseigne qui modifie vos heures et jours de livraison ! Et oui, je suis infirmière de nuit et dans le contexte actuel, je pensais que Picard s'associerait aux autres grandes enseig...
Voir plusOlfa
il y a 6 ans
Je suis très déçu par le service commande en ligne, jai passer une commande en date du 16/03/20 pour un montant de 120€ livraison prévue le 25/03/20 , celle ci n'a pas était honoré et cela sans au...
Voir plusCricri
il y a 6 ans
client depuis longtemps nous avons constaté une baisse de qualité les barquettes 400grs très faibles en viande beaucoup de riz vaut mieux prendre les plus petites !
à vouloir reduire picard va...
ALEX
il y a 6 ans
Consommateur depuis plusieurs années, je constate que la qualité n’est plus au rdv, des recettes alléchantes avec des belles photos, mais ces recettes sont remplies de sauces qui a la même base pour p...
Voir plusAvis client Picard
MurielW
Cliente depuis de nombreuses années , Picard était ...
Cliente depuis de nombreuses années , Picard était pour moi un label de qualité, hélas la qualité s’est considérablement dégradée et aujourd’hui j’évite …. Je vois d’ailleurs que nous sommes nombreux à partager cet avis …… dommage !
Date d'expérience le 17/09/2021
Barq34
il y a 4 ans
Croix
il y a 4 ans
Danielle
cèpes de pologne
cèpes de pologne
aucun gout cela n'a rien à voir avec les cèpes françaises ce n'est pas le même produit
pour ceux qui ne connaissent pas les cèpes et/ou n'ont pas un palais développé cela peut être acceptable avec de l'ail et du persil!
pour ma part tout est parti à la poubelle.... (elles ont été pourtant faites dans les règles de l'art
Date d'expérience le 16/09/2021
Danielle Arnot
de moins en moins bons hélas
de moins en moins bons hélas
plat equilibre dos de colin au basilic et citron n'a aucun goût et est plein de petits pois
en quantité inutile
Date d'expérience le 11/09/2021
Delphine
Produits de + en + decevants
Des produits qui étaient correct mais qui deviennent de plus en plus décevant… soupe au lait de coco retirée on me propose la soupe pho vietnamienne à la place… autant prendre un bouillon d hôpital De l’eau assaisonné de poivre et de coriandre dans lequel on a jeté quelque pâte nature et des boulettes de pseudo poulet sans saveur. Une cata!!!
Date d'expérience le 06/08/2021
Ideal
Picard retire des produits corrects pour les remplacer ...
Picard retire des produits corrects pour les remplacer par des produits moins bons et plus chers ! cela est arrivé a plusieurs occasions
le personnel (que des étudiants, payés sans doute au lance pierre) même si parfois sympathique et parfois exactement le contraire, s'en fiche de bien "servir" le client puisque ce n'est qu'un job pour lui
On aura compris : Picard mise sur un profit max pour une qualité minimum
Fini le temps où sa réputation de qualité était quasi synonyme de Picard
En plus le personne de Picard rue Petit dans le 19ème est proprement infect et surtout un de ces garçons qui se la joue à la racaille !
Date d'expérience le 05/07/2021
Bossinfor
Déçu
Produit en général bon mais là deux fois déçu la pizza Vésuvio pomodorino giallo en promotion ben immangeable fade sans saveur personne n ose la finir vu le goût en bouche.
Le deuxième produit les suhshi alors parti direct à la poubelle sa revient cher d acheter chez picard si la baisse de qualité est constante .
Autant acheter en grande surface pour la même qualite
Date d'expérience le 01/06/2021
Sandra06130
Qualité en baisse...
Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile qualité des produit en baisse constante dommage
Date d'expérience le 30/05/2021
Mimi
J’ai acheté une boîte de mont blanc glacé avec d’autres ...
J’ai acheté une boîte de mont blanc glacé avec d’autres produits glacé, heureusement que je ne l’ai ai pas servi aux invités ils sont vraiment très minuscules, j’aurais eu l’air très bête d’offrir cela à revoir la quantité !!!!
Date d'expérience le 28/02/2021
Chris
PICARD LIVRE PAR CHRONOPOST
Le 05/12/2020 j'ai effectué ma première commande chez Picard. La livraison devait avoir lieu le 10 déc. 2020 entre 08H00 et 18H00.
J'ai passé une journée entière coincée chez moi à attendre un hypothétique livreur, j'ai téléphoné 2 fois au service client malheureusement dans l'incapacité de me renseigner sur l'heure de livraison, me spécifiant simplement que j'aurai du recevoir un sms fixant un créneau horaire de livraison...
Sur le site Picard cette commande était marquée comme étant livrée...
Le soir même j'ai écrit pour signaler la non-livraison de la commande. Le lendemain j'ai été rappelée, on m'informe qu'il y a eu un soucis de chaine du froid chez le livreur, et on me propose une nouvelle livraison pour le 19/12/2020.
Le samedi 19/12/2020, n'ayant toujours pas eu de messages de la part de Picard m'indiquant la livraison de ma commande, j'ai retéléphoné à nouveau au service client, plus de 28 minutes (numéro surtaxé) de conversation car beaucoup de problèmes à retrouver dans leurs fichiers ma commande...
C'est en fin de matinée que j'ai été contacté par CHRONOPOST pour une livraison car le livreur ne trouvait pas mon adresse ... 20 minutes plus tard à mon très grand étonnement, j'ai réceptionné la livraison de ma commande Picard... CHRONOPOST ET LA CHAINE DU FROID... je suis très dubitative et en colère, un vrai manque de sérieux flagrant...
Par dessus le marché 5 articles étaient manquants...
J'ai des gros doutes sur la consommabilité de ces articles j'ai donc demandé le remboursement intégral de cette commande.
Le 05 janvier 2021 toujours aucune réponse à ma demande, le service client fait le mort,,.
Je vous informerai des suites données à cette affaire…
Date d'expérience le 05/01/2021
Coisfran75
Malhonnêtes
Des gens MALHONNÊTES HONTEUX
Je suis un client régulier et aujourd'hui je rentre dans le magasin et je ressors 2 min après sans rien.
La caissière m m'appelle et me demande de voir mon sac je lui montre sans souci, elle insiste elle fouille tout.
Et le Comble après elle me dis,on vous a vu a la caméra prendre quelque chose.
C une honte on me traite de voleur alors que ce n est pas le cas et elle insiste en plus.
Vous êtes des gens malhonnêtes je n ai jamais rien volé et vous m accusez
Sans raison.
Honte a vous
Date d'expérience le 16/09/2020
Coco
Vraiment déçu!!
Bonjour, J’achète régulièrement des légumes chez Picard, mais la surprise! quand j’ai ouvert le sachet de courgettes un morceau de carton de 5 cm.
Ça m’a dégoûté!
En plus les produits Picard sont de plus en plus cher et les produits bio ne sont pas français. Dommage déçu!
Date d'expérience le 23/07/2020
RAFFFA
A FUIR ==> ARNAQUE PICARD : l'enseigne qui demande une nouvelle commande pour faire un avoir...qu'ils ne font pas
Bonjour à tous, je vous DECONSEILLE FORTEMENT de commander chez PICARD !! En Mars, livraison de ma commande SANS bon de livraison ? En rangeant et comptant les sachets, il manque 2 produits, facturés bien sûr.Aussitôt, je contacte en ligne le "service" client Picard en demandant (confinement) que les produits manquants me soient remis à la commande en cours prévue en livraison début Avril.On me répond que cela n'est pas possible,que l'avoir sera effectué sur ma prochaine commande ET.... que celui-ci ne sera pas visible !! ??
La commande d'Avril a été livrée et sur la facture ==> 0 avoir ...
Nouvelle relance auprès du service clients = pas de réponse, j'envoie un courrier détaillé au "Service" consommateurs PICARD = 0 réponse
Tardivement, un nouveau mail Picard indique pour la 2nde fois, que sur une prochaine commande l'avoir qui ne peut être visualisé sera opéré !!
Quelle enseigne lorsqu’il manque des produits, indique à son client de passer une nouvelle commande pour obtenir le remboursement correspondant ??
PICARD !
Quelle enseigne prétend établir un avoir pour lequel on ne peut avoir aucune visualisation ??
PICARD !
Je viens d'adresser à la DGCCRF de Seine et Marne ma doléance car je ne veux pas être bernée à nouveau et il est inconcevable que PICARD méprise à ce point sa clientèle et n’opère aucune action corrective lors de ce type de dysfonctionnement.
Je vous invite à saisir la DGCCRF pour signaler ces pratiques.
Date d'expérience le 19/05/2020
FB
Empreinte carbone des produits
Bonjour, je suis une consommatrice régulière de votre marque. J’ai opté pour votre offre Bio. Vos produits sont de qualité. En revanche, comment pouvez vous vendre des légumes Bio affiches France quand vous les conditionner en Espagne? Quelle est l’empreinte carbone finale ? Si vous assumez le conditionnement en Espagne alors mettez le également en face avant, c’est plus transparent. Le rapport qualité prix de vos produits me semble être une étape dépassée pour une enseigne comme la vôtre. En revanche le rapport bénéfice prix est désormais attendu. Je ne comprends pas comment on peut faire partir des haricots plats en Espagne pour les revendre en France simplement couper en morceaux. J’espere que l’amélioration de l’empreinte carbone de vos produits fait partie de vos enjeux RSE. Bien à vous.
Date d'expérience le 16/05/2020
Cleo
LAMENTABLE!
Bonjour, 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Commande le 23 mars, pour une livraison le 9 avril, délais important mais bon... 2 jours avant, un mail m'annonce le report de ma livraison à une date ultérieure, sans autre explication... nul!
Mail de picard le 15 avril (enfin!) m'annonçant une livraison le 17 avril dans un crenneau de (tenez vous bien!) 7h à 21h!!!... mail d'indignation de ma part et demande d'annulation de ma commande, on me propose de 9h à 11h... je m'arrange, car oui, je travaille et j'accepte.
Nous sommes le 17 avril, il est 13h10, pas de livraison, aucun appel. Je tente le numéro surtaxé (chez Picard on bichonne son client!), 23 minutes sans que personne ne decroche.
Donc le flou total... incompétence de A à Z.
RIEN n'est fait pour la satisfaction du client, y compris un numéro surtaxé auquel personne ne répond.
Manquerait plus que PICARD prélève le paiement!...
Bref, LAMENTABLE.
Date d'expérience le 17/04/2020
Scarlett
Commande livrée malgré demande annulation
Bonjour, Je voulais signaler un dysfonctionnement : ma commande reportée d'une semaine (ce que j'ai bien compris en cette période), j'ai demandé par 3 mails son annulation car je suis allée directement en magasin. Aucune réponse à mes demandes d'annulation (mais confirmation de lecture d'un message). Heureusement que le congélateur n'était pas plein, le livreur vient de venir ! Livraison prévue entre 9H et 11H, elle a eu lieu à 9H15. Je n'ai donc rien à dire de ce côté. Mais message lu et aucun suivi ? Ce n'est pas très sérieux.
Date d'expérience le 16/04/2020
Fabien
extrêmement déçu par cette enseigne.
extrêmement déçu par cette enseigne.
Commande passée le 20 mars et livraison prévu le 9 avril ( je peux comprendre ces délais vue le contexte sanitaire actuel). Pas de nouvelle de livraison jusqu'à appeler un numéro SURTAXÉ pour me dire que la livraison était annulée !!!!!
À fuir !!!! Aucune considération pour les gens
Date d'expérience le 10/04/2020
AGB
il y a 6 ans
Il est 18 h 30 et pas de nouvelles !
Impossible de savoir où est ma commande (après 10’ d’attente sur le numéro surtaxé j’ai fini par raccrocher). Il s’avère qu’en reportant de 3 semaines la livraison Picard est incapable d’assurer ! Commander sur Internet, on ne m’y reprendra pas et je me demande si une fois cette période passée Je reviendrai dans leurs magasins...
Dien
Aucun respect !!!
Très déçue de cette enseigne qui modifie vos heures et jours de livraison ! Et oui, je suis infirmière de nuit et dans le contexte actuel, je pensais que Picard s'associerait aux autres grandes enseignes qui essaient de nous faciliter la vie... Malgré mes horaires de nuit, picard m'a livré mes surgelés avant que je puisse arriver... chez moi ! Aucune honte ne vous étouffe !
Date d'expérience le 03/04/2020
Olfa
Je suis très déçu par le service commande en ligne, ...
Je suis très déçu par le service commande en ligne, jai passer une commande en date du 16/03/20 pour un montant de 120€ livraison prévue le 25/03/20 , celle ci n'a pas était honoré et cela sans aucune prise de contacte par la direction de PICARD, en rappelant le service clients j'aprend que ma commande à était annulé à mon insu . C'est honteux ! !!!!!
Date d'expérience le 26/03/2020
Cricri
client depuis longtemps nous avons constaté une baisse ...
client depuis longtemps nous avons constaté une baisse de qualité les barquettes 400grs très faibles en viande beaucoup de riz vaut mieux prendre les plus petites !
à vouloir reduire picard va perdre c'est dommage.
Date d'expérience le 08/03/2020
ALEX
Consommateur depuis plusieurs années, je constate que ...
Consommateur depuis plusieurs années, je constate que la qualité n’est plus au rdv, des recettes alléchantes avec des belles photos, mais ces recettes sont remplies de sauces qui a la même base pour poisson et viande, le même arrière-goût, ça me donne envie de cuisiner et arrêter la facilité chez picard
Date d'expérience le 14/02/2020
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