Commande livrée malgré demande annulation

Bonjour, Je voulais signaler un dysfonctionnement : ma commande reportée d'une semaine (ce que j'ai bien compris en cette période), j'ai demandé par 3 mails son annulation car je suis allée directement en magasin. Aucune réponse à mes demandes d'annulation (mais confirmation de lecture d'un message). Heureusement que le congélateur n'était pas plein, le livreur vient de venir ! Livraison prévue entre 9H et 11H, elle a eu lieu à 9H15. Je n'ai donc rien à dire de ce côté. Mais message lu et aucun suivi ? Ce n'est pas très sérieux.