LAMENTABLE!

Bonjour, 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Commande le 23 mars, pour une livraison le 9 avril, délais important mais bon... 2 jours avant, un mail m'annonce le report de ma livraison à une date ultérieure, sans autre explication... nul!
Mail de picard le 15 avril (enfin!) m'annonçant une livraison le 17 avril dans un crenneau de (tenez vous bien!) 7h à 21h!!!... mail d'indignation de ma part et demande d'annulation de ma commande, on me propose de 9h à 11h... je m'arrange, car oui, je travaille et j'accepte.
Nous sommes le 17 avril, il est 13h10, pas de livraison, aucun appel. Je tente le numéro surtaxé (chez Picard on bichonne son client!), 23 minutes sans que personne ne decroche. 
Donc le flou total... incompétence de A à Z. 
RIEN n'est fait pour la satisfaction du client, y compris un numéro surtaxé auquel personne ne répond. 
Manquerait plus que PICARD prélève le paiement!...
Bref, LAMENTABLE.