Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
C'est tout simplement le pire service client auquel j'ai eu affaire.. 3 mois pour traiter 3 réclamations différentes, 0 excuses par téléphone et sur les réseaux sociaux. Une honte et au vu de leurs tarifs ils feraient mieux de remettre tout leur système en question. Thiriet a gagné de nouveaux clients
Minable pour la livraison à domicile. Prévue de 12 h à 14h, livrée à 15 h30.
2 coups de fils passés au service, 14h19 tout est normal, 15h10 prochaine livraison samedi.
On se moque de qui?
A fuir sous aucun prétexte
Cliente depuis de nombreuses années et passant de grosses commandes familiales, je constate une forte baisse de la qualité depuis environ 1 an, avec beaucoup de produits que j'achète régulièrement : ça a commencé avec la ratatouille bio pleine d'eau et ça s'est généralisé : des poëlés de legumes sans goût, qu'il faut faire réchauffer presque le double du temps indiqué pour évacuer toute l'eau qu'elles dégorgent, des tournedos qui dégorgent beaucoup d'eau aussi et donc qui sont bouillis à la cuisson... Je précise que je suis exactement les préconisations de cuisson données par Picard. Une soupe de potimarron qui se rapproche d'un bouillon tellement elle est claire et qui du coup manque de goût aussi... Les poissons panés sont devenus très bas de gamme, y compris les poissons meunière qui étaient pourtant très bons : la chair insipide se défait. J'élimine ces produits au fur et à mesure de mes commandes et donc au final je n'achèterai désormais plus grand-chose chez Picard.
J'ai mis deux étoiles au lieu d'une car il reste quand même quelques bons produits qui ne dégorgent pas d'eau à la cuisson.
Navarin de la mer, excellent produit, je ne comprends pas les avis négatifs, je recommande sans hésiter ce produit.
Des queues de langoustes à 29.99€ sur catalogue Picard, inexistantes ni en ligne ni en magasin, aucun vendeur n'a connaissance de ce produit, à la veille des fêtes, c'est bizarre, par contre celles à 80€ sont dispo partout...
GAG que je ne commenterai pas !!!!!
10 mini-pains au chocolat, pur beurre
INDISPONIBLE
Produits de remplacement proposés :
1K POMMES NOISETTES
1KG HARICOT EXTRA FIN
6 PETITS PAINS ITALIENNE
....Je suis cliente depuis des années je constate que de plus en plus les produits sont de mauvaise qualité. A ma dernière visite, l'entrée avec du homard, + un plat de poissons en sauce, et la tarte au citrons TOUT ETAIT MAUVAIS.
une etoile car zero n 'existe pas ....
3 jours que j'attends le colis (toujours retarde ....)entre 8 et 18 h et toujours rien ...
pas un appel pas une excuse ,le service client qui te rit au nez ,je ne serais plus cliente pourtant de bons produits ,pas de produits pour mon repas de dimanche :a fuir!
Je suis cliente de longue date chez Picard et jusqu’ici j’en étais très contente. J’achète via l’appli et me fais livrer. Mais, le 24 octobre, le livreur m’a apporté des cartons complètement trempés, transformés en bouillie et beaucoup plus nombreux que d’habitude. Il est reparti aussitôt avant que je puisse dire quoi que ce soit. Il s’est avéré que ma commande avait été doublée. Or, lors de mon achat, après avoir reçu la validation de ma banque, un message est apparu me disant que ma banque avait refusé le paiement et qu’il me fallait valider de nouveau mon panier. Je pense qu’il s’agit d’un dysfonctionnement sur l’appli Picard. J’ai appelé le service Clients qui a affirmé que tout était de ma faute. Il m’a fallu distribuer à mes voisins la moitié de cet achat, faute de place dans mon congélateur. J’ai perdu toute confiance dans cette marque et je ne recommande pas leur service Livraisons.
service livraison desastreux PICARD se moque de ces clients fideles !
d'astreinte pour recevoir cette commande de17h a 21h !!!!!! alors que le créneau initial de 17 a 19h. inadmissible, scandaleux, on se moque du client qui va me rembourser mes heures de travail perdues .... la place de theatre perdue ......
Je suis allée ce matin chez picard Talensac avec mon petit chien dans la poussette car elle ne marche plus.. et je me suis fait virer … par un des responsable ( vous n’avez pas besoin de clients selon toute évidence) je lui ai dit que Picard Guist’Hau m’acceptait avec mon chien en poussette… du coup il m’a dit qu’il allait téléphoner au responsable pour me bloquer à l’entrée
Recette des coquilles st jacques à la bretonne changée, plus de champignons, st jacques microscopiques, sauce liquide, qualité en baisse et hausse du prix!! Avec l'inflation galopante à qui profite le crime!!
Une demande de remboursement effectuée le 26 juillet 2022 n'est toujours pas honorée le 9 novembre 2022, malgré quatre mails de ma part, et autant de réponse du service client. Peut-être cet avis permettra-t-il de débloquer enfin la situation ?
Dégueulasse à un point même pas imaginable
Ils vendent des produits dont le poids est INFERIEUR à ce qui est inscrit sur l'emballage !
Ce midi j'ai pesé un plat dans sa barquette d'origine qui devait faire 350gr, donc avec le poids de la barquette il aurait dû y avoir plus de 350gr. Hors, produit + barquette, j'avais 312gr et si on enlève le poids de la barquette, que j'ai pesé après mon repas, donc 27gr, ça fait que j'ai acheté un plat de 285gr au prix d'un plat de 350gr. C'est honteux de voler les gens !!!
Je n’achetais que du Picard depuis plus de 18 ans. Depuis l’inflation, je n’achète plus. Les prix sont exorbitants….
Livreur qui était en retard et qui n'a pas voulu monter du coup c'est ma mère qui est âgée et qui a des problèmes de dos qui m'a remontée le colis picard.
Clients depuis plusieurs années, je constate une nette dégradation de vos plats cuisinés devenus insipides et de mauvaise qualité . Que vous arrive t il. Vos potages congelés sont quasi immangeables et finisse a la poubelle !!
Ressaisicez vous.
Première livraison chez Picard entre 14h et 16h , aucun rappel la veille par sms ni même pour indiquer le créneau horaire plus précis comme le font les autres commerces
Attente puis livraison : un énorme carton rempli au tiers. Si le camion roule rempli au tiers , bravo l efficacité , le coût énergétique et la pollution.
Dans le carton manque la glacière offerte sans aucun descriptif du contenu du carton , sur la facture reçue par mail la glacière figure comme livrée !
J envoie une première réclamation , réponse de Picard on vous envoie un chèque de 10 euros par voie postale( débrouillez vous pour aller chercher votre glacière en magasin )
Pas de courrier Picard après une semaine , deuxième réclamation par mail , je reçois l accusé de réception de la réclamation mais pas de réponse ni par mail ni postal.
J essaie de téléphoner maintes fois , toujours occupé donc 3 semaines plus tard une conseillère décroche finalement pour me dire qu' elle n avait pas reçu la deuxième réclamation ( j avais reçu l accusé de réception du mail ! )et qu elle renouvelait l envoi du chèque.
Inefficacité , manque de respect pour le client , communication très compliquée ( messages "ne pas répondre " , presque injoignable téléphoniquement , conseillère incompétente qui met en doute votre parole et oublie de présenter ses excuses !
Trois semaines après ma commande je n ai toujours rien reçu.
C était ma première et sans doute ma dernière livraison à domicile Picard.
Lamentable ! Attendre toute la journée sa livraison et un service client incapable de situer mon colis
