Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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bonjour je me rends chez picard 150 av des chartreux marseille en sortant du travail je me trouve à 18h40 devant la devanture à moitié fermé pour que les clients ne uissent plus rentrer à part de se plier en deux la fermeture est pourtant bien de 19h30 en tout cas c'est ce qui est écrit sur la plaque à l'entrée! (photo prise)
pour passer commande, il faudrait déjà pouvoir se connecter or c'est impossible
Lorsque vous voulez réinitialiser votre mot de passe, vous ne recevez jamais de mail permettant de le faire .
Alors vous remplissez la fiche contact et il est impossible de l'envoyer
Alors vous appelez le service client et un monsieur que vous déranger vous fait comprendre que lui arrivant à se connecter c'est vous qui vous y prenez mal
Voilà l'esprit PICARD
Commande passée le 1er septembre et à ce jour toujours pas livrée...le 13.
Des rigolos en puissance.
Vive THIRIET !!!
Face à l'évolution de l'offre en plats cuisinés, je déplore des recettes très peu savoureuses et de façon générale une offre de médiocre qualité. Idem pour les qq produits d'épicerie sèche.
Je demeure nostalgique du picard d'antan qui faisait la différence.
Première déception soupe. Carottes quinola lentille corail… aucun goût, insipide!
Les produits sont globalement bons, le choix intéressant mais prix un peu élevés, temps de réponse élevés du site et impossible de commander sur smartphone ou tablette car pas possible d'aller au delà de la première page. Globalement, je recommande.
Livraison à domicile d'une commande Picard par un prestataire de Chronofresh de Brive-la-Gaillarde, température relevé à l'arrivée 7,7 degrés, rupture de la chaîne du froid ceci est très grave je ne recommande pas Picard pour la livraison à domicile
Très en colère envers picard, cette société n'est pas du tout serieuse, je passe une commande la semaine dernière, livraison prévue deux jours après, personne ne viens et personne n'appelle, je contacte le service client qui me dit avoir contacter la société de livraison qui doit me contacter pour reprogrammer la livraison, bien sur personne ne me contacte, je rappelle le service client picard et reprogramme une livraison pour deux jours plus tard, et la bien sur personne ne livre et personne ne me prévient deux jours à rester enfermé a la maison pour rien; Je rappelle le service client qui me dit que ma commande est toujours en cours et que je serai informé de la livraison, j'ai donc annulé ma commande et demander le remboursement, en conclusion société picard à fuir absolument, ils ne sont pas serieux du tout, pour une première commande, vive la france!
A FUIR
j'attends toujours le remboursement de ma commande de produits livrés décongelés que je ne peux pas consommer. Picard ne répond pas à mes mails et quand je téléphone au service client on me dit on va me rappeler et on ne me rappelle pas.
Je suis en colère.
Picard répondez. Il ne faut pas ignorer les clients Ui rencontrent des difficultés avec vos livraisons.
Je viens de recevoir ma commande de produits décongelés. Tout ce qui était en haut et au milieu du carton sont arrivés décongelés juste quelques plats au fond sont congelés. Je ne peux donc pas consommer cette commande que j'ai payé donc il faut me rembourser. Suis en colère car suis obligée de sortir faire des courses car je comptais sur ma commande et peux pas attendre une semaine pour une autre livraison. Croyez moi que si je commande une nouvelle fois avant de prendre la commande je voudrais verifier devant le livreur que tout est bien congelés avant de récupérer la commande. Mes 2 premières commandes je n'ai pas eu de problème j'étais super contente et cette 3eme commande suis très déçue. Très en colère.
Je n'irai plus à picard du 19 place de la résistance moulineaux, tant qu'il sera la
Poêlée de légumes provençale: très peu de légumes mais une sauce très épaisse et un peu grasse pour donner de la consistance !!
Trop long pour relater les épisodes
En résumé carte picard pay de 100 euros offert pour Noël, nous sommes fin mai et toujours problématique pour l’utiliser
Le personnel s’en fiche royalement, le service « clients » est inexistant
Bref impossible à utiliser cette carte
Je suis vraiment déçue et vous déconseille cette enseigne !!! A fuir
livraison reçue dans un camion normal qui me livre mes articles de bureau régulièrement : j'ai pu constater que le colis de surgelés avait tout simplement été chargé avec les colis normaux (pas de dispositif pour préserver la température). Les produits sont arrivés en cours de décongélation et j'ai préféré les jeter. Je me suis plainte au service client qui a mis une semaine pour me répondre que ma livraison avait parfaitement respecté la chaine du froid et que le dossier était clos (quelle abrutie je suis de ne pas avoir réalisé que mes produits arrivés en cours de décongélation dans une fourgonnette classique étaient en parfait état...) A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!
J’aime beaucoup les produits, mais ce serait plus agréable de faire ses courses si la vendeuse brune au cheveux longs du magasin de Saint-Herblain n’était pas désagréable. En tant que cliente, son attitude et sa communication à la clientèle n’est pas acceptable. C’ est un mauvais casting, elle dégrade l’image de la marque. Je veux bien partager cette désagréable expérience avec le ou la responsable du magasin.
Attente de ma commande qui devait être livrée le 13 avril 2023 . . . 14 avril rien le paiement a été encaissé , pas de SMS pas de news , obligée d'appeler le service Picard qui vous renvoie vers Chronofresh , là on vous dit que votre commande ne sera pas livrée le 14 avril qu'elle se trouve à Nantes alors que je suis dans le centre ! ! possible livraison le 15 ou alors le 17 avril ! on nous prend pour des imbéciles ? c'est ma dernière commande ! de plus je suis obligée de la vérifier à la livraison , si le colis n'est pas perdu ! faut s'attendre à tout . TERMINE PICARD !
Nous avons acheté une glace Forêt noire et un Paris Brest ..... les boites étaient grande par contre le contenu se limitait à 2 bouchées et représentait 1/3 du packaging ..... Lamentable et trompeur
Il y a quelque part de l'abus on s'attendrait à mieux chez PICARD - Décevant
J’ai attendu de 8H à 13H une livraison qui n’est jamais arrivée, reportée au lendemain sans me prévenir alors que je serai absente donc commande refusée mais déjà encaissée 🤬😡72 h de délai de remboursement très très déçue et même pas un geste commercial vous avez perdu une cliente !!!!
J'ai effectue auprès du service client une réclamation le 19 janvier 2023 et malgré 3 rappels de ma part n'ai jamais eu à ce jour de réponse, hormis l'accusé de réception!!! Bonjour le "savoir vivre"...
Choucroute au Riesling (les bons petits plats)
à éviter voir même à fuir !!!
qualité particulièrement médiocre !!!
Fidèle client Picard
