NULLITÉ. Incompétence et mépris de la clientèle !

Je devais être livré lundi soir. Je n'ai pas reçu de notification. Pas de livraison, pas de nouvelle du livreur. J'appelle le service client le lendemain. Je tombe sur une personne que j'ai vraiment l'impression de déranger et se montre agacée (de qui se moque-t-on?). Aucune amabilité, ni professionnalisme ("je ne sais pas, je ne travaillais pas hier"...). Elle propose de reprogrammer la livraison, j'ai accepté. J'ai expliqué que mes enfants et moi avons attendu la livraison pour dîner, que je n'avais pas prévu d'autres courses. Exaspérée, elle me lance :" je vais voir si on peut faire un geste commercial. Au revoir." Je suis sidérée.
JE DÉCONSEILLE. AUCUN RESPECT DES CLIENTS. Si les clients vous gênent Tant que ça, vous vous y prenez parfaitement pour les faire fuir. Faillite en vue !
Suite et fin
La livraison reprogrammée aujourd'hui, mercredi 14 mai entre 17h et 19h n'est pas arrivée. Plantage inexpliqué, puisque lors de mes deux appels au service client (à 17h40 et 19h), on me confirme la livraison, quand bien même j'insiste sur le fait que je n'ai reçu AUCUNE INFORMATION.
C'est lamentable ! Je peux vous assurer que je vais parler de Picard autour de moi, et pas en bien.
J'ai demandé un remboursement, ainsi qu'un dédommagement, espérons que ce ne soit pas une entreprise malhonnête, en plus d'être incompétente !!!!