je suis cliente de Picard depuis au moins 10 ans, j’achète ...

je suis cliente de Picard depuis au moins 10 ans, j’achète les produits sur Internet avec la livraison gratuite avec un code envoyepar mail car j’ai une carte de fidélité.
Je reçois aujourd’hui 22 août un code »RETOUR » me donnant huit euros de réduction et la livraison gratuite pour toute commande avant le 25 août.
Je prépare la commande mais quand je tape le code « RETOUR » celui-ci, est déclaré invalide.
quand j’appelle le Service Client, celui-ci me dit que c’est à cause de la livraison prévue jeudi 28 août( premier créneau proposé par Picard) et de ma localité.. bien sûr, cela n’est pas écrit dans la proposition de la promotion par mail. J’appelle cela de la publicité mensongère. je suis très déçue et j’annule ma commande pour aller voir les concurrents!…