Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une demande de remboursement effectuée le 26 juillet 2022 n'est toujours pas honorée le 9 novembre 2022, malgré quatre mails de ma part, et autant de réponse du service client. Peut-être cet avis permettra-t-il de débloquer enfin la situation ?
Dégueulasse à un point même pas imaginable
Ils vendent des produits dont le poids est INFERIEUR à ce qui est inscrit sur l'emballage !
Ce midi j'ai pesé un plat dans sa barquette d'origine qui devait faire 350gr, donc avec le poids de la barquette il aurait dû y avoir plus de 350gr. Hors, produit + barquette, j'avais 312gr et si on enlève le poids de la barquette, que j'ai pesé après mon repas, donc 27gr, ça fait que j'ai acheté un plat de 285gr au prix d'un plat de 350gr. C'est honteux de voler les gens !!!
Je n’achetais que du Picard depuis plus de 18 ans. Depuis l’inflation, je n’achète plus. Les prix sont exorbitants….
Livreur qui était en retard et qui n'a pas voulu monter du coup c'est ma mère qui est âgée et qui a des problèmes de dos qui m'a remontée le colis picard.
Première livraison chez Picard entre 14h et 16h , aucun rappel la veille par sms ni même pour indiquer le créneau horaire plus précis comme le font les autres commerces
Attente puis livraison : un énorme carton rempli au tiers. Si le camion roule rempli au tiers , bravo l efficacité , le coût énergétique et la pollution.
Dans le carton manque la glacière offerte sans aucun descriptif du contenu du carton , sur la facture reçue par mail la glacière figure comme livrée !
J envoie une première réclamation , réponse de Picard on vous envoie un chèque de 10 euros par voie postale( débrouillez vous pour aller chercher votre glacière en magasin )
Pas de courrier Picard après une semaine , deuxième réclamation par mail , je reçois l accusé de réception de la réclamation mais pas de réponse ni par mail ni postal.
J essaie de téléphoner maintes fois , toujours occupé donc 3 semaines plus tard une conseillère décroche finalement pour me dire qu' elle n avait pas reçu la deuxième réclamation ( j avais reçu l accusé de réception du mail ! )et qu elle renouvelait l envoi du chèque.
Inefficacité , manque de respect pour le client , communication très compliquée ( messages "ne pas répondre " , presque injoignable téléphoniquement , conseillère incompétente qui met en doute votre parole et oublie de présenter ses excuses !
Trois semaines après ma commande je n ai toujours rien reçu.
C était ma première et sans doute ma dernière livraison à domicile Picard.
Lamentable ! Attendre toute la journée sa livraison et un service client incapable de situer mon colis
Picard Surgelés annule la livraison de mes produits 1h avant le passage prévu à domicile. 48h avant une réception. Seule proposition de report : après la réception de mes invités... Résultat : annulation de la commande sans proposition commerciale !
Recette du Japon 12 sushis, ce sont les pires sushis que nous avons mangés de notre vie.
La poubelle eut été préférable à l’assiette.
À fuir !
Pour la 2ème fois je suis très déçue par ce produit qui noircit lorsqu'on le fait cuire à la vapeur et certaines fleurs ont mauvais goût. BIO n'est pas forcément synonyme de bon. Je n'en reprendrai plus...
Picard Cambronne : accueil de la préposée à la caisse aujourd’hui extrêmement désagréable arrogant et unilatéral!!! Pour me rendre la monnaie sur un billet de 20€, pour un panier de 11€29. Désespérant. Cette dame est clairement malheureuse dans sa vie .. qu’elle garde cela pour elle et ne transmet pas ses frustrations aux clients qui aiment et sont fidèles à picard comme je le suis.
Première fois que je commande, ne pouvant me déplacer suite à problème de santé.
Emballage de la glace au yaourt cassé rendant la consommation risquée. Je n’ai pas pris ce risque bien que je m’en sois aperçu alors que je sortais le produit avec l’idée de me régaler. J’attend toujours de leurs nouvelles alors que j’ai signalé ce problème il y a 10 jours. A 4,70 euros, ça fait cher comme coût supplémentaire.
Pour un anniversaire J'ai prévu un apéritif à la maison avant le restaurant et suis allée chez Picard , fait le plein en toute confiance des produits suivant: ronde surprise apéritive , mini verrines, verrines et bouchées apéritives : QUELLE DECEPTION rien n'était exceptionnel, aucune saveur originale , goût trop sucré, le pain surprise fade ...
les produits trouvés chez les "discounteurs" sont aussi gouteux au tiers du prix!!!!
Une commande sur internet, tout va bien… mais confiée à Chronofresh alors là tout vas mal, livraison reportée, puis plus nouvelles, plus de suivis colis,et un tel qui raccroche de manière systématique. Aucun respect du client.
Bo bun vietnamien au poulet : une catastrophe ! Nouilles photo boîte rien à voir avec ce qu’il y a dans le bol ce sont des mini vermicelles, le poulet est d’une dureté inimaginable, la sauce insipide et ne parlons pas des nems tout mous vraiment pas terrible. C’est bien le premier plat cuisiné Picard que je note aussi bas. copie à revoir
1 étoile c'est encore trop cher payé pour l'incompétence de leur service clients.
Commande passée WVT4060704, et créneau réservé entre 19 et 21H, le seul encore disponible.
Le service clients vous prévient par email le jour même, que le livreur a du retard et que la livraison aura de 1 à 2h de retard. (le créneau étant déjà 19h à 21h, on se demande bien si nous serons livrés).
Vers 23h40 (oui je sais : naïf), et marre d'attendre, j'ai envoyé un email au service clients pas plus ému que cela, qui répond le 22 décembre qu'il faut choisir un nouveau créneau afin de planifier une nouvelle date de livraison.
Hors le seul créneau disponible est le jeudi 23 décembre entre 14h et 17h.
Sauf que Mélanie du service clients sans doute afferrée à d'autres tâches, met un temps fou à répondre et de ce fait le nouveau créneau était complet et aucune livraison possible avant le 27 décembre, SUPER pour des produits de repas de Noël, "Euh excusez-moi Chers Invités, cela ne vous ennuirait pas de faire le repas du réveillon le 27 au lieu du 24 décembre?"
Ce que je reproche et trouve inacceptable, c'est que un impondérable est toujours possible, mais prévenir ses clients 2 heures avant?!! il aurait fallu à ce moment précis (lors de l'envoi du 1er email), m'indiquer qu'avec 2 heures de retard, de retourner sur le site Picard et choisir un nouveau créneau, il y avait à ce moment plus de choix dans les créneaux horaires de livraison!! au lieu de cela la personne du service clients s'est contentée d'indiquer qu'il y aurait du retard sans proposer d'alternative. L'alternative a été proposée le lendemain matin alors que tous les créneaux étaient déjà réservés!!
Picard : Intérêts pécuniers, aucun respect du client, j'aurai été un vieux dans un EHPAD en clair, on m'aurait laissé me noyer dans ma couche!
Client depuis de nombreuses années chez cette enseigne, je viens d'aller faire mes courses au magasin Picard de Francheville (69) ce jour passage en caisse à 9h11 et j'ai eu la mauvaise surprise de ne plus trouver de cartons disponibles en caisse. C'était pourtant bien pratique ! La caissière m'a répondu que depuis le nouvel agencement du magasin c'était la politique de l'entreprise. J'ai constaté par ailleurs une augmentation des prix sur des produits que j'ai l'habitude d'acheter depuis des années. Franchement je trouve que l'on régresse et j'attends une réponse de votre part !
Commande passée le 07/11avec livraison programmée le 10/11 entre 8 et 13h. A 11h27 le 10/11 avertie par SMS que livraison reportée au 12/11. A 12h elle est déposée sur le trottoir (livreur refuse de rentrer dans immeuble).La marchandise est en vrac dans un carton. A l'évidence la chaîne du froid n'a pas été respectée. Les emballages sont mous. Contact Picard pour remboursement. Pour toute réponse: un mail automatique avec un lien promotionnel sur la chaîne du froid. Pas la peine d'afficher sur le site "satisfait ou remboursé" c'est faux !
cèpes de pologne
aucun gout cela n'a rien à voir avec les cèpes françaises ce n'est pas le même produit
pour ceux qui ne connaissent pas les cèpes et/ou n'ont pas un palais développé cela peut être acceptable avec de l'ail et du persil!
pour ma part tout est parti à la poubelle.... (elles ont été pourtant faites dans les règles de l'art
de moins en moins bons hélas
plat equilibre dos de colin au basilic et citron n'a aucun goût et est plein de petits pois
en quantité inutile
