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Publié à l'origine sur Custplace
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Surprise à la caisse ! les filets de maquereaux à 12.99€ le 30 novembre 2025 alors que le 31 aout 2025 ils étaient à 8.99€ ! soit 45% d'augmentation. Est ce une erreur de programmation, ou une erreur de stratégie ?
Dorénavant si on retourne chez Picard on sera prudent.
Daniel
Service client nul . On se fout de votre tête et quand vous demandez à la personne si Picard va continuer longtemps à se foutre de la g...de ses clients, on vous répond que vous devez baisser d'un ton ! J'étais une grosse cliente Picard mais c'est terminé ! Comme me l'a dit si bien la personne qui m'a répondu au service client , j'irai dépenser mon argent ailleurs.
Bonjour j’ai acheté une franchipane amande où il y a tellement de graisse quelle n’a pu cuire le sce client me réponds vous n’avez pas su la faire cuire car il ne faut pas la retourner la faire pivoter on sait qu’une pâte feuilletée est riche mais pas au point de pas pouvoir la faire cuire correctement comme dans d’autres enseignes ou j’ai acheté des produits similaires. Aujourd’hui le sce client m’a envoyé baladé je crois que je vais me diriger vers une autre enseigne plus agréable
Horaires de livraison non respectés. Créneau demandé entre 7h et 9h. Livreur arrivé à 9h20. Résultat : rv important raté à cause de mon retard !
Prétexté : embouteillages … un samedi matin à 7h ??? Et surtout ce n’est pas la première fois (précédemment livraison après 23h pour une demande entre 16 et 18h)
Pas sérieux
Je devais recevoir mon colis de picard hier. Il annule a la dernière minute. Résultats des courses... j'ai commandé un plat à emporter car tout était fermé qd j'ai reçu le message vers 19h . Et je dois repayer mes courses...ils n' ont pas toujours livré aujourd'hui...
Chez Picard : En à peine un mois les myrtilles sauvages ont augmenté de 38%! Soit de 2,19€: de 5,80€ en Août elles sont passées à 7,99€ soit 8€ à un centime près...et 17,75€ le kg au lieu de 12,88€. Est-ce légal de telles augmentations? Surtout qu'en Europe, il n'y avait pas pénurie de myrtilles cette année! Et à quand la fin des prix se terminant par 0,99 cts pour berner les clients peu attentifs. Je n'ai jamais vu aucun prix flamber à ce point, à moins que ce ne soit pareil sur d'autres références de ce magasin : très décevant ces myrtilles élitistes! Ça fait réfléchir à 2 fois avant de passer la porte pour y acheter ses surgelés !
Je suis écœurée je devais être livrée lundi puis mardi matin et rien, j appelle le service client je tombe au bout de 13 mn sur 1 personne très désagréable qui me repond je ne sais pas quand vous serez livré . Sur mon suivi je vois livraison jeudi, dans la soirée je regarde l heure je vois destructions du coli demande par picard. J appelle chronofresh qui me confirme je n aurais pas ma commande que j'ai payé. Picard a annulé ma commande je n'ai pas de remboursement à ce jour, ils se sont permis d annulé et demander la destruction d aliments. C'est répugnant donc j'ai payé pour qu une personne de chronofresh profite de ma commande car je ne pense pas qu ils détruisent. Picard est à fuir ils sont malhonnêtes, si demain j'ai pas été remboursé je contacte la défense des consommateurs
Service client ne repond pas. Suite a une double-commande, j'ai demande d'annuler une des deux commandes. Au lieu d'en annuler une, ils m'ont annulé les deux commandes ... MAIS ils ne m'ont pas remboursé. J'ai donc payé deux fois et recu zero commandes. C'est malin comme business model.
Cela fait 10 jours que j'attends une reponse. Au telephone, le service client me dit qu'ils ne peuvent pas resoudre le probleme et qu'il faut réecrire un mail. J'en suis au cinquieme mail la.
Je devais être livré lundi soir. Je n'ai pas reçu de notification. Pas de livraison, pas de nouvelle du livreur. J'appelle le service client le lendemain. Je tombe sur une personne que j'ai vraiment l'impression de déranger et se montre agacée (de qui se moque-t-on?). Aucune amabilité, ni professionnalisme ("je ne sais pas, je ne travaillais pas hier"...). Elle propose de reprogrammer la livraison, j'ai accepté. J'ai expliqué que mes enfants et moi avons attendu la livraison pour dîner, que je n'avais pas prévu d'autres courses. Exaspérée, elle me lance :" je vais voir si on peut faire un geste commercial. Au revoir." Je suis sidérée.
JE DÉCONSEILLE. AUCUN RESPECT DES CLIENTS. Si les clients vous gênent Tant que ça, vous vous y prenez parfaitement pour les faire fuir. Faillite en vue !
Suite et fin
La livraison reprogrammée aujourd'hui, mercredi 14 mai entre 17h et 19h n'est pas arrivée. Plantage inexpliqué, puisque lors de mes deux appels au service client (à 17h40 et 19h), on me confirme la livraison, quand bien même j'insiste sur le fait que je n'ai reçu AUCUNE INFORMATION.
C'est lamentable ! Je peux vous assurer que je vais parler de Picard autour de moi, et pas en bien.
J'ai demandé un remboursement, ainsi qu'un dédommagement, espérons que ce ne soit pas une entreprise malhonnête, en plus d'être incompétente !!!!
Client picard depuis plus de 25 ans et ayant atteint 90 ans, j’avais décidé de dorénavant commander pour me faire livrer. Bien mal m’en a pris. Commande annoncée, mais non livrée. Quatre jours plus tard, toujours pas de nouvelles, Service client, déplorable et mal poli. Livraison, à domicile à fuir.
Très déçu.
Encouragé par un bon de réduction pour une livraison gratuite, j'ai passé commande.
J'ai choisi l'heure de livraison et sélectionné quelques articles afin de tester les produits et le service de livraison à domicile.
La commande n'est pas arrivée dans le créneau horaire proposé par Picard, sans e-mail, SMS ou appel téléphonique pour l'expliquer. Apparemment, Chronofresh (le livreur) a simplement décidé de retarder la livraison.
J'ai envoyé un e-mail à Picard pour les informer de la non-livraison et leur demander des explications. Au moment de la rédaction de cet avis, aucune réponse !
La commande a été livrée avec 24 heures de retard dans une camionnette non réfrigérée. Les articles étaient encore congelés, mais il n'y avait pas de givre à la surface, juste de l'humidité.
Je ne recommande pas le service de livraison à domicile de Picard.
Livraison prévue entre 14h et 16h, 1ère réclamation téléphonique à 16h35: « le livreur est retardé, il sera chez vous au plus tard à 17h15 ». 2eme appel à 18h15, on m’annonce que le livreur doit arriver dans 20 minutes…
J’ai été livrée à 18h40 ! Prétexte avancé par le service client : on est à Paris et il y a des embouteillages !!! De qui se moque-t-on ???
Inadmissible
Je viens d'acheter le paquet Edamane et Sauce épicée . C est immangeable. Le côté filendreu de ce haricot est vraiment désagréable. A ne pas acheter . Mauvaise expérience
Dommage que le zero n'existe pas car à tous points de vue, c'est ce qu'il vaut et les hotesses téléphone n'en ont rien à faire du client.
Mauvaise première expérience. J'ai commandé le 10 janvier 2 galettes Frangipane et une boîte de macarons. Livraison prévue ce jour 17 janvier. Vers 13 h j'ai un appel inconnu, Je rappelle vers 16 H, on me confirme ma livraison. 16H30, livraison, il manque les 2 galettes.
Galette des Rois à la colle blanche sans amandes...immangeable
Bûche neige enchantée
Veritable déception. La qualité n'était pas là. Trop chère
Je ne recommande pas du tout ce produit
Bûche neige désenchantée !!!
Lamentable à 29.99 euros
Pistaches mythique, crème sans goût sans saveur, préparation hesperide couleur orange absurde.
Fiasco total, cher pour un flop.
avis cliente magasin PICARD SURGELES SAS 14 RUE ETIENNE MARCEL 75002 PARIS
le 24/12/2024 a 15h00
employé de caisse ABID qui hurle et fait répéter et épeler meme les prénoms des clients
Bon courage aux clients !
Service livraison et clients déplorables
