Colis perdu... peut être pas pour tout le monde

Suite à une commande passée sur un site de parfums, je reçois mon code d'accès au casier. A l'ouverture du casier pas de colis. Je m'adresse à un agent de la Poste qui me répond qu'une enquête va être menée. La réponse ne venant pas, j'ai dû relancé Chronopost.
Il en résulte que la fameuse enquête n'a pas permis de retrouver le colis.
Le comble c'est que Chronopost n'envoie aucun justificatif de réponse négative de leur enquête et me demande de prendre contact avec le site auprès duquel j'ai commandé le parfum.
Bravo Chronopost !!!! Ils se dédouanent et ne proposent actuellement pas de dédommagement
Ce service Pickup est à fuir