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Publié à l'origine sur Custplace
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1ère livraison dans une consigne pickup et rien dans le casier après avoir reçu confirmation du dépôt dans la consigne. Je pense que le colis a été volé par le livreur. Aucune preuve de dépôt comme dans les commerces avec personnes physiques... Plus jamais je ne passerai par ce système de livraison et encore moins par pickup!
Bonjour je mets une étoile car on ne peut en mettre zéro malheureusement. Aucun code reçu aucune solution les cadeaux de Noël de mes enfants feront des heureux ailleurs visiblement. Bref à fuir absolument
Un service d'incompétent qui ne mérite même pas 1 Etoile
Samedi, je reçois un mail m'informant que mon colis est retardé et sera disponible lundi.
Lundi identique… Retardé à mardi.
Mardi matin, je décide d'aller à la poste la plus proche pour avoir plus d'info et on me dit : info colis remise contradictoire, code erreur 1019.
Au centre de dépôt, on me dit que le colis est bien au locker depuis samedi.
Relais pickup , mais que je n'ai pas eu les codes de retrait, je les appelle et passe 1h au téléphone pour au final avoir un lien pour demander mes codes.
Je les reçois au bout de 3h, je retourne donc au relais et là, il est en maintenance et la personne présente sur place refuse de me donner mon colis…
Je repasse donc plus tard pour enfin retirer les colis, mais cette fois, les codes donnés ne fonctionnent pas.
Aujourd'hui, dernier jour pour les récupérer, relancer déjà plusieurs fois et toujours pas de code pour les récupéré .
très sincèrement c'est le pire service a qui j'ai eu a faire de toute ma vie même pole emploie c'est du niveau d'un 5 Etoile a coté de cette entreprise d'une médiocrité inégalé
Mon colis est soit disant en consigne à auchan la glacerie, un code m est envoyé pour l ouverture , ce code ne fonctionne pas.Apres 4 mails ou j explique ce problème ils n ont toujours pas répondu, pire, ils me disent que j ai le code.
Après 4 passages à la consigne ou je rentre ce code ...je ne peux rien faire!!!
Mon colis va repartir ou alors le livreur l a pris pour son Noël...incroyable d avoir de nos jours des gens aussi incompétents et qui se foutent de leurs clients.
Après 1 semaine et demi mon colis repart!!!! Incroyable !!!
Nul à fuir
J ai sélectionné un relai pick up à côté de chez moi car je suis à pieds et Chronoposte le livra a 3km de chez moi Lorsque je téléphone au SAV ils s en moquent et me répondent qu ils ne peuvent rien y faire impossible pour eux de me le faire livrer dans un autre pick up On ne peux que les subir et ils s en moquent grâce à leur super sens professionnel je ne commanderai plus sur les sites qui les choisissent Ils sont trop nul et rigides et surtout se moquent de leur clients
Scandaleux que vous ayez encore livré mon colis, ailleurs que là où je vous l'avais demandé ... une fois déjà vous avez laissé un colis lourd dans une autre ville que la mienne et j'ai eu les pires problèmes pour aller récupérer mon colis ...j'informe l'Entreprise Diane de Poytiers que je n'acheterai plus rien chez eux, à cause des mauvaises conditions de livraison de vos services ...
Mon colis a été laissé dans une structure qui ouvre le matin à 9h30, fait la pause et ferme à l'heure du repas et ferme l'après-midi dès 17h30 et cela du lundi au vendredi ... impossible pour un salarié d'aller chercher son paquet le week-end, car la structure ferme tous les week-ends.
DPD toujours aussi mauvais mon colis est entre leurs mains depuis lundi, nous sommes jeudi et bien la situation n’a pas évolué le colis est toujours chez eux !!! Pourquoi ne le livre t il pas ? Bonne question car ils sont incompétents tout simplement. Et ce n’est pas la première fois.
Colis livré pas au bon endroit
J ai appelé chronoposte s est de la faute de l expéditeur biensur pourtant sur le colis bonne adresse
Colis bloqué depuis 8 jours dans consigne pick UP super u plogonnec dans le Finistère. Porte bloquée.message d erreur sur l écran. Tout le monde se renvoie la balle ou ne réponds pas .. le vendeur, Chronopost, le supermarché et pick UP reste sans réponse. Le colis aurait dû être renvoyé au vendeur il y a 2 jours et il n est pas reparti...... Que faire......qui règle le problème......
Personnels sans sérieux, colis devait être livré chez moi, il ce retrouve en relais. Je certifie ma présence toute la journée (chance en retraite).
Nul nul nul .je paie pour etre livré ds ma boîte aux lettres .chronopost me le met ds un relais pick-up ou l on ne peux pas se garer et d près les commerçants d à côté ce pick-up il ouvre quand il veut j ai attendue 1/2heure devant ce matin et toujourspas ouvert ..on marche sur la tête .c est quoi ce merdier en France
Une honte vraiment deux livraison en l espace de deux jours et chaque fois le même coup . En me disant pas etres présent à mon domicile ce qu’y est faux. Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres. Maintenant je dois me déplacer à deux endroits différents et à plus de 15 km de mon domicile. Des gens qu’ils ne veulent pas bosser et qui n’ont rien a foutre de ces clients.
mes 2 colis avec 2 vendeur différent ont été livré avec du retard dont un avec beaucoup très en retard. le premier colis a eu une erreur de destination (c'est la 2ème fois que ça m'arrive) puis comme pour mon 2ème colis retard en agence. pour finir j'ai eu un colis qui devait être livré dans mon village a été livré à un autre point relais dans un village que je vais jamais. aujourd'hui je vais chercher mon autre colis (qui a mis 11 jours pour arrivé) dans le point relais que j'ai choisi et là on me dit qui ne l'on pas et qu'il a été livré dans un autre. fFite quelque chose.
Colis bloqué depuis 5 jours dans un pickup en panne .
Il m’a été répondu par mail qu’un technicien allait être envoyé mais personne n’est intervenu à ce jour .
On ne peut avoir personne par téléphone.
Il y a un robot qui vous répond invariablement la même chose .
Catastrophique
Un colis livré à 40km de là ou il devait être livré!! Waouh! On peut peut être applaudir non? Et à priori, ça n'est pas la 1ere fois!!
j ai pris Pick up pour rendre service a la clientèle. Cela ne fonctionnait jamais et impossible d avoir le commercial ou autre de leur societe. Cela ne les dérangeait pas du tout, Des lors ou j ai vendu le commerce et le commercial etait bien au courant, je leur ai prevenu de devoir faire le necessaire pour faire fonctionner leur appareil. De suite, la nouvelle proprietaire ayant vu le probleme, ne voulait bien sur pas reprendre le contrat ou il faisait les demarches pour. Aucune reponse de leur part, nous leur avons demande de l enlever car changement de propriétaire aucune réaction, jusqu' au jour, la nouvelle propriétaire les a menace de mettre leur dépôt dans la rue et cela a marche, Mais une facture de 3000 euro, je déconseille aux buralistes ou autre de prendre le contrat avec Pick up
Colis livré à plus de 17km du point relais choisi ! Et quand on appelle le service, on vous dit "il faut vous débrouiller pour aller là-bas car on ne relivrera pas" alors qu'on explique qu'il nous est impossible de se déplacer... Franchement à fuir !! Et c'est pas la 1ère fois
Délais de livraison courts et excellent accueil chez NC2 point relais.
Aucune fiabilité , colis déposé le 21.3.24 de Nice pour Hyeres ( 150 kms) , le 3.4 toujours aucune nouvelle du colis, suivi non mis à jour, se trouvait en Île de France le 23.3!!!!!! Nombreux Appels au service client qui ne donnent rien....... à fuir c’est à chaque fois la même chose avec cette entreprise.
Ne respecte pratiquement jamais le relais choisi.
