Pas sérieux

Bonjour, le colis est arrivé en relais consigne pickup au magasin grand frais de St Paul les Dax, sauf que le casier de la consigne ne s'ouvre pas. Je suis restée une heure à essayer de l'ouvrir.J 'ai téléphoné à Chronopost 2 fois, la première vers 11h20 - 11h30, la deuxième fois vers11h50-12h00 ce jour, mercredi 29 octobre 2025.... Les personnes que j'ai eu au téléphone n'ont rien pu faire.. Elles m'ont dit de faire une réclamation auprès de Vinted. J'aurais dû normalement recevoir des bottes Aigles payées 89 euros..
Merci de m'aider.