Angie
Délai livraison non respecté et changement de relais sans aucune raison valable
Un retard de livraison en relais pick-up alors qu'au départ on opte ( et l'on paie) pour l'option Chronopost pour me semble t-il une prise en charge rapide.
Un changement de relais 5 jours après l'envoi alors que celui de mon choix initial était plus proche pour le destinataire. Le service client m'indique que le colis a été refusé par 2 fois. Je contacte le fameux relais, excédé , qui m'indique qu'il était bien ouvert et qu'à aucun moment il a refusé quoi que ce soit.
Je ne sais pas à quel moment dans la chaîne de prise en charge il y a un couac, mais les réponses du service client dénotent globalement un manque cruel
de sérieux de la part de Chronopost.
Date d'expérience le 14/04/2022
Cet avis intitulé « Délai livraison non respecté et changement de relais sans aucune raison valable » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.