J ai fait une réservation pour les congés de Pacques ...

J ai fait une réservation pour les congés de Pacques avec mon petit garcon en septembre 2018. À la réception de ma facture j ai constaté une erreur de nom de famille de mon fils qui en porte deux. Un oubli de leur part que j ai immédiatement signalé et qui a de suite été prise en compte. Du moins me l’a t on fait croire. Qu elle ne fut pas ma surprise en recevant les billets d avion? Toujours avec un nom éronné! Après une vingtaine d appel ( je connais maintenant tous le personnel incompétent de la plateforme)on me dit que tout va s arranger. Je me suis donc battue de septembre 2018 jusqu’au 7 avril 2019. Arrivée à l aéroport, j ai été obligé de contacter la compagnie aérienne pour procéder au changement et du payer 80€ qui à ce jour m ont été promis mais toujours pas remboursé et ce après trois mails comprenant la facture XLairways ainsi que le rib!!!je profite donc de ce forum pour remercier cette brave Jennifer qui n est uniquement un « Jenni » en matière de mensonges tout au long de ses mails. Quel manque de professionnalisme et surtout quel irrespect.