respect de la parole donnée ?
Le 28 novembre après consultation du site Pierre et Vacances , mon épouse contactée par un conseiller le soir proposant une location fin juin de 2 semaines à La Rochelle pour un prix de 801,75 qui correspondait à un prix relevé sur internet avec un code réduction de ma mutuelle en relation avec une offre commerciale du moment. Le lendemain je reçois un email de confirmation avec un prix et un échéancier totalement différent représentant une augmentation de 87.75.
Mon épouse a contacté le SAV qui a pour commencer par la considérer comme une menteuse argumentant que le prix n'était pas possible, après discussion à consentit à nous rembourser pour annulation avec soi-disant un délai de 5 jours à un mois ce qui est inadmissible. Nous avons reçu ce jour le remboursement moins la somme affectée à l'assurance annulation alors que l'annulation est une conséquence de leurs agissements (il se pourrait après étude que l'offre promotionnelle se soit arrêtée dans la période de réservation).
Est-ce commercial cet agissement ?